Вы получатель -вы и требуйте акт на почте-всё просто.
При чем тут посредник тому, что творится на почте!
Он свою работу выполнил -купил, принял -упаковал -отправил
далее всё , что происходит с посылкой -вне его компетенции
не полностью пришла посылка
- Автор темы Екатер
- Дата начала
- Статус
Вы получатель -вы и требуйте акт на почте-всё просто.
При чем тут посредник тому, что творится на почте!
Он свою работу выполнил -купил, принял -упаковал -отправил
далее всё , что происходит с посылкой -вне его компетенции
Создание ветки это было мое личное дело я не кому не обязана сообщать об этом!!!!Это вы должны предъявить почте емс претензию, а не я. Вы являетесь отправителем, а не я. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! А вы после того как посылка к вам попадала после проверки взвешивали ее? Если вы исполнитель не отвечаете за действие почты за что тогда вы вообще отвечаете? Выслали посылку в Россию почта ее приняла и все? А деньги вы любите получать!!!!!!!!! Кто мне деньги вернет за тот товар который я не получила?
Получила посылку спустя два месяца после заказа. 2 раза возвращали посылку обратно. Объясняя это тем что посылка на 50% состоит из брэндовых вещей
предлагали разбавить посылку другими вещами не брэндовыми чтоб дошла без проблем. Но вот и 03.08 я все таки ее получила. Открываю посылку, а она меня огорчила нет Универсального зарядного устройстве в количестве 3х штук, а только вилки китайские. Написала посреднику сразу об этом посредник ответил на мой вопрос почему я не получила свое Универсальное зарадное устройство только 9 числа а написала я 3.попросили выслать фото вилок выслала, попросили выслать видео выслала и тут мне заявлют что видео не очень качественное и при вкрытие посылки я могла сама их вытащить и потом предъявить посреднику. Цитирую посредника как это все было изложено:
"Я просмотрела ваше видео. Вскрытие посылки заснято некачественно, там больше заснято чьи-то ноги, а в тот момент вполне возможно было за кадром вытянуть что-то. Я ни в коем случае не хочу обвинить вас в обмане, но так же не могу обвинить работников офиса в этом, поскольку ваше видео не отображает всей картины, того, что вытягивалось именно с посылки. Видео с офиса показывает, что зарядки ложились, вес совпадает. Поэтому видео я передала Мисси, пусть они посмотрят, тк я требовать обьяснений не могу, 100% доказательств нет(
Если же зарядки пропали на этапе пересылки почтой, то мы ничего сделать не можем, посылка не застрахована от кражи на почте. Но про страховку при заказе и речи не было. Вот так я остала сь без денег и без зарядного устройства Вес посылки не совпадает, вес указанный на квиточки емс 5,7, а посредник заявил 7кг. Помогите пожалуйста что мне делать в этом случае.?
предлагали разбавить посылку другими вещами не брэндовыми чтоб дошла без проблем. Но вот и 03.08 я все таки ее получила. Открываю посылку, а она меня огорчила нет Универсального зарядного устройстве в количестве 3х штук, а только вилки китайские. Написала посреднику сразу об этом посредник ответил на мой вопрос почему я не получила свое Универсальное зарадное устройство только 9 числа а написала я 3.попросили выслать фото вилок выслала, попросили выслать видео выслала и тут мне заявлют что видео не очень качественное и при вкрытие посылки я могла сама их вытащить и потом предъявить посреднику. Цитирую посредника как это все было изложено:
"Я просмотрела ваше видео. Вскрытие посылки заснято некачественно, там больше заснято чьи-то ноги, а в тот момент вполне возможно было за кадром вытянуть что-то. Я ни в коем случае не хочу обвинить вас в обмане, но так же не могу обвинить работников офиса в этом, поскольку ваше видео не отображает всей картины, того, что вытягивалось именно с посылки. Видео с офиса показывает, что зарядки ложились, вес совпадает. Поэтому видео я передала Мисси, пусть они посмотрят, тк я требовать обьяснений не могу, 100% доказательств нет(
Если же зарядки пропали на этапе пересылки почтой, то мы ничего сделать не можем, посылка не застрахована от кражи на почте. Но про страховку при заказе и речи не было. Вот так я остала сь без денег и без зарядного устройства Вес посылки не совпадает, вес указанный на квиточки емс 5,7, а посредник заявил 7кг. Помогите пожалуйста что мне делать в этом случае.?
Если Вы создали ее для себя и я не должен тут отвечать то ок , никаких проблем
Посылка является собственностью отправителя до получения получателем. Соотв. после получения посылки это становится Вашей собственностью и претензия по весу пишется так же вами. Посылка после того как не прошла таможню , к нам не возвращалась, менеджер ошибся. Груз поехал на другую таможню и проходил таможню там, что Вы можете видеть по своему трекингу. Отметок о возврате груза в офис нет и если бы вернули в офис то треикнг бы сменился.
Я может быть Вас удивлю , но ниодин посредник на форуме не отвечает за действия почты! Мы не являемся сотрудниками почты и соотв не можем отвечать за структуру , на которую не можем повлиять. Перечень наших обязанностей изложен в пользовательском соглашении в разделе "Обязанности исполнителя".
Здравствуйте!
Во-первых при создании ветки у нас принято оповещать посредника об этом
Во-вторых посылка была отправлена с весом 6.9 кг, Вы получили вес 5,7 кг. Соотв. при пересылке на почте вытащили 1,2 кг , вам надо было при получении веса 5,7 кг сразу писать претензию на почте, а никак не на форуме.
По Вашему трекингу отлично видно , что посылка неск. раз не могла пройти таможню и соотв вскрывалась. Так же Ваша посылка перемотана скотчем емс , что тоже говорит о ее вскрытии.
Прикрепляю фото , отправленного нами веса
и принт скрин где виден вес посылки принятый почтой китая
Как Вы видите мы отправляли именно 6,9 кг , а не 5,7 кг и ваши претензии должны быть направлены почте ЕМС, а не к посреднику. Тк мы не служба доставки и ответственности за работу почты и емс не несем! п.4.5-4.6 пользовательского соглашения:
"Услуги считаются полностью оказанными Исполнителем с момента передачи товаров Клиента почтовой службе."
" Исполнитель не отвечает за действия почты, курьерских служб и транспортных компаний и таможенных органов, а так же не может влиять на скорость доставки. Указанные на сайте goodbuy-online.com сроки доставки являются приблизительными."
Про страховку так же указано в пользовательском соглашении п.4.3 " Клиент может застраховать посылку, указав страховую сумму при оформлении посылки. Страховая премия снимается с пользовательского счета клиента. В случае пропажи посылки, Исполнитель подает заявление в почтовую службу на возмещение страховой суммы. В случае возмещения, Исполнитель зачисляет страховую сумму на счет Клиента."
Во-первых при создании ветки у нас принято оповещать посредника об этом
Во-вторых посылка была отправлена с весом 6.9 кг, Вы получили вес 5,7 кг. Соотв. при пересылке на почте вытащили 1,2 кг , вам надо было при получении веса 5,7 кг сразу писать претензию на почте, а никак не на форуме.
По Вашему трекингу отлично видно , что посылка неск. раз не могла пройти таможню и соотв вскрывалась. Так же Ваша посылка перемотана скотчем емс , что тоже говорит о ее вскрытии.
Прикрепляю фото , отправленного нами веса
и принт скрин где виден вес посылки принятый почтой китая
Как Вы видите мы отправляли именно 6,9 кг , а не 5,7 кг и ваши претензии должны быть направлены почте ЕМС, а не к посреднику. Тк мы не служба доставки и ответственности за работу почты и емс не несем! п.4.5-4.6 пользовательского соглашения:
"Услуги считаются полностью оказанными Исполнителем с момента передачи товаров Клиента почтовой службе."
" Исполнитель не отвечает за действия почты, курьерских служб и транспортных компаний и таможенных органов, а так же не может влиять на скорость доставки. Указанные на сайте goodbuy-online.com сроки доставки являются приблизительными."
Про страховку так же указано в пользовательском соглашении п.4.3 " Клиент может застраховать посылку, указав страховую сумму при оформлении посылки. Страховая премия снимается с пользовательского счета клиента. В случае пропажи посылки, Исполнитель подает заявление в почтовую службу на возмещение страховой суммы. В случае возмещения, Исполнитель зачисляет страховую сумму на счет Клиента."
Goodbuyonline я жду ответа! Почта украла часть моей посылке, это очевидно по весу, и вы с этим согласны. К сожалению разбирательства должен вести плательщик (оплачивали доставку ЕМС Вы!) Когда Вы сможете написать претензию? Я со своей стороны предоставила вам видео сделаное при получении посылки. Доставка была курьером на дом и в работу курьера не входит выдача посылки по ассортименту. Доказательством воровства также считается вес указаный при получении и отправки, у вас есть видио того что вы клали в посылку, соответственно доказать пропажу ЗУ возможно. Жду от вас действий!
Жанна, вы не поняли, после создании ветки вы по правилам обязаны оповестить посредника о том, что создали спорную тему. Такие правила форума. Вот что имелось ввиду.
Екатерина или Жанна, не знаю как к Вам обращаться.
Мне не хотелось бы говорить о вашем бездействии и халатности при получении , Вам предоставлены абсолютные доказательства нашей честности и на этой я считаю вопрос исчерпаным.
Оформляя заказ в нашей компании , Вы согласились с пользовательским соглашением.
Ситуацию я Вам описал с ссылками на эти пункты 05.09.2013 в 10:56.
Мы не несем ответственности за работу почты и таможенных органов и в данной ситуации , к сожалению , ничем не можем помочь .
Я понимаю Ваше недовольство , но не стоит винить посредника во всех бедах, мы тоже не всемогущие .
Мне не хотелось бы говорить о вашем бездействии и халатности при получении , Вам предоставлены абсолютные доказательства нашей честности и на этой я считаю вопрос исчерпаным.
Оформляя заказ в нашей компании , Вы согласились с пользовательским соглашением.
Ситуацию я Вам описал с ссылками на эти пункты 05.09.2013 в 10:56.
Мы не несем ответственности за работу почты и таможенных органов и в данной ситуации , к сожалению , ничем не можем помочь .
Я понимаю Ваше недовольство , но не стоит винить посредника во всех бедах, мы тоже не всемогущие .
Вы забрали посылку, и она является теперь вашей собственностью, вы и разбирайтесь
По закону получатель , если он расписался в получении, согласился с содержимым, и никто вам ничего не возместит ни с видео, не без
Кроме того, почта не украла -а таможня конфисковала часть вашей контрабанды
Ибо отправка электроники из Китая под запретом
Не морочьте посреднику голову
Извините, что влез
По закону получатель , если он расписался в получении, согласился с содержимым, и никто вам ничего не возместит ни с видео, не без
Кроме того, почта не украла -а таможня конфисковала часть вашей контрабанды
Ибо отправка электроники из Китая под запретом
Не морочьте посреднику голову
Извините, что влез
Goodbuyonline я жду ответа! Почта украла часть моей посылке, это очевидно по весу, и вы с этим согласны. К сожалению разбирательства должен вести плательщик (оплачивали доставку ЕМС Вы!) Когда Вы сможете написать притензию? Я со своей стороны предоставила вам видео сделаное при получении посылки. Доставка была курьером на дом и в работу курьера не входит выдача посылки по ассортименту. Доказательством воровства также считается вес указаный при получении и отправки, у вас есть видио того что вы клали в посылку, соответственно доказать пропажу ЗУ возможно. Жду от вас действий!
- Статус