Для беспокоющихся
Условия возврата сапато по ссылке здесь
http://www.sapato.ru/service/delivery/#return
Доставка и Возврат товара
СПОСОБЫ ДОСТАВКИ|14 ДНЕЙ ВОЗВРАТ
Для заказов, оформленных с 01.01.2015, условия возврата определяются при оформлении заказа. Для заказов, Продавцом которых является ООО "ЗАПАТО.РУ" действуют правила ниже.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ТОВАР НЕ ПОДОШЕЛ ВАМ ПО КАКОЙ-ЛИБО ПРИЧИНЕ?
Если купленный и полученный Вами от Sapato.ru товар не подошел по цвету, размеру или фасону, Вы можете гарантированно вернуть товар надлежащего качества в течение 14* дней с момента получения заказа.
ВОЗВРАТ ТОВАРА ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ
На сайте
www.sapato.ru зайдите в Мой кабинет, указав свой e-mail и пароль. Кнопка «Мой кабинет» находится в правом верхнем углу на главной странице Sapato.ru.
В Истории заказов найдите номер заказа, который Вы хотите вернуть.
В поле «Выберите товар» отметьте галочкой товар, который хотите вернуть, и нажмите кнопку «ВЕРНУТЬ ВЫБРАННЫЕ ТОВАРЫ». Теперь вам необходимо заполнить Заявку на возврат.
Шаг первый: заполните свои данные.
Шаг второй: укажите удобный Вам способ возврата денег. Прикрепите отсканированные паспортные данные и отсканированную копию чека (файлы формата jpg, png или gif весом не более 5 Мб).
Шаг третий: укажите причину возврата.
Внизу Вы увидите оранжевую кнопку «ОТПРАВИТЬ». Нажмите ее (если данные заполнены некорректно, у Вас высветится информация о причине ошибки).
Перед Вами страница с кнопкой «РАСПЕЧАТАТЬ ШТРИХ-КОД». Нажмите ее, и поле с изображением штрих-кода появится в новом окне. Распечатайте полученный штрих-код на обычной бумаге.
Пожалуйста, не заклеивайте штрих-код скотчем и не закрашивайте написанные под ним цифры.
Если Вы по каким-либо причинам не получили изображение штрих-кода, пожалуйста, нажмите на кнопку «ПОЛУЧИТЬ ШТРИХ-КОД НА E-MAIL», и штрих-код будет отправлен на Ваш e-mail.
Теперь просто вложите штрих-код в коробку с возвращаемым товаром.
Пока посылка не была получена нами, Вы можете внести изменения в заявку в разделе «История заявок на возврат»:
Отменить заявку
Восстановить отмененную заявку
Изменить способ возврата денежных средств (при изменении способа возврата на банковский перевод невозможно изменить ФИО держателя счета, данный запрет действует для защиты Ваших реквизитов).
ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а после получения — в течение 14 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта).
Если возврат товара и получение наличных средств осуществляется не Покупателем (не лицом, на которое оформлен заказ), при себе необходимо иметь рукописную доверенность от Покупателя с указанием паспортных данных обеих сторон.
ПРЕТЕНЗИИ ПО ТОВАРУ/ЗАКАЗУ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. При доставке товара Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. При доставке Товара Почтой России посылка вскрывается получателем в почтовом отделении в целях проверки вложения. Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача или повреждение вложения, то об этом составляется соответствующий акт, который подписывается работником Почты России и получателем.
Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас написать нам или позвонить в Службу Поддержки Клиентов SAPATO по бесплатному телефону
8 800 775 15 25 (круглосуточно). Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.
Гарантийный срок на обувь - 30 дней с даты получения товара покупателем или с даты начала сезона, если обувь покупается на следующий сезон.
На детали, требующие мелкого ремонта и на стельки, шнурки, набойки, фурнитуру гарантия не распространяется, так как они являются сменными деталями.
Если у Вас возникли какие-либо вопросы по возврату, Вы можете связаться с нами по e-mail:
returns@sapato.ru
УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ВОЗВРАЩАТЬ ОБУВЬ В ЧИСТОМ ВИДЕ.
СРЕДСТВА ПО УХОДУ ЗА ОБУВЬЮ ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ.
(Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), (Номенклатура товаров)
* Данное условие действует относительно товара, приобретенного в период с 20.12.2014 г. От товара надлежащего качества, приобретенного с 01.10.2014 по 19.12.2014, Покупатель вправе отказаться в течение 365 дней после передачи ему товара. От товара надлежащего качества, приобретенного с 03.09.2013 г. до 01.10.2014 г., Покупатель вправе отказаться в течение 30 (Тридцать) дней после передачи ему товара.
Часто задаваемые вопросы по ссылке здесь
http://www.sapato.ru/faq/
Просто давно регистрировалась во всех магазинах, тогда у меня только один ящик на рамлере был.
Многие отзывы не пишут, или покупают не на юксе, а эту ветку форума читают. И если спрашивают про вещь, которая у вас есть, и про размерность которой вы знаете - почему бы и не ответить.
