XNatawa сказал(а):
XNatawa, если ничего никто делать не будет - то конечно и результат мы никогда не узнаем. А что теряем? Ну по письму всем написать - это разве трудно?
Просьба к ВС вернуть прежнюю МУС - $30 с $150, - $75 c $250, - $150 с $500
- Автор темы Мафа
- Дата начала
- Статус
XNatawa, если ничего никто делать не будет - то конечно и результат мы никогда не узнаем. А что теряем? Ну по письму всем написать - это разве трудно?
Мафа, ну я кинула вариант письма, могу еще парочку написать разными словами 
Dear VS team,
I have been your loyal customer for (напишите количество лет) years and I am not quite happy with all those recent changes regarding your policy. On the one hand, your decision to close your clothing lines and concentrate on lingerie, swimwear and perfumes is understandable (though really disappointing), but, on the other hand, the tier offer reduction leaves me quite perplexed and upset. I am now not that eager to place $250 orders when I know that I will have only $50 off but not $75 as I used to do. Could you kindly explain the reasons for such a strange discount policy? Is there any hope to have the old tier offer back (please!!!)?
Thank you in advance,
Best regards,
подпись
Puffin добавил 05.12.2014 в 21:26
Ну и еще одно письмо
Dear VS team,
I am a true VS fan who loves your merchandise, but there are things about shopping with VS that make me feel frustrated. Please do explain why you have been so tough on us these days. Your prices have grown perceptibly and, what is also important, your tier offer is no longer as generous as it used to be. Why have you decided to take $25 off $150, $55 off $250 and $125 off $500 instead of $30, $50, $75 and $150, respectively, thus forcing us to buy less? Is there any plausible explanation to such a discount policy? Please, have the old tier offer back!
Thank you for understanding,
warm regards,
подпись
I have been your loyal customer for (напишите количество лет) years and I am not quite happy with all those recent changes regarding your policy. On the one hand, your decision to close your clothing lines and concentrate on lingerie, swimwear and perfumes is understandable (though really disappointing), but, on the other hand, the tier offer reduction leaves me quite perplexed and upset. I am now not that eager to place $250 orders when I know that I will have only $50 off but not $75 as I used to do. Could you kindly explain the reasons for such a strange discount policy? Is there any hope to have the old tier offer back (please!!!)?
Thank you in advance,
Best regards,
подпись
Puffin добавил 05.12.2014 в 21:26
Ну и еще одно письмо
Dear VS team,
I am a true VS fan who loves your merchandise, but there are things about shopping with VS that make me feel frustrated. Please do explain why you have been so tough on us these days. Your prices have grown perceptibly and, what is also important, your tier offer is no longer as generous as it used to be. Why have you decided to take $25 off $150, $55 off $250 and $125 off $500 instead of $30, $50, $75 and $150, respectively, thus forcing us to buy less? Is there any plausible explanation to such a discount policy? Please, have the old tier offer back!
Thank you for understanding,
warm regards,
подпись
Последнее редактирование:
Девочки, надо, чтоб россияне тоже включились))) иначе вряд ли сработает(
Почему-то мне кажется, что потеря украинского рынка не напугает компанию мирового масштаба, они банально на повышении цен это компенсируют... А вот потерять Россию, это действительно будет для них ощутимый риск...
Можно также аргументировать ростом курса
Почему-то мне кажется, что потеря украинского рынка не напугает компанию мирового масштаба, они банально на повышении цен это компенсируют... А вот потерять Россию, это действительно будет для них ощутимый риск...
Можно также аргументировать ростом курса
Попытка - не пытка. Написала ВС по этому шаблону:
http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=5002786&postcount=28
http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=5002786&postcount=28
По поводу многоуровневой поддерживаю! Сейчас и таможенный лимит ограничивает и вариант через посредника не сильно греет душу(
Последнее редактирование модератором:
Noel, я тут с вами не согласна, я когда-то по телефону спрашивала, запрещено ли это у них - мне сказали нет, можете слать на компанию-посредника.
+ко всему полмира шлет на форвардов и Вика это знает на 100% (они видят, это бизнес адрес или нет).
Я не думаю, что они прекроют отправки на посредников, это им не выгодно совсем.
Да, им выгоднее прямые отправки, но мы им и пишем, что они нас вынуждают слать на посредника из-за изменения МУС.
У меня аргумент был именно в этом.
+ко всему полмира шлет на форвардов и Вика это знает на 100% (они видят, это бизнес адрес или нет).
Я не думаю, что они прекроют отправки на посредников, это им не выгодно совсем.
Да, им выгоднее прямые отправки, но мы им и пишем, что они нас вынуждают слать на посредника из-за изменения МУС.
У меня аргумент был именно в этом.
Вот, что ответили:
Hello Elena,
Thank you for taking the time to contact us. I understand your concerns surrounding tier offer reduction. On behalf of Victoria's Secret, I would like to apologize for the disappointment we have caused.
I apologize, I have no information on the tier offer reduction.
I assure you I have personally shared your specific feedback with the appropriate department. I want to let you know that we appreciate your comments and take them seriously. In fact, customer suggestions and comments often provide direction for changes in future merchandise and services. I truly thank you for sharing your feedback.
Elena, if there is anything else with which we can further assist you, please be sure to email or call us at any time.
Sincerely yours,
Regina D.
VictoriasSecret.com Customer Service
Hello Elena,
Thank you for taking the time to contact us. I understand your concerns surrounding tier offer reduction. On behalf of Victoria's Secret, I would like to apologize for the disappointment we have caused.
I apologize, I have no information on the tier offer reduction.
I assure you I have personally shared your specific feedback with the appropriate department. I want to let you know that we appreciate your comments and take them seriously. In fact, customer suggestions and comments often provide direction for changes in future merchandise and services. I truly thank you for sharing your feedback.
Elena, if there is anything else with which we can further assist you, please be sure to email or call us at any time.
Sincerely yours,
Regina D.
VictoriasSecret.com Customer Service
Давайте сюда пишем все варианты писем и все аргументы для ВС.
Если Вам нужна старая МУС - пишите почему нужна КОНКРЕТНО, для толкового письма нужны АРГУМЕНТЫ, а не просто "дайте шаблон".
Адрес для писем [email protected] или [email protected]
Страница в ФБ https://www.facebook.com/victoriassecret
Если Вам нужна старая МУС - пишите почему нужна КОНКРЕТНО, для толкового письма нужны АРГУМЕНТЫ, а не просто "дайте шаблон".
Адрес для писем [email protected] или [email protected]
Страница в ФБ https://www.facebook.com/victoriassecret
Последнее редактирование:
Я тоже написала уже им письмецо... Отбойник пришел, жду ответ)
Текст моего письма, скорее всего с ошибками, я не могу похвастаться хорошим знанием языка, но всегда общаюсь с ним без шаблонов, так более искеренне что ли
Dear Customer Service Team!
I'm happy to be a customer of VS!
But since you've changed a multilevel discount, the purchases became very expensive for me!
My previous orders I tried to make on $250 and received $75 discount. In this case I did not exceed the customs limit of my country and the price of delivery was covered by discount.
And now, when the dollar in my country rosed more than twice and the discount decreased, I also must to pay customs duty about $ 20 per order.
So my favorite store became very expensive not only for me, it's expensive for all Ukrainian customers.
It would be very nice to return the old multi-level discount. At least, it will avoid customs duties.
I very hope for your understanding,
sincerely yours, Anna
Текст моего письма, скорее всего с ошибками, я не могу похвастаться хорошим знанием языка, но всегда общаюсь с ним без шаблонов, так более искеренне что ли
Dear Customer Service Team!
I'm happy to be a customer of VS!
But since you've changed a multilevel discount, the purchases became very expensive for me!
My previous orders I tried to make on $250 and received $75 discount. In this case I did not exceed the customs limit of my country and the price of delivery was covered by discount.
And now, when the dollar in my country rosed more than twice and the discount decreased, I also must to pay customs duty about $ 20 per order.
So my favorite store became very expensive not only for me, it's expensive for all Ukrainian customers.
It would be very nice to return the old multi-level discount. At least, it will avoid customs duties.
I very hope for your understanding,
sincerely yours, Anna
Можно так:
Вариант 1
Dear VS, I’m from Ukraine, and asking you for help. Please return 75$off from 250$. I will explain why. All women in Ukraine in love with VS wears, But unfortunately this days we don’t have opportunity for place orders online. In our country custom limit is 185$, if our parcel is more we have to pay taxes about 33%. Before we placed orders 250 $- 75% discount = 175$ what was the best way for our country and don’t need to be extra paid. We want our friendship is go on with VS and we hope you will hear us and return this discount. Thank you.
Вариант2:
Dear VS, Im praying you for return discount 75$ from 250$, Im texting from Ukraine and this 75$ off absolutly covered my shipping ( it was 76.99) to my country. Now I cant use 55 off from 250 because its more then our custom limit and I need pay extra money all time. I also cant use $25off from $150 because it doesn’t cover my shipping fee. Im texting from all girls and women of our country , we love all VS staff and we cant live without our VS shopping online, please return 75off from 250$
Кому отправлять то такие письма? в чате не пойдет?
Вариант 1
Dear VS, I’m from Ukraine, and asking you for help. Please return 75$off from 250$. I will explain why. All women in Ukraine in love with VS wears, But unfortunately this days we don’t have opportunity for place orders online. In our country custom limit is 185$, if our parcel is more we have to pay taxes about 33%. Before we placed orders 250 $- 75% discount = 175$ what was the best way for our country and don’t need to be extra paid. We want our friendship is go on with VS and we hope you will hear us and return this discount. Thank you.
Вариант2:
Dear VS, Im praying you for return discount 75$ from 250$, Im texting from Ukraine and this 75$ off absolutly covered my shipping ( it was 76.99) to my country. Now I cant use 55 off from 250 because its more then our custom limit and I need pay extra money all time. I also cant use $25off from $150 because it doesn’t cover my shipping fee. Im texting from all girls and women of our country , we love all VS staff and we cant live without our VS shopping online, please return 75off from 250$
Кому отправлять то такие письма? в чате не пойдет?
Ann-ka, не думаю. Что-то в последнее время никто не боится терять Россию как рынок, наоборот, новые санкции вводить собираются...
Девчонки ну так что в итоге с МУС? дают они ее или убрали насовсем? я уже больше года не заказывала ничего, а с час вот уже 2 недели жду этой скидки $75 с $250 - и по ходу, зря?
Мафа, блин, чето я пропустила, а когда это они решили ее не давать? чем аргументировали?
афигеть, а как вы теперь заказываете счас? напрямую или через посредника, как выгоднее получается?
в соседней темке писали про МУС для клиренса, это другое?
афигеть, а как вы теперь заказываете счас? напрямую или через посредника, как выгоднее получается?
в соседней темке писали про МУС для клиренса, это другое?
- Статус