Цитата:
Сообщение от Светлане
Раз вы мне не отвечаете на вашей ветке , боитесь потерять репутацию или из каких либо еще соображений , я не поняла .
Давайте тогда общаться здесь !
Я ничего не боюсь, я привык выполнять правила того места где нахожусь! И поэтому Вам по правилам сказал создать тему в данном разделе, а не спамить ветку! Но вы видимо не привыкли вообще слушать оппонента.
Чтож, перейдём к ситуации
Цитата:
Сообщение от Светлане
Пишу заново , что бы вы не переспрашивали несколько раз :
Добрый день! Меня зовут Светлана. Начну с самого начала.........
....... В китай она пришла 31 января и тут опять мне ничего не понятно!!!!!!!!!
Общаясь с девушкой Машей ( я считаю что таких девушек просто нельзя сажать на работу с клиентами , а убирать подальше от них и предоставлять другую работу ) , так и не добилась ни чего - получила посылку Мелисса или нет.
Теперь я не хочу, что бы посылку отправляли почтой и нашла Транспортную компанию , которая перевозит из Китая в Питер, попрасила что бы мне ее отправили туда и что я почтовые услуги оплачу по пересылке от Мелиссы до ТК , мне посчитали что это будет стоить 154 юаня У меня на счету у Мелиссы весит еще с того заказа 70 долларов , тут выясняется , что я должна оплатить еще 1400 юаней за то что посылка вернулась обратно и девушка Маша пишет ,что не будет со мной даже и общаться пока я не оплачу эту сумму и что это моя вина , что посылка вернулась обратно... Я с ней полностью не согласна ! В переписке , которую я вела перед заказом у меня была огромная просьба не складывать все часы в одну коробку , но видимо Мелисса ко мне не прислушалась или забыла про это... На что мне пишет Маша
1) На каком основании Вы оскорбляете менеджера? Я считаю что вопрос её работы Вас вообще никак не касается и к данной проблеме отношения не имеет!Если бы у вас не было с нами проблемы, а Вы были просто пользователем то я бы требовал Вашего бана на форуме тк вы нарушили все возможные правила уже!
2)Когда пишете претензию будьте добры хотя бы название заказа указывать
3) Просьбы о разложении часов по посылкам не было!Вот единственное, что вы написали и то, уже после отправки
"1. Я ее просила что бы она мне выслала чек отправления посылки CP238033105CN
Эта посылка приехала в Питер и ее таможенники развернули и отправили обратно в Китай , так как в ней было много брендовых часов , Мелисса их все положила зачем то в одну , хотя ехало 4 посылки ... Ну ладно.. Так вот эта посылка уже 2 месяца не может покинуть Питер и что бы мне что то здесь сделать мне нужен чек отправления или что бы Мелисса написала письмо в розыск( но это я так понимаю очень трудно будет дождаться) и поэтому мне нужен хотя бы скан чека."
Менеджер у Вас спросила причину возврата посылки на что вы ответили:
"Объясню конечно! нам пришло извещение , что бы мы пришли и получили ее и почему то не в районную почту , а в центральную.
Там нас отправили сразу в таможню и таможенники нам сказали , что типа посылка является коммерческой или контрафактом.
Там было очень много часов именных , сумки брендовые и платья .
Таможня попросила нас сделать фото товаров , с тех магазов где мы заказывали , типа соответствует ли оценка посылки в 300 $ , мы им принесли , они все равно не отдали , посчитав ее коммерческой.
Тогда мы пошли к таможеннику , который растамаживает груз и он сказал , что браться не будет , так как много брендов и это ему делать не хочется.
В общем нам ничего не оставалось делать , как отправить ее обратно , что бы Мелисса просто заново ее отправла или теперь уже через транспортную компанию, которую я нашла или разбив ее просто на 2 посылки ."
Цитата:
Сообщение от Светлане
" мы не занимаемся сокрытием товаров для таможни те это не входит в наши прямые обязанности. в наши прямые обязанности входит покупка и отправка вещей. + написано на сайте что мы овтечаем за китайскую таможню но не за русскую или стороны получаетял " " процент вы платили за закупку товара сбор и отправку, в наших обязанностях не прописано разкладывание вещей по посылкам так как этого хочет клиент. простом енеджеры часто идут на уступки и помогают "" Ну не работайте тогда с нами, я вам дала меил руководства пишите туда. вы де не приходите в магазин хлеба и не говорите что вам надо батон испечь по своему рецепту, вы покупаете товар. В данном случае вы покупаете услугу. кросовки вместе с вазой никто не положет это совершенно дургое, одно дело упаковка товара другое же думать сколько у вас там часов пройдут ли они таможню+ закаоны вашей страны и тд. Это в наши обязанности не входит."
На что я ответила , что если мне надо купить какой то особенный хлеб я пойду в пекарню и закажу его по своему рецепту , а к вам я обратилась по конкретному делу и заплатила за вашу работу . Теперь конечно вы пишите , что вы этим не занимаетесь и не раскладываете заказ так как это нужно нам заказчикам ! Но кто же кроме вас это и будет делать , меня то там нет и я не могу это сделать ! И Меня очень удивил тот факт , что вы не прислушиваетесь к просьбе клиентов и не раскладываете заказ как он того просит , потому что я знаю законы нашей страны и поэтому попросила разложить часы по разным коробкам. Часов и правда было много , но они все дешевые и разноцветные , я не удержалась , но меня и ник то не предупредил .
Не знание таможенных законов не освобождает от ответственности, или мы виноваты в том, что недостаточно ознакомились с законами своей страны?
1) Мы не занимаемся сокрытием товара от таможни , менеджер Вам совершенно верно всё сказала, хотя Делая заказ предполагается что Вы уже ознакомились с правилами работы и это и так знаете.На нашем сайте, а так же в рекламной ветке на данном форуме написано что мы не несём ответственности за таможню Вашей страны, мы отвечаем только за китайскую таможню поэтому вы должны самостоятельно позаботиться о таможенном законе именно ВАШЕЙ страны!
2) На форуме так же строго запрещено обсуждение обходов таможни по правилам форума!
3)И про какие часы и многодетную семью идёт речь, когда вы сами написали что проблема из-за кучи "брендов" в посылке и именно поэтому ваша посылка была не растаможена и признана контрабандной!
Цитата:
Сообщение от Светлане
У меня к вам огромная просьба разобрать по этому случаю и хотелось бы все таки узнать где в данный момент моя посылка , получили ее в Китае или нет? Я готова оплатить доставку обратную , но только половину ! Так как считаю что это не моя вина и мне эта посылка уж больно дорого обходится !
Или же еще один вариант ! Вы мне просто вернете сумму за тот товар , что лежит в этой посылке , а то по этим раскладам у меня пересылки получаются чуть ли не в одну цену со стоимостью посылки . и посылка уже просто золотая.
код посылки CP238033105CN
С уважением, Светлана !
PS: Я так устала от общения с вами и мне очень уже хочется что бы вы решили это вопрос . Сначала на протяжении 4 месяцев борьба с почтами и таможнями , хотя отправитель были вы и могли бы мне помочь , так как отправителем были вы . По нашим законам , за нарушение сроков можно получить компенсацию 3% от оценочной стоимости посылки за каждый день , а потеряшкой она была 3 месяца по документам ... И тут же опять я ничего сделать не могу , а может сделать только отправитель , а это вы . Так вот напишите заявление и получите эту сумму , а потом перешлите мне ее!
Почему вы требуете с меня сумму за то что ее таможенники отправили обратно в Китай , хотя в этом виновата только Мелисса , но не беретесь решить вопрос с компенсацией?! Или же все таки беретесь , но я об этом просто не узнаю ?!
1) Вам менеджер ещё месяц назад написал что посылку забрали и сейчас она у нас в офисе, а так же рассчитал стоимость доставки до вашей ТК. Не нужно делать вид что Вы не знаете где посылка.
小小 9:35:04
1245.60 cyn same fee as parcel go to Russia
小小 9:36:11
and delivery fee from our office to cargo company is: 154 cyn
小小 9:36:29
first 1 kg is 10 cyn, another need add 8 cyn
2) Вам надо оплатить 151,41$ и мы отправим вашу посылку!Мы не виноваты что Вашу посылку досмотрела таможня.Мы не являемся таможенными работниками и предъявлять нам такого рода претензии просто бесполезно!
3) В данной ситуации абсолютно Ваша вина тк вы сделали заказ не разбираясь вообще , даже не прочитали простейший FAQ на нашем сайте.
Я конечно понимаю что во всех своих неудачах хочется обвинить только посредника, но мы не Боги и для начала надо хотябы читать об слуге которую вы покупаете и растаможка груза в наши услуги не входит!
Огромное спасибо Мелиссе , что она не куда не затеряла бланк отправления и выслала его мне , а то я не не увидела бы ни посылки , ни денег бы . А впрочем все равно так оно и происходит - ни посылки , ни денег !
