Нужны правила торговли иностранных сайтов.

[sln]

LenoKK, правила есть у магазина (return policy), а также в законодательстве страны, на территории которой находится магазин.

 

[MrsCuriosity]

Список причин по которым можно сделать возврат в ASDA:

Return reasons:
Wrong item dispatched
Damaged/broken
Parts missing
Item not as specified
Order was cancelled
Item recieved later than promised
Changed mind
Didn't fit

George Clothing:
Didn't fit - too small
Didn't fit - too big
Didn't fit - too short
Didn't fit - too long
Colour not like catalogue/ web picture
Footwear - too tight
Foоtwear - too loose
Others (please specify)

Если вы покупаете товары он-лайн, у вас есть право на "период обдумывания",
7 дней с момента получения заказа, в течении которых можно сделать возврат
независимо от причины, это из прав потребителя. Есть некоторые исключения,
но думаю к вам они не относятся.

Это в теории

 

[LenoKK]

Вещи можно вернуть в любой магазин АСДА, при условии, что вы их не носили, предъявить форму возврата, которая была в посылке и карту, которой оплачивали. Вернут либо деньги, либо обменяют, как захотите.

Можно вернуть по почте, приложив форму возврата, когда магазин получит вещи - вы получите деньги.

А что посредник говорит, почему отказываются? Может срок возврата прошел уже (28 календ. дней)? Или категория товара, не подлежащая возврату?

Как только товар пришел к посреднику его хотели вернуть. Но вот что мне написал посредник:
"У нас с магазином возникли трения по поводу этого заказа. Они не хотят принимать его обратно и возвращать деньги, так как по их мнению причина не уважительная. Они соглашаются принять товар только с последующим закрытием аккаунта, а это для нас как Вы понимаете не приемлемо.
Мы направили жалобу в главный офис и в данный момент ждём ответа. Товары находятся у нас."
Потом через две недели написала:
"К сожалению, данная ситуация пока осталась без изменений! Товар находится у нас на складе, на наши письма - магазин не отвечает."
Вот толи посредник ни чего не делает,а только пишет что такая ситуация.Толи и правда магазин не хочет обратно возвращать деньги.

 

[LenoKK]

Заказывала через посредника вещи на АСДА.
Первые две посылки получила и была не очень давольна качеством после носки вещей.
И от третьего заказа решила отказаться.Правда посредник уже их заказал на сайте ,и Вещи лежат у посредника,а Асда обратно их принимать не хочет.
Есть какие нибудь правила? Что можно вернуть вещи обратно.
спасибо.

 

[MrsCuriosity]

Вещи можно вернуть в любой магазин АСДА, при условии, что вы их не носили, предъявить форму возврата, которая была в посылке и карту, которой оплачивали. Вернут либо деньги, либо обменяют, как захотите.

Можно вернуть по почте, приложив форму возврата, когда магазин получит вещи - вы получите деньги.

А что посредник говорит, почему отказываются? Может срок возврата прошел уже (28 календ. дней)? Или категория товара, не подлежащая возврату?