Привет! Заказала посылку на старый адрес shopfans, по которому они не зарегистрированы уже два года. Сейчас этот склад арендует китайский форвардер, который и принял мою посылку. Пытаюсь связаться с ним всеми способами, буквально завалила сообщениями в фейсбуке, инстаграме, мессенджере line. С их стороны глухой игнор, хотя я вижу, что в сети они были и новые картинки и новости выкладывают. Склад находится в Америке. Можно их как-то привлечь к ответственности, обратиться в полицию, если я не имею американского гражданства и не нахожусь на территории США? В магазин писала, магазин отправил меня с ними разбираться самой.
Посылка ушла не на тот склад
- Автор темы Catalina45
- Дата начала
Здравствуйте! Сочувствую вашей ситуации ((
Как Вы поняли, что посылка у них? Вы создали у них кабинет и внесли её как входящую?
Соц сети обычно ведёт сторонний подрядчик, который никакого отношения к компании не имеет, и фильтрует личные сообщения автоматически, либо в принципе не должен отвечать по договору.
Какой у них адрес? Они точно там одни находятся по этому адресу?
Как Вы поняли, что посылка у них? Вы создали у них кабинет и внесли её как входящую?
Соц сети обычно ведёт сторонний подрядчик, который никакого отношения к компании не имеет, и фильтрует личные сообщения автоматически, либо в принципе не должен отвечать по договору.
Какой у них адрес? Они точно там одни находятся по этому адресу?
Написала shopfans, спросила могут ли они забрать оттуда посылку, там ехать 10 минут на машине. Сказали, что не могут, им не выдают посылки, т.к. они уже там давно не зарегистрированы и дали ссылку на сайт новых арендаторов. Про стороннего подрядчика не знала, спасибо! Попробую зарегистрироваться и добавить посылку
По статистике сколько не писали в крупные брендовые магазины в США именно в соц сети, никто никогда не отвечал (
Если посылка у них, станьте их клиентом и перешлите посылку на другой склад по США.
Удачного разрешения ситуации!
