@Stacy1, вам вернут деньги. все ок.
Ящерица добавил 25.04.2018 в 18:15
Ну, вот и я, наконец, проиграла спор.
Зо время распродажи заказала кучу мелочевки (сережки, брошки) и два летних платья. В принципе не то, чтоб они мне прямо были жизненно необходимы, но продавцы вроде выглядели вменяемыми, платья милые, почему бы не побаловаться. И вот начали мне приходить покупки, все пришло, а одного платья все нет и нет. В отслеживании на Али видно, что в страну назначения прибыло, но где оно? Я влезла на сайт нашей почты о что я вижу - мое платье отображается как врученное адресату! Сказать, что я офигела - это сильно погрешить против истины. Я капец как разозлилась. Позвонила в клиентскую поддержку, потом написала в чат, потом еще и эмейл наваяла. Переписку заскринила и сфоткала. Но! Все мои возмущения разбивались о невозмутимость работников, и все они мне дружно сказали - ставьте в известность о ситуации продавца, ваша посылка не застрахована, поэтому мы ничего делать не будем. Ну почтальону скажем ай-я-яй. И все. Пусть прод идет на свою почту, и инициирует расследование.
Делать нечего, пишу проду. Прод, как радостный дебил, мне шлет ответ - далагой длуг, падажжи нимнощка, твая пасылька придет, она согласно треку уже в тваей стране.
Тьфу, сказала я. Она не только в моей стране, но еще и в чьих-то чужих бессовестных руках. Вот, смотри! - и послала ему кучу скринов, по которым видно, что мое родное, купленное за мои же кровные, платьице уже кто-то носит. И тут случилась вторая фигня. Прод отморозился. Надолго. Выманить его на пообщаться не удалось ни уговорами, ни угрозами. А часы-то тикают, защита истекает.
Делать нечего. Я открываю диспут. Описываю всю историю, привешиваю туда кучу скринов, сканов, фоток, номер моего дела, который присвоили по моей жалобе на почте. Жду неделю, потом еще пять дней.
Короче говоря, вчера мне медиаторы любезно сообщили, что поскольку мои доказательства, что я не получила посылку, их не убедили, то прод получит свои деньги, а я - дулю. На этой оптимистичной ноте мой заказ закрылся, прод радостно хлопает в ладоши, я машу своим деньгам белым платочком. К этому времени платьице прод из продажи изъял. Я, конечно, оставила отзыв, но он не появится, ибо товар больше недоступен.
Вот такая история, ребята.
Похоже, надо завязывать с Алиэкспрессом насовсем, ибо стремно это все и неинтересно. Заскучала я во время этой всей истории. За те деньги, что потеряла я на этом платье, я куплю на сейле в Заре вон платье, причем даже лучше. И померяю, и пощупаю при этом. Дочь сказала - мам, ты просто везунчик, что с тобой за все эти годы не приключилось еще ничего подобного, что ты все получала и все было нормально со спорами и товаром. И она таки права!
Так что споры по "полученному"согласно системе, но украденному почтой или криво доставленному товару - это заведомо проигрышный аттракцион.
Имейте это в виду.
Всем удачи и приятного шоппинга!