ВТОРНИК
у меня никакого прогресса. История повторяется, второй раз - в виде фарса. Напомню, спср кинул меня с доставкой посылки (сначала из США, а второй раз - до дома), за это было очень стыдно перед мужем, который остался без подарков на день рождения.
Менеджер пообещал перезвонить первого апреля. Продинамил. Позвонила сама. Ни бе, ни ме, ни кукареку. Назначил доставку на сегодня. Клялся, божился и бла-бла-бла.
Муж взял отгул. В десять утра позвонил курьер. Говорит, щас буду. В три часа дня позвонил снова и сказал, что зря мы его ждали. Я попыталась объяснить человеку, что ожидание чересчур затянулось, но курьер просто бросил трубку.
Я уже была дома, начала звонить в диспетчерскую. Два часа ругани, которые ни к чему не привели. Теперь сотрудники замечательного во всех отношениях конкурента "Почты России" клянутся и божатся, что посылку доставят завтра до десяти утра (на работу мой муж все равно не успеет). Минус два отгула у мужа и один - у меня.
Вот такая вот замечательная курьерская доставка.
А сейчас я очень прошу представителей форвардинговой компании _ОПЕРАТИВНО_ ответить на мой вопрос.
На посылку оформлена страховка. В том числе - и от порчи товара, так написано на Вашем сайте. Я не знаю, где и в каких условиях хранилась моя посылка по пути на таможню. Сейчас она в третий раз попадет в руки курьера, которого я уличила во вранье и на которого устно попросила оформить жалобу.
Я боюсь, что курьер вскроет посылку и испортит наши вещи.
Это страховой случай или нет? Как действовать, когда (если) посылку он все-таки принесет? Осматривать в его присутствии? Сверять с декларацией? Снимать на видео? Сможем ли мы отказаться от получения посылки, если ее содержимое будет повреждено?Подскажите пожалуйста, каков алгоритм действий моего мужа (он будет получать посылку). Желательно по пунктам.
PS: Мария, я прочитала Ваш ответ мне. Хотела ответить в личку чуть позже, когда получу посылку. Но все сильно затягивается. К сожалению.
у меня никакого прогресса. История повторяется, второй раз - в виде фарса. Напомню, спср кинул меня с доставкой посылки (сначала из США, а второй раз - до дома), за это было очень стыдно перед мужем, который остался без подарков на день рождения.
Менеджер пообещал перезвонить первого апреля. Продинамил. Позвонила сама. Ни бе, ни ме, ни кукареку. Назначил доставку на сегодня. Клялся, божился и бла-бла-бла.
Муж взял отгул. В десять утра позвонил курьер. Говорит, щас буду. В три часа дня позвонил снова и сказал, что зря мы его ждали. Я попыталась объяснить человеку, что ожидание чересчур затянулось, но курьер просто бросил трубку.
Я уже была дома, начала звонить в диспетчерскую. Два часа ругани, которые ни к чему не привели. Теперь сотрудники замечательного во всех отношениях конкурента "Почты России" клянутся и божатся, что посылку доставят завтра до десяти утра (на работу мой муж все равно не успеет). Минус два отгула у мужа и один - у меня.
Вот такая вот замечательная курьерская доставка.
А сейчас я очень прошу представителей форвардинговой компании _ОПЕРАТИВНО_ ответить на мой вопрос.
На посылку оформлена страховка. В том числе - и от порчи товара, так написано на Вашем сайте. Я не знаю, где и в каких условиях хранилась моя посылка по пути на таможню. Сейчас она в третий раз попадет в руки курьера, которого я уличила во вранье и на которого устно попросила оформить жалобу.
Я боюсь, что курьер вскроет посылку и испортит наши вещи.
Это страховой случай или нет? Как действовать, когда (если) посылку он все-таки принесет? Осматривать в его присутствии? Сверять с декларацией? Снимать на видео? Сможем ли мы отказаться от получения посылки, если ее содержимое будет повреждено?Подскажите пожалуйста, каков алгоритм действий моего мужа (он будет получать посылку). Желательно по пунктам.
PS: Мария, я прочитала Ваш ответ мне. Хотела ответить в личку чуть позже, когда получу посылку. Но все сильно затягивается. К сожалению.