посоветуйте,что делать??
Статус: Экспорт, Китай CNCAND
Дата: 11.12.2010 14:12 (Время в пути: 26 дней.)
Статус: Приём, Китай 650011
Дата: 09.12.2010 02:25
вторая посыль
Статус: Экспорт, Китай CNCAND
Дата: 11.12.2010 09:57 (Время в пути: 32 дня.)
Статус: Приём, Китай 650118
Дата: 03.12.2010 01:36
где их искать?
Попробуйте связаться с EMS. Бывают разные ситуации. Как например у меня.
Читать снизу вверх.
Beijing, China 04.01.2011 18:04 В пути
Moscow, Russian Federation 28.12.2010 13:20 Доставлено
Moscow, Russian Federation 24.12.2010 11:25 Клиент был недоступен при 3-й попытке. / UPS свяжется с отправителем и/или получателем в отношении статуса или возможности распорядиться этим грузом.
24.12.2010 11:15 Клиент был недоступен при 3-й попытке.
Moscow, Russian Federation 23.12.2010 11:40 Клиент был недоступен при 2-й попытке. Будет осуществлена 3-я попытка. / Груз будет доставлен на следующий рабочий день – нет гарантии доставки в субботу.
Moscow, Russian Federation 22.12.2010 13:45 Клиент был недоступен при 1-й попытке. Будет произведена 2-я попытка. / Груз будет доставлен на следующий рабочий день – нет гарантии доставки в субботу.
22.12.2010 1:00 Сканирование прибытия
Moscow, Russian Federation 21.12.2010 23:00 Сканирование отправления
21.12.2010 13:17 Сканирование импорта
Moscow, Russian Federation 20.12.2010 18:56 Груз задерживается по независящим от UPS обстоятельствам. / Дата доставки пересмотрена.
20.12.2010 18:53 Груз задерживается по независящим от UPS обстоятельствам. / Дата доставки пересмотрена.
Moscow Region, Russian Federation 20.12.2010 14:50 Сканирование прибытия
Malmo Sturup, Sweden 20.12.2010 9:08 Сканирование отправления
Malmo Sturup, Sweden 18.12.2010 12:30 Сканирование прибытия
Koeln, Germany 18.12.2010 11:05 Сканирование отправления
18.12.2010 0:42 Сканирование прибытия
Warsaw, Poland 17.12.2010 22:44 Сканирование отправления
17.12.2010 18:38 Сканирование прибытия
Almaty, Kazakhstan 17.12.2010 17:46 Сканирование отправления
17.12.2010 15:03 Сканирование прибытия
Incheon, Korea, Republic of 17.12.2010 12:16 Сканирование отправления
17.12.2010 9:39 Сканирование прибытия
Shanghai, China 17.12.2010 7:08 Сканирование отправления
Shanghai, China 16.12.2010 20:21 Сканирование экспорта
Dalian, China 16.12.2010 12:30 Сканирование отправления
16.12.2010 9:55 Сканирование происхождения
Dalian, China 15.12.2010 15:19 Сканирование выемки
China 15.12.2010 20:44 Заказ обработан: Готов для UPS
Проведя анализ отправления могу сделать следующие выводы.
1) UPS работает намного оперативнее чем регулярная почта и EMS. Теперь я понимаю за что они берут деньги. Сервис всяко лучше и детализация отправлений тоже.
2) Даже с такой хорошей доставкой у меня возникли следующие проблемы
1. В Москве. По видимому из-за проблем с погодой или естественным запором на сортировке.
2. Отправитель неверно указала мой адрес. Вместо квартиры 51 она указала квартиру. В связи с чем мне пытались трижды доставить посылку.
3. У каждой системы отслеживания, даже такой как у UPS, есть свои косяки. В отслеживании отображалось что мне трижды пытались доставить посылку. Но адрес показывает MOSCOW. Хотя я живу в Челябинске. Из-за этого я считал что это особенности их системы и они не могут между своими отделениями разобраться.
Когда товар завис в третий раз до выяснения. Я уже начал шевелиться и поднял на уши отправителя. Которая связалась с UPS и разъяснила, что мне, видите ли уже пытались доставить. Уже после этого я позвонил в свой местный UPS и оказалось, что посылка уже в Челябинске. Но ее доставляли по адресу на квартиру 5. Хотя я четко в заказе оформлял 51 квартиру.
4. Кроме этого со мной не могли связаться т.к. я указал адрес родителей (где я зарегистрирован и где постоянно кто-то есть дома чтоб принять заказ), а телефон указал свой домашний. На который мне не могли дозвониться трижды поскольку я днем на работе нахожусь.
Итого если бы не было совершено этих ошибок то товар был бы доставлен уже 22 числа. Т.е. на 7 день после заказа.
Отсюда выводы:
1) Даже у хороших служб доставки есть косяки, что уж говорить про регулярную почту и EMS. Почитав отзывы в данной теме, я понял, что выбирать EMS как способ доставки это равносильно выбрасыванию денег на ветер. Сроки те же самые что CPAM. Поэтому обещаниям доставить через EMS за неделю верить не стоит. Лучше набраться терпения и ждать.
2) Лучше 10 раз перепроверить адрес чем потом искать свой груз и дергаться.
3) Отправители тоже ошибаются.
4) Пишите свои точные координаты по которым с вами легко связаться.
5) Статусы в системах отслеживания не всегда своевременно появляются.
6) Мы сами не всегда верно понимаем статусы в системах отслеживания, в то время как груз ждет нас готовенький. При этом не всегда виноваты мы. (Например: "Moscow, Russian Federation 24.12.2010 11:25 Клиент был недоступен при 3-й попытке. / UPS свяжется с отправителем и/или получателем в отношении статуса или возможности распорядиться этим грузом". Груз в Челябинске, а отображается Москва. Всего лишь потому что отслеживание идет через Москву)
7) Важно не стесняться пинать сотрудников почты и курьерских служб на предмет дачи нам информации. Помните. Кроме Вас никому Ваш груз не нужен. Если он не нужен Вам, то будет он лежать на почте. Сотрудники call центра никогда не пойдут помогать в сортировочный цех чтобы быстрее разослать почту по адресатам. Поэтому не стоит думать, что своими звонками мы тормозим процесс доставки.
Solid_Snake добавил 06.01.2011 в 16:02
фигня какая то вылетело одновременно две посылки...22 января, одна уже на почте, а вторая до сих пор висит экспорт...это нормально?
22 января?
Solid_Snake добавил 06.01.2011 в 16:05
Приём 01.01.2011 08:59 Китай 528000
Экспорт 02.01.2011 22:19 Китай CNCAND
моя ЕМС посыль отправленная 10 числа из Шанхая импортировалась!!!)))))))
Смотреть далее Мои январьские давно уже в импорте все ждала когда заказанные в декабре трэкнуться и О чудо!!! сегодня обе одновременно импортнулись у меня в стране!!!
говорят, что это ещё не долго, чтоб я набралась терпения и ждала, ну как можно??????
