Пересылка через YOYBUY

[vad_levin]

Ни ответа, ни привета и ни совета...

 

[vad_levin]

Здравствуйте!
Я использую сервис пересылки копании YOYBUY.
Посылка содержащая лампу LED для фотографии, плату-кроштейн для фотографии и косметику вернулась к пересыльщику после путешествия на почту Китая.
Представитель компании сообщил, что в посылке есть запрещенные к пересылке предметы.

>Date: Tuesday, July 12, 2016, 6:53 AM
Dear customer,
Good day.
We are writting to
tell you that your parcel has been returned to our warehouse.
Because there are prohibited items .
As you know the customs is very strict with these items .
In order to send the parcel successfully ,We can send the parcel via DHL .
There will be international shipping fee differencе.
Would you like to send the parcel in accordance with our recommendations ?
Hope to get your reply soon .
If you have any questions , pls feel free to let us know .

Sincerely,
Rain
Service ID 10010
YOYBUY
Tel:+86-10-56147027
Address: 108 Di Shang #22
building 1 district west Tiantongyuan Changping Beijing, China

после вопроса что запрещено, получил ответ-

Date: Wednesday, July 13, 2016, 7:30 AM

Dear friend,

Thanks for contacting with yoybuy.

For there are three item in this parcel
A20160630154436257369, and you buy items by yourself, and we don't know what is the prohibited goods, pls check your buying history or if we can check for you, and what do you want to do about parcl, or take away the prohibited goods, and resend it for you,pls advise.

If you have any other questions, pls feel free to contact us.
Best regards,
Amy

Я сообщил какие вещи есть в посылке и попросил сообщить, что запрещено к пересылке
Получил ответ-

Date: Wednesday, July 13, 2016, 1:09 PM

Dear friend,
Thanks for contacting with Yoybuy.
And We will send the picture to you after we get it from the warehouse, and then we will decide how we send it for you.

If you have any other questions, pls feel free to contactus.
Best regrads,
Amy

ОК, ждем фотки
После напоминания, получил ответ-

Dear,

Thanks for contacting with yoybuy.
We have checked this for you ,and the prohibited goods is mask,face cream,handmade soap and care solution makeup.

If you need us resend it again or do yo have any other ideas.
If you have any other question,pls feel free to contact us.

Best regards,
Amy

Итак, зпрещенной оказалась косметика
https://detail.tmall.com/item.htm?id=35977587099&toSite=main&skuId=3104559301708
https://detail.tmall.com/item.htm?id=35955560201&toSite=main&skuId=55227636701
https://detail.tmall.com/item.htm?id=17630290273&toSite=main&skuId=30643637496
https://detail.tmall.com/item.htm?id=19436663680&toSite=main

И это очень странно потому что:

-Уже получали косметику этой фирмы ранее- гилауроновую кислоту...
-Компания YOYBUY предлагает покупать подобную косметику той же фирмы Baimiss и других , значит готова и поставлять её...
http://www.yoybuy.com/en/beautyaccessories_1801/39576961952.html
http://www.yoybuy.com/en/newsletter...letter&utm_medium=email&utm_campaign=cosmetic
http://www.yoybuy.com/en/BestSellin...letter&utm_medium=email&utm_campaign=cosmetic
http://www.yoybuy.com/en/show/HydratingwhiteningblockdefectCCcream_2902y

-На форуме есть сотни если не тысячи отзывов(хвастов) о покупках подобной косметики...
например пост milenagmail от 16.07.2016, 15:49 и lkabankz от 16.07.2016, 21:41

http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=5430415&postcount=606
http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=5430530&postcount=607

пост ОЛЬГА Я! от 25.06.2016, 08:49 с подобным кремом

http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=5418196&postcount=543

, итд.
Как поступать далее?
Спасибо за помощь

 

[yoybuy.com]

Здравствуйте. Тема yoybuy на форуме закрыта, и я не уверена, что нам дадут здесь переписываться. Но один ответ я всё же считаю возможным дать.

Компания yoybuy работает с клиентами по всему Миру и предлагает различные способы пересылки. У каждого способа есть свои ограничения по перечню перевозимых товаров. Иногда клиентам банально "везёт", и проблемные товары проходят таможню не замеченными. Иногда их обнаруживают, и посылку возвращают отправителю. Но на сайте yoybuy для клиентов размещён перечень запрещённых к пересылке почтой товаров: http://www.yoybuy.com/ru/help.html?cateid=902740

Запрещенные товары к пересылке:

Вот список некоторых запрещенных предметов, которые мы не можем отправить почтой:

1. Жидкости, батарея, тяжелые и крупногабаритные товары(велосипед, мебель и т.д.)
2. Свечи, иглы, ножи, ножницы, вилки, ручки, семена, рыболовные сети.
3. Панели солнечных батарей.
4. Диски, карты памяти, жесткие диски для мобильных устройств, аккумуляторы.
5. Разнообразие косметики, в том числе ногтевые устройства светотерапии.
6. Струйные картриджи, тонер-картриджи, тонер.
7. Продукты питания - в том числе кофе и корма для животных.
8. Поддельные оружие и ножи - в том числе реквизит и игрушки.
9. Продукты животного меха.
10. Элементы подделок - различные логотипы, товарные знаки, рисунки, гравюры и т.д.
11. Растительные и животные пробники
12. Культурное наследие ремесла
13. Некоторые магниты.
14. Наркотики.

Так же при самостоятельных покупках yoybuy действительно не знает, что именно было Вами куплено, и никакой ответственности за Ваши посылки не несёт. Услуги склада предоставляются клиентам практически бесплатно (за символический 1$).

В качестве варианта разрешения подобных ситуаций возможно сменить способ отправки такой посылки на доставку авто-карго или SAL-parcel.