Ситуация в данном случае может быть и спорная, но не с посредником, а с транспортной компанией:
1) Как посредник, наша зона отвественности ограничена хранением, консолидацией и передачей посылок транспортной компании, о чем вы можете прочесть в Условиях предоставления услуг, с которыми вы согласились, зарегистрировавшись на сайте.
2) Мы неоднократно запрашивали СПСР о статусе посылок и передавали вам их ответы, включая письмо, подтверждающее факт задержки посылок на таможне. Мы также договорились и произвели выплаты частичных компенсаций за задержку.
3) Мы продолжаем оказывать давление на американский офис СПСР и ведем переговоры о компенсации. Другие форвардеры, на которых вы указываете, не отправляли посылки через представителя СПСР в США, поэтому не могу комментировать их обещания по компенсациям.
4) Посылки действительно шли партией и таможатся на юр. лицо, которое сейчас производит все необходимые действия дабы поправить ситуацию.
Мы отвечаем на ваши вопросы в ветке СПСР на форуме, поэтому не вижу особого смысла вести несколько веток одновременно.