О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow
- Автор темы Unchik
- Дата начала
- Статус
По-моему их страничка на фейсбуке не доступна, т.к. насколько я понял они переделывают её под новое оформление сайта.
Открывайте спор, прикладывайте фотографии и просите возместить часть средств. Другого варианта нет.
Unchik добавил 04-04-2013 в 05:54 PM
irishi4ka84, спор изменить нельзя. Только диспут.[/QUOTE]
И что теперь он может решиться в его пользу? Спор открыт уже больше месяца, и все пишут в процессе обработки.
irishi4ka84, спор изменить нельзя. Только диспут.[/QUOTE]
И что теперь он может решиться в его пользу? Спор открыт уже больше месяца, и все пишут в процессе обработки.
Seller refused the dispute
Здравствуйте, хотелось бы узнать, как поступить в ситуации, когда спор открыт, а продавец от него отказывается. Дело было так: я заказала шапку (понравилось, как она смотрится на модели), на следующий день решила посмотреть, вдруг что-то мне ответил продавец. И тут я поймала себя на мысли, что мне пришлют совсем не то, что что я хочу. И я отказалась от товара. Через пару дней продавец отреагировал и "отправил" посылку в разгар праздников. За 4 дня до окончания времени доставки я открыла спор, поскольку посылка за 2 месяца не прибыла на территорию Российской Федерации. Как я писала выше, продавец отказался от спора. Появились кнопочки:
Accept
Modify
Cancel
Escalate Dispute
Здравствуйте, хотелось бы узнать, как поступить в ситуации, когда спор открыт, а продавец от него отказывается. Дело было так: я заказала шапку (понравилось, как она смотрится на модели), на следующий день решила посмотреть, вдруг что-то мне ответил продавец. И тут я поймала себя на мысли, что мне пришлют совсем не то, что что я хочу. И я отказалась от товара. Через пару дней продавец отреагировал и "отправил" посылку в разгар праздников. За 4 дня до окончания времени доставки я открыла спор, поскольку посылка за 2 месяца не прибыла на территорию Российской Федерации. Как я писала выше, продавец отказался от спора. Появились кнопочки:
Accept
Modify
Cancel
Escalate Dispute
olechka2307, я вот тока так же мучалась, оказывается объем всех фото не должен превышать 2мб, в любом фоторедакторе уменьшите и все норм будет
Девочка которая заказывала, она просто ник свой написала вместо имени, хотя до этого все приходило, я сама накосячила со своими заказами, мне тоже тфу тфу приходит, правда одна все таки уехала в китайТо есть если она виновата то и платить ей? А что по поводу трека, почему не написано что в китай уехало? у моей уехавшей написано импорт китай, а тут как то не понятно.....может он просто решил 10 баксов заработать
Ааа,заказ оформляли не вы,а другой человек... А как прод с вами связался?
Трек может "зависнуть",часто бывает,что статус стоит Импорт,а посылка уже давно у вас на почте.Но вы можете давить на то,что по треку посылка еще едет к вам. Насчет платить или нет-ситуация неоднозначная,но даже если по диспуту вам все-таки придется доплатить,я считаю,что платить должен тот,кто накосячил,т.е. девочка,которая оформляла ваш заказ
Нее, она сама себе оформляла, просто она тут не зарегистрирована и я за нее спрашиваю
Ладно спасибо, передам ей ваш совет 
Подскажите, как открыть диспут по всему заказу, а не по отдельным товарам? Моя посылка на экспорте с 14.04, и 21.06 если верить сайту попала на сортировку в Гуангжоу.((( Захожу в Transactions, открываю View Detail, ставлю везде галочки и нажимаю открыть диспут. Но в общей сумме заказа почему-то указана стоимость только одной вещи, а не всех. Что я не так делаю?
Здравствуйте! Скажите пожалуйста - мне продавец месяц назад дал трек на посылку - трек не отслеживался, открыла позавчера диспут... и о чудо!!! трек виден... А что мне теперь делать с диспутом?
Здравствуйте! Помогите разобраться что делать, я сделала заказ (босоножки на лето) и оплатила его 27.02.13. Заказ долго не отправлялся, я спрашивала продавца - он извинялся за задержку, в итоге 11марта я решила отменить заказ, но через некоторое время мне был прислан трек-код RB121708305CN и вот я жду.
Но я не могу ждать очень долго, возможно в середине мая я смогу с детьми уехать, до конца августа, тогда мне мои босоножки уже не нужны, придется купить. Мне сегодня пришло письмо, что до окончания срока 4 дня, и я открыла диспут, что хочу вернуть свои деньги полностью, т.к. товар не получила и собираюсь уехать. Продавец тут сейчас мне написал, что продлевает срок и добавил еще 15дней. Конечно за 15 дней(точнее за 19) посылка уже наверняка придет, тем более она уже в Новосибирске, но мне-то по сути товар уже не нужен... Смогу ли я вернуть деньги и какие мои действия дальше?
Но я не могу ждать очень долго, возможно в середине мая я смогу с детьми уехать, до конца августа, тогда мне мои босоножки уже не нужны, придется купить. Мне сегодня пришло письмо, что до окончания срока 4 дня, и я открыла диспут, что хочу вернуть свои деньги полностью, т.к. товар не получила и собираюсь уехать. Продавец тут сейчас мне написал, что продлевает срок и добавил еще 15дней. Конечно за 15 дней(точнее за 19) посылка уже наверняка придет, тем более она уже в Новосибирске, но мне-то по сути товар уже не нужен... Смогу ли я вернуть деньги и какие мои действия дальше?
Annkaya, я написала, по диспуту после закрытия которого продавцом в деталях заказа не появилась информация о возврате..
Мне ответили на следующий день, написали что подтверждают, что сумма будет возвращена, дата возврата такая-та и далее тра-та-та сколько дней происходит, в общем все-то что везде про возврат написано...
Я пришла к выводу, что если в заказе две позиции (или более), и по каждой был диспут, то строка о возврате не появляется..
Вы правы, если в заказе несколько единиц товара, возврат в самом заказе не прописывается, лишь письмо на майл.
Не так опытна в диспутах, у самой еще не было
знаю теорию. Когда помогала знакомому, также открывала диспут в заказе, где было более одной единиц товара(открываем по каждому) Продавец согласился на полный возврат, что было видно и в деталях диспута, письмо на почту о возврате также пришло. Но на странице заказа информации о возврате не было.Подскажите пожалуйста!!!
1. Открыла спор, продавец не реагирует, хотя в сети. Спор автоматически в притензию перерастет?
2. Открыла спор, пришел не тот размер, продавец написал, что не согласен на компенсацию, что мне делать? если все оставить как есть, спор перерастет в притензию?
1. Открыла спор, продавец не реагирует, хотя в сети. Спор автоматически в притензию перерастет?
2. Открыла спор, пришел не тот размер, продавец написал, что не согласен на компенсацию, что мне делать? если все оставить как есть, спор перерастет в притензию?
smaily, я так понимаю, что они его отправили, и считают, что вы должны его получить. Но готовы пойти навстречу и сделать возврат, только просят вас, если вы всетаки посылку получите, вернуть им деньги (оплатить заново). Перезаказать для возврата можно не обязательно именно этот крем, главное чтобы магазин был тот же. Можно первую попавшуюся ссылку взять и написать продавцу, что это возврат за заказ №***, чтобы продавец скорректировал цену на цену крема.
Возврат вам будет туда, откуда вы платили.
Если вы больше ничего не нажимали в диспуте - то да, продавец согласился на возврат и в течении 3-7 рабочих дней деньги перечислят.
Возврат вам будет туда, откуда вы платили.
Если вы больше ничего не нажимали в диспуте - то да, продавец согласился на возврат и в течении 3-7 рабочих дней деньги перечислят.
Vanilla Dream, проверяют, еще как проверяют, почему вы решили, что они на это наплюют? Не в тот же день среагируют, но в течении недели после получения уже будут в курсе, что вы посылку получили.
Лично я из за этого и тяну вечно с открытием спора в любых обстоятельствах. В него по своей инициативе фиг что добавишь, все фото/решения о неполучении/описания проблемы надо готовить ДО открытия спора.
Unchik добавил 05-14-2013 в 04:22 PM
natka123, Если откажитесь от получения - да можете претендовать на возврат, но надо обосновать чем вызван отказ, лучше привести переписку, в которой предупреждали продавца чтоб он не отправлял.
Лично я из за этого и тяну вечно с открытием спора в любых обстоятельствах. В него по своей инициативе фиг что добавишь, все фото/решения о неполучении/описания проблемы надо готовить ДО открытия спора.
Unchik добавил 05-14-2013 в 04:22 PM
natka123, Если откажитесь от получения - да можете претендовать на возврат, но надо обосновать чем вызван отказ, лучше привести переписку, в которой предупреждали продавца чтоб он не отправлял.
Последнее редактирование:
написать в сообщении к заказу please,extend the time of delivery
- Статус