Проблемы с магазинами. Вопросы, поиск решения.

[snastyk]

нажимаю чекаут, появляется окно новое и тут же исчезает, даже не успеваю прочитать, следом после этого появляется замочек в адресной строке. Это в Опере.
А в Эксплодере даже в корзину не могу покласть

 

[cat-mystery]

дык а с деньгами что теперь?

 

[Анютк@]

K@s, надо смотереть или в интернет-банке, или просто звонитьт в банк - списаны ваши деньги или просто заблокированы( скорее всё-таки просто заблокированы), если заказ восстановят, то магазин просто спишет деньги из заблокированной суммы, если будете делать новый, то придётся оплачивать повторно. А заблокированное вернётся автоматом на карты в сроки вашего банка, где-то можно и по звонку разблокировать сумму.

 

[Nuage11111]

И снова здрям.
С трудом удалось дозвониться до магаза о котором говорили выше, они посмотрели что-то у себя и сообщили что по их данным все доставлено, но они уточнят... Отсюда вопрос, а разве при таком способе доставки они могут увидеть доставлена нам посылка или нет?

 

[Лиля]

У меня была подобная ситуация с HauteLook. Писала в службу поддержки банка (у меня мастеркард сбербанка). Блокировку денег сняли сразу после обращения, но обычно (применительно к сбербанку) они просит предоставить переписку с магазином по электронной почте.

 

[SergCool]

Apple Store и Shipito - деньги сняли, заказ отменен. Что делать?

Добрый день!

У меня такая проблема: зарегистрировался на Shipito.com и сделал заказ на Apple Store на сумму 555$. Деньги за заказ с моей карты списали, но на следующий день на сайте магазина обнаружил, что мой заказ отменен (cancelled). Я заказ не отменял. Деньги мне не возвращались.
Что с этим делать и как вернуть деньги?

Спасибо всем откликнувшимся!

 

[Анютк@]

Eлена, скорее всего, в первый раз у вас ничего не сняли, а просто заблокировали, поэтому решайте данный вопрос со своим банком, как они снимают блокировку, по звону ли, по заявлению...

 

[Natamara]

Произошла такая ситуация..
Купили для мужа компрессионку из underarmour.com, март-апреле этого года, ну пока пришел заказ, уже конец апреля, тепло и не одел ее, так визуально посмотрели вроде все ОК и отложили на осень.
теперь он одел , а на рукаве швы расходятся.
на сайте она стоила тогда 4000 рублей, сейчас около 5000.

Можно ли какую то компенсацию требовать ?

 

[Юдж]

Если вы пишите Интерпол, то человек понимает, что вы не компетентны в этом плане, а так лишь угрожаете и не более, не будет интерпол заниматься 100 долларами. Вы выясните, если это китай, то как у них называется наш ОБЭП и скажите что вы обратитесь в этот их городской ОБЭП и дадите все известные вам данные, что то типа того, тогда это произведет большее впечатление, может быть задумаются. А еще лучше составьте заявление, только на китайском и вышлите им копию, скажите что если за неделю конфликт не урегулируют то вы отправляете его туда-куда следует.

зы. дорого и муторно это конечно будет, перевод на китайский, информация о полиции и т.д. но смотрите сами...

 

[lyalechka]

Пробную в аккаунт зайти, пишет, что не правильный пароль, пытаюсь отправить себе на почту с их сайта новый пароль, ничего не доходит((( Я не могу даже посмотреть историю заказа((( может в их поддержку написать? Только вот как без каких-либо ( номер заказа) данных(

 

[eco333]

будем ждать всё равно карту еще сто лет делать будут

 

[*Silver*]

как бороться с магазином (chemistdirect)

Посоветуйте плиз что делатью. В кратце история такая:
заказ с 24 февраля никак не доедет, мои письма тупо игнорят, как то можно на них повлиять - посоветуйте плиз!
PS ходил на почту, думал может не весь алресс написали - поискали ничего не нашли(

 

[Кримхильда]

Может, как вариант, предоставляют вам скидку на эту сумму при следующем заказе. с чеком и правда геморрой, невыгодно совершенно и очень долго.

 

[Юличк@@@]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как сейчас приходят заказы на Украину с сайта IHERB.COM ? У меня заказ от 18.07 уже полтора месяца как нет ((, а о первом от 24.04 так вообще молчу... Думала летом быстро приходит, девушка из Киева писала, что ей в течении двух недель приходит, в последний раз за три пришло, а у меня уже почти шесть недель по второму заказу и тишина

 

[Naso4ek]

lina999, в проф. теме вы найдете ответы на вопросы http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=44119

 

[nikeugenia]

Здравствуйте!
Нужна ваша помощь.
Сделала заказ на www.hollisterco.com
Сняли с карты $128,5, через какое то время магазин отменил заказ. Деньги на карту так и не вернули. Написала им письмо. Что теперь делать?

 

[Naso4ek]

Алла-ла, адрес доставки, который указал магазин в письме, совпадает с адресом, на который Вы заказывали румбу? Вы писали ранее, что доставили правильно, но посредник не может найти посылку, тут получается, что претензии к посреднику, т.к. это его косяк и они потеряли заказ. Банк Вам вероятно в таком случае не вернет ничего. Пишите посреднику, пишите много и упорно. Робот не мог испариться со склада, его могли только украсть. На это можете делать нажим в письмах.

 

[juiz]

Помогите пожалуйста. сделала заказ c framesdirect.com прислали письмо


I wanted to thank you first for shopping with our company for your glasses, however we have a very strict security system in place called Cyber source for credit card verification purposes. Since I am not able to see your card number and the verification was not done by your Bank through the system we will have to do one ourselves in order to process your order. This is what we do. We will run your card for a small amount no larger than $2.00 and if you could just confirm by email how much I ran the card for I can process your order. I apologize in advance for any inconvenience but again we have to do verifications on all of our orders and the Banks usually cooperate. I will await your response for the confirmation or if not the order will not be processed. гугл коряво переводит.
что мне надо сделать(((

 

[krilovsky68]

здравствуйте Наталья!
ваш вопрос разрешить попробовать можно:
1. отзывом денежных средств через банк (банк будет сопротивляться - но иного выхода у вас нет) - заявление, выписка с личного кабинета о том, что заказ не исполнен и не отправлен.
2. если осуществляли платеж через системы платежей с защитой (пайпал и т.д.) то попробовать открыть диспут
3. взыскивать средства в судебном порядке в стране регистрации организации (искать через интернет адвокатов и затевать спор)

 

[Лиля]

Алена, деньги скорее всего в статусе "авторизация". Если у Вас карта сбербанка, то пишете в службу поддержки, с просьбой отменить транзакцию (иногда, не всегда, они просят прислать подтверждение, что магазин отменил заказ). Мне всегда помогали.
Впрочем, такие службы, наверное есть у всех банков. Тем более у Вас удвоенное списание, одно, как min должны отменить.

P.S. Про www1.macys.com на форуме уже и "писано" и "какано". Не берут они наши карты НИКОГДА.