относительно посредника goodbuy-online

[valrodionova]

Антон,давайте оставим,кто кого понял,кто кого нет.
я поняла Вы все взвесили уже,посчитали,нет,мне 39 долларов не надо.ругаться я с Вами не хочу,жду когда оставшиеся вещи дойдут в офис,и тогда отправляйте.

 

[valrodionova]

*Здравствуйте
Создание спорной ситуации говорит о том что проблема не может быть решена тет а тет. Если Вы считаете что это так ,то *я могу ответить и здесь хотя причины на создание темы тут не вижу.
Мария хотела Вам помочь *и вошла в вашу ситуацию, в лишний раз понимаю что не делай добра ...
Теперь мы будем руководствоваться правилами , а не желаниями клиента противоречащими этим правилам.
На вашем балансе 144,7$ , а в офисе проверены на брак и упакованы около 60 позиций соответственно примерный вес, а так же стоимость будет превышать Ваш баланс и Вы нам еще будете должны. По данной причине Вам не могут быть возвращены деньги тк в понедельник Вам еще надо будет доплатить!баланс возвращается клиенту после отправки посылки, а не до отправки!
Что касается новых ссылочек если надо купим, если не надо отменим. У вас Мария спрашивала про это , но вы ей не ответили поэтому ссылки и не купили

Антон,а почему здесь ни слова не написано,что ссылки выкупают,вместо 3 пар кроссовок 1,вместо4 костюмов 1!!!когда я спросила какого цвета костюм выкуплен,то мне ответили:"а,их 2 серых" выкупилось,а цена стояла за один,потом резко изменялась и стало за 2,а должны было быть вообще 4!ссылка 103(розовые и красные детские кроссовки),шли в офис,более 5 дней,потом оказалось,что они отсутствуют?как такое возможно,если они уже шли в офис?
Мария,половина вопросов игнорирует,я все спрашивала,что у Вас с работой,просто можно отписаться,что подождите у нас очень ее много,или какие у Вас еще проблемы,о которых я не раз спрашивала,потому что раньше я была в восторге от Вашей работы и оперативности.
если я добавила новые ссылки,то наверное их нужно выкупать,ссылки 251-255 посчитали,а выкупать их не думают чтоли?
затем,еще были желтые детские кроссовки,которая также шли в офис,а потом ссылка просто пропала.
она мне написала про них:
28 февраля 2012, 17:32
новые ссылочки на завтра на выкуп стоят
и так они и не выкупались даже.

а теперь на счет денег:я по человечески попросила Марию,она мне сказала да-да я прям сейчас отправлю,потом завтра,а сегодня она ответила,что
Вы их отправили мне, просто в сбере они идут до 3-ех суток,так кому мне верить вообще??это мой остаток,и я имею на него право.
а если уж брать,что Вы мне в понедельник посчитаете,мне еще это обещано было аж:

28 февраля 2012, 15:00
сегодня менеджер все проверит упакует взвесит и впишет вес вы доставочку оплатите и мы сразу отправим

вот когда!
и как вы мне собирались ее считать,если висят не выкупленные ссылки?
Давайте Антон,воплотим в реальность,мою просьбу,которую Вы можете сделать,и якобы уже перевели мне даже деньги.и тема будет закрыта с извинением,что мы все друг друга поняли.
Игнорировать письма,и обманывать,что отправили деньги(как написала Мария),а Вы пишите,что якобы даже не собирались,это не выход!
давайте решим вопрос полюбовно.жду на карту,Мария всё знает,115$.
выкупите ссылочки пожалуйста,в ближайшее время,так как,уже не только 3 дня прошло,а гораздо больше,доставку оплачу,и будет все замечательно.
Вы и меня поймите,больше месяца весит заказ,то выкупили то нет,хочется уже разобраться с заказом и его получить!
надеюсь, на понимание,спасибо!

 

[Goodbuyonline]

Доброго времени суток!!
заказ 3217.
попросила вернуть 3 дня назад мне остаток от суммы,а именно 115$,на что получила ответ:Сегодня вам деньги вернут(1.03.2012).
написала за сегодняшний день уже 3 письма.
А о заказе я вообще молчу,половина то шло в офис,а потом через дней 5,товар прост о"тупо" проподал,я год с Вами работала,советовала Вас другим,и была очень довольна посредником и Вашей работой,но заказ который уже месяц не может собраться,мне на половину писем вообще не отвечают,и ссылки которые обещали выкупить еще в ту пятницу,так и весят и некоторые даже не посчитаны.
как мы будем поступать с Вами в данной ситуации,я никого не оскорбляю ни в коем случае,так как,понимаю,что есть разные ситуации в жизни,если возникли у Вашей организации проблемы,я просила не раз,напишите,я все пойму.И будем как-то разбираться с этим,но мои письма постоянно остаются без ответа.Я по человечески попросила перевести мне от остатка 115$,они мне очень сейчас нужны,с доставкой(когда посылка бы собралась)я бы уже потом расплатилась.Так Вы мне только обещаете,но действий я никаких не вижу...очень жалко,я была до этого момента всегда довольна работой(((

*Здравствуйте
Создание спорной ситуации говорит о том что проблема не может быть решена тет а тет. Если Вы считаете что это так ,то *я могу ответить и здесь хотя причины на создание темы тут не вижу.
Мария хотела Вам помочь *и вошла в вашу ситуацию, в лишний раз понимаю что не делай добра ...
Теперь мы будем руководствоваться правилами , а не желаниями клиента противоречащими этим правилам.
На вашем балансе 144,7$ , а в офисе проверены на брак и упакованы около 60 позиций соответственно примерный вес, а так же стоимость будет превышать Ваш баланс и Вы нам еще будете должны. По данной причине Вам не могут быть возвращены деньги тк в понедельник Вам еще надо будет доплатить!баланс возвращается клиенту после отправки посылки, а не до отправки!
Что касается новых ссылочек если надо купим, если не надо отменим. У вас Мария спрашивала про это , но вы ей не ответили поэтому ссылки и не купили

 

[valrodionova]

Добрый вечер!
Антон, в личном кабинете увидела, что посылку отправили, но несколько вопросов осталось. с Вашего позволения, задам их здесь. Ответьте на них, пожайлуста.
Распишу по пунктам для удобства:
1. Так же при подсчёте выяснилось, что Ваша комиссия составляет более 10%. Объясню: стоимость вещей с доставкой по Китаю составляет 2572,12. 10% от это суммы получается 257,22 юаня. Доставка в Россию 1067,7. Итого: 3897,04 юань. Почему тогда счёт выставлен на сумму в 4052,91 юань? Откуда взялись ещё 155,87 юань? Объясните, пожайлуста, а то что-то не понятен этот момент.
2. По ссылке 255 выкуплены только одни кроссовки вместо двух. Какие именно? Это очень важно, т.к. были заказаны разные размеры, но одного и того же цвета.
3. Насчёт оставшейся суммы. Прошу Вас её ещё раз пересчитать, исходя из моих объяснений в пункте 2. И окончательный остаток выслать мне на карту сбербанка, о которой я сообщала Марии.
4. Этот пункт скорее пожелание: нас с Вами связывает год удачного сотрудничества. И надеюсь, что несмотря на все недопонимания и проблемы, связанные с данной посылкой, она всё же придёт ко мне в целости и сохранности.

 

[valrodionova]

Доброго времени суток!!
заказ 3217.
попросила вернуть 3 дня назад мне остаток от суммы,а именно 115$,на что получила ответ:Сегодня вам деньги вернут(1.03.2012).
написала за сегодняшний день уже 3 письма.
А о заказе я вообще молчу,половина то шло в офис,а потом через дней 5,товар прост о"тупо" проподал,я год с Вами работала,советовала Вас другим,и была очень довольна посредником и Вашей работой,но заказ который уже месяц не может собраться,мне на половину писем вообще не отвечают,и ссылки которые обещали выкупить еще в ту пятницу,так и весят и некоторые даже не посчитаны.
как мы будем поступать с Вами в данной ситуации,я никого не оскорбляю ни в коем случае,так как,понимаю,что есть разные ситуации в жизни,если возникли у Вашей организации проблемы,я просила не раз,напишите,я все пойму.И будем как-то разбираться с этим,но мои письма постоянно остаются без ответа.Я по человечески попросила перевести мне от остатка 115$,они мне очень сейчас нужны,с доставкой(когда посылка бы собралась)я бы уже потом расплатилась.Так Вы мне только обещаете,но действий я никаких не вижу...очень жалко,я была до этого момента всегда довольна работой(((

 

[valrodionova]

Посредник перевёл на Paypal-аккаунт сумму 14,31$, (103,4ю*0,162 по их курсу = 16,75$, как получилось 15,36$, которые они перевели на мой счёт в их компании я не очень поняла. Также комиссия Paypal была оплачена за мой счёт). Кроссовки оставлю себе, дабы не терять деньги на пересылке и комиссиях.
Тему можно закрывать, т.к. все вопросы решены.
Всего доброго!

 

[Goodbuyonline]

Антон,а почему здесь ни слова не написано,что ссылки выкупают,вместо 3 пар кроссовок 1,вместо4 костюмов 1!!!когда я спросила какого цвета костюм выкуплен,то мне ответили:"а,их 2 серых" выкупилось,а цена стояла за один,потом резко изменялась и стало за 2,а должны было быть вообще 4!ссылка 103(розовые и красные детские кроссовки),шли в офис,более 5 дней,потом оказалось,что они отсутствуют?как такое возможно,если они уже шли в офис?
Мария,половина вопросов игнорирует,я все спрашивала,что у Вас с работой,просто можно отписаться,что подождите у нас очень ее много,или какие у Вас еще проблемы,о которых я не раз спрашивала,потому что раньше я была в восторге от Вашей работы и оперативности.

Если продавец в наличии имеет только 2 серых костюма то и мы можем купить 2 серых костюма. Мы не являемся продавцами и фабриками!
Что касается отсутствующих позиций, почитайте FAQ по таобао на этом форуме там всё доступно написано и все причины по которым вещи могут отсутствовать. Сам механизм таобао так устроен что продавец может так же отменить вещь.Не знаю зачем вы дублируете сюда, я вам ниже привожу переписку что менеджер вам писала почему та или иная вещь выкуплена в таком количестве!
Что касается марии, Вы считаете мы должны её уволить т.е она не выполняла свои обязанности, отвечала реже чем за сутки не выполняла ваши просьбы и тд. верно??

если я добавила новые ссылки,то наверное их нужно выкупать,ссылки 251-255 посчитали,а выкупать их не думают чтоли?

если вы откроете свой заказ то увидите что ссылки все выкуплены!Хотя вы чёткого овтета вообще не дали что с ними делать, толи покупать, толи нет.

а теперь на счет денег:я по человечески попросила Марию,она мне сказала да-да я прям сейчас отправлю,потом завтра,а сегодня она ответила,что
Вы их отправили мне, просто в сбере они идут до 3-ех суток,так кому мне верить вообще??это мой остаток,и я имею на него право.
а если уж брать,что Вы мне в понедельник посчитаете,мне еще это обещано было аж:
28 февраля 2012, 15:00
сегодня менеджер все проверит упакует взвесит и впишет вес вы доставочку оплатите и мы сразу отправим

1) Так мы и должны были взвесить, но вы добавили новые ссылки и менеджер Вам сказала что ссылки будут выкуплены на следующий день. Вы спросили они пойдут в эту посылку или в другую, менеджер сказала что как скажете так и сделаем. Вы не ответили, так что же мы должны делать? ваши мысли читать?
2) прошу не перевирать слова тк мария не могла сказать что прям сейчас отправит, она не занимается отправкой платежей, ниже даю переписку что такого не было!
3) через операциониста деньги идут в течении 3 рабочих дней, мария пыталась вам на пейпел вернуть и общалась с менеджером тк вы сами написали что сбербанк вам неудобно и что вам надо на другую карту которая привязана к пейпелВы определитесь куда вам деньги то переводить, а то сначала желательно сбер, потом нет на сбер не надо давайте на пейпел А потом ещё мы виноваты? нет так не пойдёт!
3) что касается отправки, так мы бы рады отправить посылку, так вы же теперь говорите не отправлять. Разберитесь что вам надо! у Вас 7 пятниц на неделе. Вам самим что надо? отправлять или не отправлять

ИТОГ:
Решите сначала для себя что Вам нужно и скажите чётко, посмотрите на себя со стороны, думаете легко с вами работать? Сегодня Вы говорите одно,завтра другое, послезавтра третье.Что нам то в итоге делать?

28 февраля мария написала что завтра выкупят новые ссылки
28ого вы спросили , "т.е. они пойдут в следующую посылку?"
28ого Мария ответила "как скажете так и сделаем хотите в эту хотите в следущую"
28ого вы написали "ну посмотрим.спасибо!"
и не дали совершенно никакого ответа куда и что делать с этими ссылками

28ого февраля в 22.17 вы спросили "Узнайте пожалуйста,какие кроссовки по ссылке:
http://item.taobao.com/item.htm?id=13974363829
позиция 1 в заказе,были выкуплены,я помечала 3,но почему-то выкупили одну пару.
затем: ссылка 2:
http://item.taobao.com/item.htm?spm=1102bvTX.3-kSHz.h-4Tq_N&id=7909709733&
какой выкупили??их должно было быть 4....и опять-таки выкупили 1!!!"
29 ого в 10,16 Мария ответила "Eva 10:13:11
link 1 we bought black size 25, seller no 26 brown
Eva 10:13:55
link 2 we bought 2 pieces size 100)Light gray, othes styles no goods "
29ого февраля в 15 часов мария написала "сделали после отправки посылки остаток вернется на аланс а с баланса мы можем вернуть на карту"
29ого вы пишете за пол часа до конца рабочего дня "мне безразница есть карта сбербанка есть для перевода пейпел юниаструм банка,лучше на сбербанка"
далее в 18 часов "или давайте на карту через пэйпэл,как удобнее,но лучше побыстрее,мне срочно нужно их перевести."
далее 29ого Мария вам отвечает хотя она могла спокойно идти домой тк рабочий день окончен " я ейчас не могу перевеститк время уже 19 часов никто не работает, я могу перевести только завтра нужны фио и номер карты вашей и где карта открыта- город"
29ого в 19.33 вы пишете "Пейпэл или сбербанк?
Сбербанк: Родионова Валерия Викторовна(Rodionova Valeriya Viktorovna ) карта открыта:г.Москва,номер: 4276 8381 *****
через пэйпэл,карта юниаструм банка: **** Ангелина Викторовна(**** Angelina Viktorovna),карта открыта:г.Москва,4033 3004 *****
лучше на карту юниаструма"
1ого марта, ещё до начала рабочего дня вы пишете "Доброе утро!
когда мне ждать от Вас денежку?"
в 14 часов 1ое марта вы пишите "Мария,вы опять перестаете отвечать??же вечером написать,что рабочий день закончен и деньги мне не переведут?мне в пэйпеле пожаловаться на Вас,в шоп хелпе??давайте будем поступать по-человечески,если Вы мне сказали,что переведете сегодня,то будьте так добры перевести!!
и давайте уже ХОТЬ ЧТО НИБУДЬ сделайте с моим заказом,котрый весит в ворздухе,иначе буду писать и жаловаться на Вашу работу!"
1ого марта вам менеджер пишет что сегодня вам вернут деньги
И тут 1ого марта в 16,17 , за 2 часа до конца рабочего дня вы снова меняете своё мнение "только 115 тогда доллоров,раз нету кроссовок "
Естественно Вы ни одна пишете на почту и у нас условие что менеджер отвечает в течении суток, а вы пишете за 2 часа до конца рабочего дня и считаете что вам должны моментально ответить и все сделать!
2ого марта снова до начала рабочего времени , в 9 по Москве пишете "Мария,доброе утро!
а где деньги которые должны были быть перечислины еще вчера??Вы издеваетесь чтоли??с заказом не пойми что уже месяц,то есть,То нету,то идет в офис,то проподает...
если не будет сегодня денег,я буду вынуждена обращаться в пеэпелл,с жалобой на Вашу работу и открывать дискуссию в шопхелп,уже все грани перешли..."
и в 15 часов "Мария,пишу последний раз,если от Вас не будет сегодня денег(115$) и ответа,то наша с Вами работа прекратиться,вы обсолютно не порядочно поступаете,уже все терпение кончилось,кормить меня завтраками,сколько можно???"

и открываете диспут на форуме... От себя я могу сказать так, есть такое выражение нормально делай-нормально будет! Если бы Вы сразу дали чёткий ответ куда вернут деньги , какую сумму и тд то Вам и деньги бы сразу вернули. А тут Вы меняете и реквизиты и суммы и даже сутки не хотите ждать!

У Вас на заказе переплата 31,59$, данную сумму мы Вам можем вернуть, но ни о каких 100, потом 115$ не может идти и речи!!!

 

[Goodbuyonline]

Здравствуйте. С расчётами всё понятно, спасибо -))
Посылка пришла, не хватает одного серого костюма GAP. В ссылке №2 указано, что костюмов 2, а в посылке оказался только 1. Хотя изначально было сказано, что выкуплен только один, и по счёту стоял один. А когда я попросила выяснить, какой именно, т.к. по ссылке было заказано 4 костюма, то тут же в счёте их стало 2. И, поскольку, по ссылке стоит цена 188 юань за 2 костюма, то 1 костюм получается 94 юаня, 10% ваша комиссия - 9,4 юань. Итого 103,4 юань. Будьте добры, верните за него деньги на счёт. Также кроссовки по 255 ссылке с явным браком на подошве. Было бы не плохо, если бы и за них были возвращены деньги.
[URL=http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2012/04/01/thumb_571114f7830e113c20.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

Повторюсь, темы открывают здесь когда не могут решить в личке. Есть менеджеры которые занимаются данным вопросом, но вы почему то и по расчетам и по посылке пишете сюда, принебрегая просьбами.
Чтож надеюсь закончим эту тему раз и навсегда!
По кросовкам я что-то не понял в чем брак, если хотите возмещения - отправляйте в китай вернем вам деньги за кросовки!
Что касается кофты я сейчас проыерю и позже сообщу вам- пишите куда возвращать деньги!

 

[Goodbuyonline]

Добрый вечер!
Антон, в личном кабинете увидела, что посылку отправили, но несколько вопросов осталось. с Вашего позволения, задам их здесь. Ответьте на них, пожайлуста.
Распишу по пунктам для удобства:
1. Так же при подсчёте выяснилось, что Ваша комиссия составляет более 10%. Объясню: стоимость вещей с доставкой по Китаю составляет 2572,12. 10% от это суммы получается 257,22 юаня. Доставка в Россию 1067,7. Итого: 3897,04 юань. Почему тогда счёт выставлен на сумму в 4052,91 юань? Откуда взялись ещё 155,87 юань? Объясните, пожайлуста, а то что-то не понятен этот момент.

Здравствуйте, прошу прощения что отвечаю только сейчас - не видел ваш ответ тк после отправки думал проблема исчерпана.
Ваши рассчёты не верны тк Вы процент Paypal не считаете который составляет 4%
Расспишу чтобы не возникало вопросов:
"Product + domesic shipping:2572.12 CNY
Shipping:1067.70 CNY
Our fee (10%):257.21 CNY
Total order cost:4052.91 CNY | 640.36 $
Paid:640.36$" это выдержка из вашего заказа
Цена вещей 2572,12юаней, комиссия 257,212юаней
стоимость доставки до вас 1067,7 юаней
ИТОГО 2572,12+257,212+1067,7=3897,032 юаня
Комиссию система пейпел берёт 4%, у вас метод оплаты выбран пейпел=3897,032юаней+4%=4052,91328 юаней=640,36$
Это доказывает что заказ посчитан совершенно корректно!

2. По ссылке 255 выкуплены только одни кроссовки вместо двух. Какие именно? Это очень важно, т.к. были заказаны разные размеры, но одного и того же цвета.

К сожалению, я уже не могу сказать тк посылка отправлена и данной вещи нет в офисе чтобы проверить. Вы написали 09,03, в 22:53 , но посылка ещё днём отправилась к вам.

3. Насчёт оставшейся суммы. Прошу Вас её ещё раз пересчитать, исходя из моих объяснений в пункте 2. И окончательный остаток выслать мне на карту сбербанка, о которой я сообщала Марии.

по пункту 2 ответил подсчитано всё совершенно верно

4. Этот пункт скорее пожелание: нас с Вами связывает год удачного сотрудничества. И надеюсь, что несмотря на все недопонимания и проблемы, связанные с данной посылкой, она всё же придёт ко мне в целости и сохранности.

А вы считаете что мы вам будем мстить чтоли? Вы ошибаетесь

 

[Goodbuyonline]

и скажите пожалуйста, мы должны вернуть 31,59$ или нет? и новые ссылки мы должны ждать получения или отменить выкупы? потому что вопросы остаются не решёнными, и через час заканчивается рабочий день по китаю.
Если Вы не ответите, я , к сожалению, снова не смогу сегодня решить этот вопрос и снова буду просить вас ждать завтрашнего дня.

 

[valrodionova]

Здравствуйте. С расчётами всё понятно, спасибо -))
Посылка пришла, не хватает одного серого костюма GAP. В ссылке №2 указано, что костюмов 2, а в посылке оказался только 1. Хотя изначально было сказано, что выкуплен только один, и по счёту стоял один. А когда я попросила выяснить, какой именно, т.к. по ссылке было заказано 4 костюма, то тут же в счёте их стало 2. И, поскольку, по ссылке стоит цена 188 юань за 2 костюма, то 1 костюм получается 94 юаня, 10% ваша комиссия - 9,4 юань. Итого 103,4 юань. Будьте добры, верните за него деньги на счёт. Также кроссовки по 255 ссылке с явным браком на подошве. Было бы не плохо, если бы и за них были возвращены деньги.

 

[Goodbuyonline]

Антон,давайте оставим,кто кого понял,кто кого нет.
я поняла Вы все взвесили уже,посчитали,нет,мне 39 долларов не надо.ругаться я с Вами не хочу,жду когда оставшиеся вещи дойдут в офис,и тогда отправляйте.

я не получил от Вас указаний о судьбе 39$
прошу прислать реквизиты куда вернуть и номер телефона нужен для посылочки