Претензия к посреднику Kateryna

[Егинна]

Катерина, я разве где-то выше у вас просила совета, где и что мне покупать? Впредь, придерживайтесь темы поста. Хочу напомнить, что вы взяли чужие деньги, взяли свое вознаграждение, при этом купив две неверный вещи. Вас предупредили, что сайт меняется (на это ни вы и ни я повлиять не можем), был выслан новый файл заказа, актуальный на день отправки. Если бы вы проявились хоть чуть-чуть внимательности и компетентности (в названии вещи есть то, что я хочу!), то такого не произошло.
Прошу администрацию вмешаться в ситуацию.

 

[Kateryna]

Уважаемая Инна! Ссылки не рабочие, выкупаю по кодам. Какие коды указали? Те, что и получили! Лицо теряю не я, ибо Вы своими притензиями, веселите многих моих клиентов. Вопрос не в сумме, а в отношении - Вы заказали, Вам купили и прислали. Мало того, что накопировали " битые " ссылки , так еще и наляпали левые коды. А виноват посредник!? Как в известной поговорке С таким отношением - покупайте в моссковских офф-лайн магазинах и будет Вам счастье. Всего доброго.

 

[Kateryna]

стоимость платьев в денежном выражении будет перечислена в любой детский дом/благотворительный фонд/фонд помощи больным деткам , детали которого найду в Интернете

Инна, свое намерение озвученное утром выполнила. Деньги были направлены в фонд помощи ребенку больному раком - http://vk.com/club35892763.
Вот подтверждение перечисления платежа



Надеюсь, Вы отпишите тут, каким нуждающимся девочкам из детского дома достались " два одинаковых серых невзрачных платья " и мы закроем эту тему.

P.S. Чек выложен , исключительно, для Вашего, Инна, ознакомления с ним. Искренне уверена, что такие вещи для всеобщего обозрения выставлять не нужно. Всего доброго!

 

[Егинна]

Катерина, я была заказчиком, а вы выполняли работу, соответственно компетентность должны были проявить вы, в крайнем случае, можно было вообще не выкупать спорную позицию, раз уж вам ни о чем не сказали две разных ссылки, два разных названия, в которых это было наглядно видно.
Мне нужны были 2 разных ярких платья, а я получила два одинаковых серых невзрачных платья. Естественно, платья ваши никто не носил, я их даже не разворачивала, увидев расцветку.
Препираться можно бесконечно, если не в деньгах дело, как вы пишите выше, то верните стоимость двух платьев в пользу форума Шопхелп, либо стоимость одного платья мне на карту и вопрос будет закрыт.

 

[Kateryna]

Инна, здравствуйте!

1. Ссылки у позиций 1-6 не " битые ", а рабочие - их Вы скопировали правильно, спасибо.
2. У двух позиций с " битыми " ссылками выкуп делался по указанному Вами коду, а не " наобум " - зачем Вы НАОБУМ указали данные коды в двух экземплярах, если платья с данными артикулами Вам не нужны?
3. Вещь в заказе есть - выделено Вами желтым, код товара V6505.

Просто будьте внимательнее в следующий раз, если уж практикуете онлайн-покупки, перепроверяйте детали того, что заказываете, а не пишите артикулы НАОБУМ. НаписАть в колонке комментариев, что при покупке 2-х позиций будет скидка в цене, Вы не поленились, а перепроверить рабочесть ссылок и корректность кодов, не сочли нужным. Всего доброго.

 

[Егинна]

Катерина, сначала вы пытались одеть моих детей на свой вкус, выкупив вещь на свое усмотрение, теперь вы советуете, что и как мне делать с моими вещами…. Направьте вашу энергию в благотворительность, тем более вы этим уже начали заниматься и у вас это получилось.
Данная тема была открыта из-за моей претензии к вашей работе, и вам было предложено 2 варианта:
1) вернуть деньги мне за одно неверно выкупленное платье (раньше было за два платья, если вы не поняли, то это была попытка пойти вам на встречу, может, вам в очередной раз напомнить, что нужные мне платья были оплачены в вашу пользу в полном объеме, но не получены мною)
2) либо стоимость 2-х платьев – это около 500 руб, но в пользу третьей стороны, что вы и сделали. Если вы перевели бОльшую сумму, чем предлагалось, то это только ваша личная инициатива и не надо сей факт приплетать к данной спорной ситуации.

Претензии к вашей работе остались, но так как моё требование было выполнено, то тему считаю закрытой.

 

[Kateryna]

Инна, здравствуйте! Лучше и не скажешь, Вашими словами же отвечаю : " Если бы вы проявились хоть чуть-чуть внимательности и компетентности ( ... ), то такого не произошло. " Меняются ссылки, НО коды у товара не меняются. И у двух разных моделей не может быть одинаковых кодов, ни до , ни после обновления сайта. Я взяла чужие деньги , выкупила чужой заказ и отправила его хозяину денег. Вместо денег Вы получили то, что заказали, в полном обьеме. Вы хотите и товар , и деньги назад? Такого не бывает. Я Вам уже предлагала - разместите обьявление о продаже платьев в моей теме на форуме, уверена, учитывая качество Mothercare, ходовой размер, цену платьев с распродажи и летний сезон, они быстро найдут нового хозяина. Вы упорно этого не делаете, вероятно, сарафанчики пригодились и себе ) . Спасибо.

 

[Егинна]

Посредником Kateryna были выкуплены не те вещи, которые мне были нужны.
Мною был сделан заказ, заполнена форма посредника, которая выглядит следующим образом:

Смотреть далее
В форме заказа посредника есть 3 колонки, которые помогают точно выкупить заказанный товар:
-название вещи,
-ссылка на страницу в интернет магазине
-артикул/код товара.
Между отправкой мною заказа и выкупом некоторые ссылки и артикулы в заказе съехали из-за изменений на сайте mothercare, при этом Катерина сделала выкуп, не посмотрев на название вещи, не обратив внимания на разность интернет-ссылок (пусть даже они не открылись, разность буквенного кода должна была насторожить) которая в итоге оказалась неверной. Т.е. из 3-х колонок у нее совпала только одна – артикул, чего она посчитала достаточным и правильным для выкупа, не будучи до конца уверенной, та ли вещь имелась в виду при заказе. Уведомления мне никакого не последовало и выкуп был сделан. В результате посредник выкупил не ту вещь.
В заказе было 2 разных платья Floral Jersey Dress и Pink Floral Jersey Dress, а мне выкупили Mothercare Ditsy Print Jersey Dress в двойном экземпляре.
Решить проблему самостоятельно не привело ни к чему. Считаю, что посредник не справился со своей задачей. Выношу проблему сюда на форум.
Ниже привожу переписку с посредником и ответы Катерины:

1. Ссылки битые и нерабочие - Ваша ошибка ( вести раследование по тексту ссылок, увольте ) – почему нельзя было предупредить об этом?
2. Коды товара указаны не верно - Ваша ошибка - корректно составленный заказ = корректное выполнение заказа. Получается, я купила платья того кода, который Вы указали. – коды товара были указаны верно с сайта на момент составления, опять-таки – почему нельзя было предупредить об этом?
3. То, что из большой распродажи " вылетают " быстро позиции, Вы прекрасно знаете , для меня магазин не держит никаких резервов ( клиенты, любящие распродажи, сразу указывают варианты замен ) или информируют : без отсутствия какой-то позиции в заказе, заказ не выкупать. –этот пункт оправданий вообще считаю лишним
4. По наименованию платьев выдавалась куча вариантов по эдентичной цене ( и сейчас несколько вариантов показывает ). Это, вы считаете, не повод для уточнения заказываемых позиций?
5. Поэтому, ориентир был на код, на цену + на акцию - код совпадает, цена совпадает, скидка по акции есть - на этом базировался выкуп. -Выкуп должен базироваться на указанных в заказе позициях, а не на том, что попадает под акцию.
6. Что я могу предложить - разместить обьявление о продажи платьев в моей теме на форуме и более внимательно проверят то, что Вы вносите в таблицу для заказа. – ошибка в выкупе была с вашей стороны, считаю что и действия по урегулированию тоже должны быть с вашей стороны, а никак не с моей.
Что касается комментария «быть более внимательными при составлении заказа», заказ был составлен правильно. Ваша задача – отслеживать все нестыковки на момент оформления заказа и уточнять спорные моменты, а не заказывать на свое усмотрение то, что подходит под акцию.

Смотреть далее

 

[Kateryna]

Евгения, здравствуйте! Отлично! Свою некомпетентность в составлении заказа Вы признали и, это уже плюс.
Ваше предложение приветствую! Отдайте платья в ближайший детский дом ( и отпишите, пожалуйста, тут о данном факте ). Со своей стороны - стоимость платьев в денежном выражении будет перечислена в любой детский дом/благотворительный фонд/фонд помощи больным деткам , детали которого найду в Интернете ( подтверждение выложу тут в течение дня ). Устраивает?

 

[Kateryna]

Инна, здравствуйте! Пост прекрасный, " улыбнуло " )) Ну, вот, то, что и требовалось доказать Правда, надеялась, что Вы порядочнее, но... факты налицо
Полезная информация, которую вынесет из данной темы любой здравомыслящий посредник - НЕ СВЯЗЫВАТьСЯ С ВАМИ. И , это уже большой плюс сего треда
Как уже всем понятно, Ваши действия имеют простое название - " развод посредника на деньги " - и деньги верните, и " два одинаковых серых невзрачных платья " таких мерзких и отвратительных, я тоже оставлю себе ))
Вам сразу же был предложен вариант решения вопроса - размещение обьявления о пристрое платьев в моей теме на форуме ( как и писАла выше - учитывая качество популярного бранда Mothercare, распродажную цену, ходовой размер и летний сезон, вещи быстро найдут нового хозяина ). Вы катигорически это не замечаете.
Вы предлагаете мне перечислить 500 рублей в фонд сайта Шопхелп ибо тогда Ваше сердце успокоится. Сумма немногим бОльшая перечислена мной более нуждающемуся адресату ( уверена, Шопхелп не в обиде ) и , в свою очередь, Вам предложено сделать то же самое с омерзительными Вашему взору платьями. И, снова, Вы абсолютно игнорируете данную инициативу.
Конечно, поливать посредника грязью намного проще, чем отвечать за свои слова и сделать что-то полезное НЕ для себя любимой. И, после этого, Вы называете меня непорядочным человеком? Бог Вам судья, уважаемая!
Это Ваш второй заказ у меня, видимо, посредник не такой уж плохой, раз вернулись заказывать снова?
Попытка вымогательства , не удалась и посредник стал плохим
Из Ваших постов, очевидно, что Вы не хотите решить проблему. В первых постах : " Отдайте деньги за 2 платья ", в последних постах уже : " Отдайте деньги за одно платье ". Пишите сразу : " Подайте Христа ради! " . Вы получили заказанный Вами товар вместо денег, поэтому, тут все честно.
Для информации : попытка такого " развода " посредника, вносит Вас автоматически в " черный список " клиентов, а с данным списком ознакомлены все посредники данного форума и многие посредники с других подобных ресурсов. Так, что , пожелания легкого дальнейшего онлайн-шоппинга будет для Вас не лишним Всего доброго!

 

[Егинна]

Почему вы никак не комментируете, что в файле заказ есть такие колонки, как Название товара (это словесное описание товара, которое требуется заказать) и Ссылки на страницу заказа (в которой тоже есть описание товара и я их не сама придумывала!), а все время ссылаетесь только на Код товара? Вы были предупреждены, что сайт меняется и лишний раз быть внимательной, было бы не лишним.

Я еще поняла бы, если вы вообще не выкупили товар, сославшись на то, что ссылки не открываются, нужные названия не нашлись.
Но вы сами же подтверждаете, что у вас были сомнения по поводу этих позиций и вы стали ориентироваться на цену и акцию, что и было ошибкой, которая привела к неверно выкупленной вещи.
Стоимость платьев составляет £ 12,00 это около 580 руб,
по-моему, эта не та сумма, из-за которой вам стоит тут вот так терять лицо.

 

[Kateryna]

Посредником Kateryna были выкуплены не те вещи, которые мне были нужны.
Мною был сделан заказ, заполнена форма посредника, которая выглядит следующим образом:

[URL=http://s019.radikal.ru/i616/1206/5c/2f9eeedfb13d.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/URL]

Смотреть далее
В форме заказа посредника есть 3 колонки, которые помогают точно выкупить заказанный товар:
-название вещи,
-ссылка на страницу в интернет магазине
-артикул/код товара.
Между отправкой мною заказа и выкупом некоторые ссылки и артикулы в заказе съехали из-за изменений на сайте mothercare, при этом Катерина сделала выкуп, не посмотрев на название вещи, не обратив внимания на разность интернет-ссылок (пусть даже они не открылись, разность буквенного кода должна была насторожить) которая в итоге оказалась неверной. Т.е. из 3-х колонок у нее совпала только одна – артикул, чего она посчитала достаточным и правильным для выкупа, не будучи до конца уверенной, та ли вещь имелась в виду при заказе. Уведомления мне никакого не последовало и выкуп был сделан. В результате посредник выкупил не ту вещь.
В заказе было 2 разных платья Floral Jersey Dress и Pink Floral Jersey Dress, а мне выкупили Mothercare Ditsy Print Jersey Dress в двойном экземпляре.
Решить проблему самостоятельно не привело ни к чему. Считаю, что посредник не справился со своей задачей. Выношу проблему сюда на форум.
Ниже привожу переписку с посредником и ответы Катерины:

1. Ссылки битые и нерабочие - Ваша ошибка ( вести раследование по тексту ссылок, увольте ) – почему нельзя было предупредить об этом?
2. Коды товара указаны не верно - Ваша ошибка - корректно составленный заказ = корректное выполнение заказа. Получается, я купила платья того кода, который Вы указали. – коды товара были указаны верно с сайта на момент составления, опять-таки – почему нельзя было предупредить об этом?
3. То, что из большой распродажи " вылетают " быстро позиции, Вы прекрасно знаете , для меня магазин не держит никаких резервов ( клиенты, любящие распродажи, сразу указывают варианты замен ) или информируют : без отсутствия какой-то позиции в заказе, заказ не выкупать. –этот пункт оправданий вообще считаю лишним
4. По наименованию платьев выдавалась куча вариантов по эдентичной цене ( и сейчас несколько вариантов показывает ). Это, вы считаете, не повод для уточнения заказываемых позиций?
5. Поэтому, ориентир был на код, на цену + на акцию - код совпадает, цена совпадает, скидка по акции есть - на этом базировался выкуп. -Выкуп должен базироваться на указанных в заказе позициях, а не на том, что попадает под акцию.
6. Что я могу предложить - разместить обьявление о продажи платьев в моей теме на форуме и более внимательно проверят то, что Вы вносите в таблицу для заказа. – ошибка в выкупе была с вашей стороны, считаю что и действия по урегулированию тоже должны быть с вашей стороны, а никак не с моей.
Что касается комментария «быть более внимательными при составлении заказа», заказ был составлен правильно. Ваша задача – отслеживать все нестыковки на момент оформления заказа и уточнять спорные моменты, а не заказывать на свое усмотрение то, что подходит под акцию.

Смотреть далее

Инна, здравствуйте! В прошлую пятницу мы вели переписку, суть которой в выдержках из писем Вы изложили верно, спасибо. Единственный момент, что ни ссылки, ни коды никуда не " сьезжали ". То, что сьехало, Вы удалили сами ( часть позиций, как видно, вообще без кодов ) и прислали мне новую откорректированную таблицу к выкупу взамен первой уже некорректной ( к сожалению, часть ссылок Вы скопировали неверно и они оказались нерабочими ). Если изначально, платья были разные, у них не могло быть одинаковых кодов ( а в таблице они идентичные ). Так, что, Вы получили ровно то, что обозначили в таблице. Более " жевать " одно и тоже, смысла не вижу. Спасибо.

 

[Егинна]

Катерина, не знаю, с кем вы тут выше разговаривали (я не Евгения), и почему вы решили, что кто-то вам что-то признал…

Благотворительность, это хорошо и это ваше личное дело. И даже не важно, что вы таким образом пытаетесь загладить оплошности в своей работе и пренебрежение своими обязанностями.
Частично этот поступок даже компенсировал ваше непорядочное поведение, когда вы совместно со своими клиентами имели наглость веселиться над чужими (моими) неприятностями, которые были созданы при вашем же участии.

Если человек порядочен по жизни, то он не делает хорошие дела выборочно, это также распространяется на все его поступки и обязательства.

Как о человеке-личности у меня остались о вас самые негативные ассоциации, даже несмотря на ваш жест благотворительности, да это и не важно, у нас с вами были чисто деловые отношения, с которыми вы не справились.

Как о посреднике: надеюсь, данная тема поможет новым клиентам составить полное представление о посреднике Катерине, которая допустив неточность в работе, не умеет идти навстречу клиентам и достойно общаться.

 

[Егинна]

Катерина, выкуп был сделан по последнему выложенному здесь выше файлу: в некоторых позициях заказа кода вообще нет, однако, это не было проблемой и вы выкупили без кодов (1-6 строчка заказа). Получается, что код - это не основной ориентир при выкупе!?
Даже если Floral Jersey Dress и Pink Floral Jersey Dress вы не нашли на сайте, зачем вы выкупили наобум совсем не нужную мне вещь да еще и в двойном экземпляре? У вас в бланке ЦЕЛЫХ 3 колонки ориентира по товару. Вы купили Ditsy Print Jersey Dress, где эта вещь у меня в заказе? Её в заказе нет.
Просто верните деньги за неверно выкупленные платья.

 

[Юдж]

Егинна, просьба удалить из подписи строчку про посредника. Этот спорный вопрос касается только вас и посредника, очень надеюсь, что морально вы уже все готовы к его разрешению. А такая подпись может ввести в заблуждение других участников форума, которые могут сделать неправильные выводы и тем самым принести убытки посреднику, а это уже не просто так. Надеюсь вы меня понимаете. Спасибо.