С чего же начать? Ну если пишу свою историю, значит посылочка у меня и я успела её получить , чтобы поучаствовать в этом конкурсе- хотя надежды было мало). Мой опус будет «пестрить ссылками и паролями», а также, чтобы Вам было интересней , здесь будут « интриги, скандалы и расследования». Надеюсь, моя история будет включена в ученическое пособие для начинающих шопоголиков, дабы Вы могли пропускать некоторые бесполезные шаги в розыске МПО. С другой стороны не хочется, чтобы моя писанина напоминала Вам «анекдот с бородой» :
В сумасшедшем доме один больной дает другому книгу со словами-
- Вот написал книгу, почитай. Ну как тебе?
Другой отвечает-
-Хорошая книга, только действующих лиц много!
Мимо пробегает санитар
- Сумасшедшие , положите телефонный справочник на место!
В связи с этим будут лирические отступление.
Начиналось все более, чем радужно- моё МПО
CP258322835CN- успело покинуть страну Восходящего солнца до Новогодних праздников – 2 февраля, а уже 9 февраля благополучно приземлилось в Москве. 10.02 была передана таможне- я была в предвкушении
. Длилось это 4 дня. Пятнадцатого февраля я поняла, что с посылочкой что-то ни так и начала изучать ветку нашего форума- « ждем посылки из Китая». 15.02 я позвонила на горячую линию
8 800 2005 888 и оператор мне любезно предложил еще подождать, дескать еще после Нового Года не оклемались, при этом заметив, что в строке «адресовано», что-то непонятное написано- Китай. По данному телефону я звонила первые две недели- и ругалась , и сменяла гнев на милость, а в последний звонок просто тупо спросила правда ли все разговоры записываются?, а правда ли , что они еще и кем-то прослушиваются? Да-да, да- но мы то знаем, что если бы они прослушивались, то наши посылочки быстро приезжали к нам в ПО
Этим же числом мной на адрес
client@russianpost.ru было отправлено письмо с вопросом- Почему моя посыль до сих пор не прошла таможню?.
Ответ мне пришел разительно быстро уже 18 февраля:
«Сроки нахождения ПО в ММПО - 72 часа: 1 день - поступление товара в ММПО, 2-й день - таможенные операции (п.1 ст.196 Таможенного кодекса), 3-й день выпуск товара из таможни
Сроки выпуска товаров могут быть продлены на время, необходимое для проведения или завершения форм таможенного контроля, с письменного разрешения руководителя (начальника) таможенного органа, уполномоченного им заместителя руководителя (начальника) таможенного органа либо лиц, их замещающих, и не может превышать 10 (десяти) рабочих дней со дня, следующего за днем регистрации таможенной декларации, если иное не установлено настоящим Кодексом.
Сроки пересылки по территории РФ рассчитываются после того как на сайте появилась отметка «выпущено таможней».
ФГУП «Почта России».
Кстати на протяжении всех моих мытарств на данный адрес я отправила около семи запросов и вопросов: Где моя посылка?
И с данного адреса мне тоже отвечали всегда одно и то же:
« Добрый день!
Сообщаем, что согласно компьютерным данным ФГУП "Почта России" почтовое отправление СР258322835CN значится в поступлении на территорию РФ, однако, сведений по его дальнейшей отправке нет.
Для проведения официальной проверки по прохождению почтового отправления на территории РФ рекомендуем обратиться в почтовое отделение с заявлением по его розыску, необходимо предоставить на обозрение копию квитанции, подтверждающую права получателя на почтовое отправление, сообщить ФИО и почтовый адрес получателя, указанный на отправлении, ФИО, а также полный адрес, по которому должен быть предоставлен ответ.
Одновременно сообщаем, что в соответствии с регламентирующими документами, международное почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока не выдано адресату, рекомендуем отправителю по существу возникшей проблемы обратиться в свою почтовую администрацию.».
Естественно, заявление на розыск я подала еще
18 февраля, так как позвонив 16 февраля по телефону
8(495) 956-20-67 доб 14-94 мне объяснили, что на моем МПО утерян адресный листок
( кстати , получив посылку увидела , что пластиковый кармашек, где должен был быть адресный листок разодран , как-будто пальцами и его словно вытащили в это отверстие 3*3 см) и мне нужно обратиться к отправителя, , чтобы он мне его предоставил и срочно писать заявление. Число подачи заявления я выделила специально, чтобы Вы обратили внимание и запомнили, потому что здесь как раз есть интрига, а может и расследование.
Адресный листок мой посредник предоставил быстро и 18 февраля я подала на розыск для надежности аж в два отделения ПР- в центральное и по месту жительства, а также, благодаря форуму « шопхелп», позвонила по телефону
8(495) 223-44-44 доб. 347, 348, 349 в департамент по розыску МПО и оператор любезно предоставила мне свой электронный адрес, на который попросила выслать скан адресного листка. Вот он:
specialist4@gcmpp.ru
Первый этап был пройден и 25 февраля по служебному каналу ПР у моей посылки уже был адрес и теперь как мне пояснили остается ждать. Но через денька 4-5 мне ждать надоело и я опять названивала в департамент по розыску с вопросами, что с моим МПО и зарегистрировано ли моё заявление у них? Где-то уже 10 марта в очередной раз дозвонившись в департамент оператор мне посоветовала обратиться в ПО, где я подавала заявление и попросить № конверта , в котором было отправлено мое заявление. А теперь те самые « интриги, скандалы и расследования» 11 марта мне сказали, что данного специалиста нет, оставьте свой номер и она Вам перезвонит сама, Двенадцатого марта я позвонила сама и мне продиктовали № конверта, а также сообщили, что мое заявление зарегистрировано за
№ 96 от 07.03.2013г, а вбив заветный номерок
14210060138145 в отслежку обнаруживаю, что мой конвертик отбыл в департамент по розыску только
11.03.2013???!!!
За 1.5 месяца я отправила письма по следующим адресам
office@minsvyaz.ru,
mail@minsvyaz.ru,-отсюда я получила три ответа – официальные письма с номерами входящих и с печатями, что моя жалоба направлена в Россвязь
Сюда писала три раза
quality@gcmpp.ru- ни одного ответа
Отсюда
webmaster@customs.ru пришел ответ, что моя посылка находиться на территории ПР, а их туда только приглашают для проведения процедуры таможенного досмотра.
Написала даже сюда 12 марта
valery.vedenkin@russianpost.ru и на следующий день мне пришел ответ от Астаховой Татьяны ( говорят она начальник МПО), что мое отправление в ближайшее время будем мне доставлено по адресу.- ну , конечно, этого не случилось.
Поэтому на будущее прошу данные шаги пропускать- они ни к чему не приводят
Основную роль в судьбе моей посылки , как отрицательную , так и положительную, сыграл человеческий фактор.
После того, как я увидела, что мое заявление 19 марта было вручено в департаменте по розыску МПО, сразу начала звонить оператору. Дозвонилась я только 21 марта- до них вообще дозвониться трудно, но я делала это раза два-три в неделю. К этому моменту они уже меня знали наизусть и участливым голосом сочувствовали мне. Сотрудница сказала, что да видит мой конверт – позвоните в понедельник 25 марта , уже зарегистрировать должны к тому времени. Зарегистрировали его только 27 после двух моих очередных звонков. На следующий день оператор департамента уже просто возмущенно орала мне в трубку, что они сделали все что могли, что я надоела им и срок рассмотрения заявления 2
!! Месяца. Я расстроилась - ведь у меня в посылке были обувь и одежда для моих трех деток на весну. Но если двое деток у меня уже выросли и смогут поносить все осенью, то мелкий ждать не будет- придется пристраивать.
Но я обиженная не остановилась на этом и опять дозвонилась в цех задержанных посылок по телефону
8(495)956-20-67 доб 14-94 и милая девушка мне сообщает, что моя посылка в цехе экспорта с третьего марта, но в Китай она не уехала так как в их базе у посылки другая зона – Россия, и после моих излияний дает мне стратегически важный доб номер
14-84:- звоните , спрашивайте, почему такая путаница.
И вот тут дозвонившись, сыграл роль человеческий фактор. Я напала на душевную женщину Нину Валерьевну
, которая выслушала меня, объяснила, что у них много новых сотрудников и вот такая новенькая неправильно расшифровала зону и моя посылку вместо цеха импорт отправила в цех экспорта- это и есть момент отрицательного человеческого фактора. А там увидев, что зона у МПО другая просто откинули в сторону и свезли в цех для вот таких «ошибочных» посылок. Но Нина Валерьевна написала записочку с номером моей посылки и просьбой найти, приклеила к монитору, а также позвонила во все цеха , чтобы присматривались и искали посылочку в 19 кг весом из Китая (это момент положительного человеческого фактора). Это было 28 марта и как видите по отслежке- 30 марта её нашли и за сутки она успела пройти таможню, покинуть МПО, и выехать в мой город с сортировки.
Пока суть, да дело, я успела поучаствовать в сборе подписей с обращением к ВВ Путину о плохой работе ПР и даже разместила свои посты с призывом на сайте « Бебиблог»- с моей помощью данную жалобу подписали еще человек 100. На момент написания данной истории до 10000 осталось собрать подписи 200 человек – и все отправится в приемную к ВВ
http://www.change.org/ru/петиции/пр...ворится-в-фгуп-почта-россии-минкомсвязи-фтс-3
Также прочла опровержение ПР на своем сайте в разделе новости о гнусной клевете про работу ПР
http://www.russianpost.ru/rp/press/ru/home/newscompany/item?newsid=7714 и написала жалобу на адрес , по которому они просили их писать
blog@russianpost.ru.
История близится к своему торжественному финалу. Я только молю бога, чтобы она не потерялась на сортировке в Подольске и 1 апреля и 2 апреля звоню в своё отделение с вопросом не приходила ли к ним посылочка весом почти 19 кг. И вот ТАДАМ!!! 3 апреля опять звоню с тем же вопросом- на том конце в трубку смеются- адрес такой-то? Да.Да - Приходите , получайте! УРА!!!
Рядом моя сотрудница тоже прыгает на стуле- у неё в посылочке тоже небольшой заказик ( и даже платье к 8 Марта).
Что же я чувствовала за этот период- да легче спросить что не чувствовала- надежду и разочарование, радость при очередной удаче и благодарность за участие. Иногда просто руки опускались от бессилия, но в силу характера- ненадолго. Приходили в голову дурные мысли- больше с Тао никаких заказов. Но шопоголизм не лечится- разве только отсутствием дензнаков. Поэтому я жду опять уже две посылки с Поднебесной и писать, что продолжение следует не буду. Тьфу, тьфу, тьфу.
Я бы и дальше пошла - хотела с ними побороться за компенсацию, но посредник мне не предоставляет квитанцию- говорит, что она у него общая на все отправки, а потом объяснил мне , что я могу претендовать на компенсацию, если бы моя посылка прошла таможню и покинула ММПО, а затем бы канула в неизвестность. А так как она передана таможне, то юридически не на территории России и за сроки доставки ПР в таком случае ответственности не несет.
Вот и я решила поделится своей историей получения посылки с Китая. Нас, ждущих, очень много, но, надесь, что мой пост даст кому-то надежду на получение "потеряшки".
[/LINE] но злая тетя, пробив по треку, сказала, как отрезала, что смотреть не будет, раз по треку еще не у них, значит у них нет!(но мы-то с вами знаем, как все на самом деле
), спортить не стала...Я получила ее на следующий день, девочка Кристина(мой любимый оператор), шепнула, что посылка уже была, когда я за ней приходила. 
и скорых доставок.:close
…когда все же мне удается дозвониться по одному из номеров, то ничего вразумительного мне ничего не могут ответить…Примерно в это время я иду писать повторное заявление на розыск, в надежде, что наша почта все же будет вести диалог с Российской почтой, как потом оказалось, что это все далеко не так…
…я начинаю активно писать письма Веденкину и на все электронные адреса, которые нашла в интернете…по правде сказать и у меня уже особых эмоций нету, столько было пролито слез, столько потрачено нервов
