Любые вопросы от новичков по заказам с VS - 3

[Velory]

Маруся102, не могут снять деньги. Или денег на карте недостаточно, или с банком проблемы, или когда вводили данные карты, могли ошибиться в номере или дате окончания. Можно в банке спросить, что там, а можно позвонить вике и дать другое платежное средство. Заказ могли перезапустить заново вручную и деньги может повторно снять пытаются, а их не хватает.

 

[Звёздочка]

Извините что пишу не в тему . Но уже не знаю куда обращаться .Оформила 21 апреля заказ на 558$, сняла деньги , после чего увидела скидку 15$, написала в чат, могут ли они применить код и вернуть мне 15$. На что они ответили , что могут. Сделали изменения в заказе и пытались снять 543$. Я им написала в чат , что за этот заказ уже сняли 558$. Они сказали что в течении 5-7 дней вернуть 558$. Но Так и не вернули . Пишу в чат говорят чтобы обратилась в банк, и что в чате такие вопросы не решаются . Но позвонить я не могу . Не говорю на Английском. Скажите пожалуйста,как мне быть (((

Джаннет добавил 29.04.2017 в 03:55
Когда к ним лучше звонить ? Проблема в том , что не говорю на английском( Я вас очень прошу посоветуйте мне как быть

Если у Вас сбербанк, напишите на почту [email protected]
В письме пишите так

Прошу разблокировать сумму ????? USD или ????? руб. сделанную в магазине VICTORIASSECRET.COM Заказ не прошел, а сумма заблокирована.
Фио ???????
г.р.
+7920???????
город ???????
карта виза *****************?????
оплачивала картой виза??? или пейпал??? *****************?????
В место знака вопроса указываете свои данные и где карта указываете последние 5 цифр
В течении суток должны разблокировать.

 

[Мафа]

Никке, к некоторым пижамам идёт маска в комплекте. А можно и отдельно купить за $10 https://www.victoriassecret.com//be...roductID=210183&CatalogueType=OLS&search=true

 

[Мафа]

@February, добавьте новый адрес доставки в акке - ВС это не волнует, главное, не забудьте его указывать при оформлении.

 

[Анабель1991]

miss_cortney, кто такую чуть сказал? все отправляют

 

[Lina_UA]

магазин деньги не снял, а заблокировал (заморозил), и деньги у вас на счету остались, но они зарезервированы под вашу покупку, но т.к. вы изменили сумму, магазин делает новый запрос на новую сумму, а по банку коды не совпадают. вам надо звонить в банк и просить разблокировки средств, предоставляя переписку с магазином. дело в банковской системе, не в магазине

У меня было недавно пару отмененных заказом, то деньги разблокировались через 10 рабочих дней на карте

 

[Nenastya]

то есть только обычной доставкой можно сейчас заказать? DHL нельзя?

 

[Виктория7722]

Алеська1, подходит. Да и зачем было ходить, через приват24 сделали бы себе интернет-карту (виртуальную) долларовую или гривневую (не важно), делов на 5 минут и покупайте, что хотите.

 

[Анабель1991]

Зеленоглазая_, сейчас все пересчитывают, даже если бек отменяешь стали пересчитывать заказы на МУС

 

[Raffaella]

Девочки, подскажите
Можно ли с Виктории мисты для тела заказать? Или спиртосодержащую не отправляют вообще?
Возможно, если доставка обычной почтой? Или тоже не отправляют?

 

[KoroNa]

Девочки, подскажите напрямую парфюмы Виктория шипит? Если нет, то в России где то можно купить?

 

[Zartalina]

Доброй ночи от новичка! Ситуация такая: зарегистрировалась на сайте ВС пару месяцев назад, первый раз пришла посылка без указания номера моей квартиры. Я изменила в аккаунте данные - сократила в своих данных адрес, чтобы поместился номер квартиры, но вот уже несколько раз Виктория продолжает слать мне посылки на первоначально записанный адрес. Помогите с формулировкой на английском, как можно написать и попросить изменить в их базе адрес на тот, который сейчас в моем аккаунте? Заранее спасибо

 

[Nasta43]

Zartalina, на сколько я знаю изменения в адрес лучше вносить по телефону (скайп). Зачастую еще и история заказов слетает после внесения изменений в бил.информацию.
Попробуйте в сл. раз при оформлении заказа выбрать ship to a Different Address и написать свой адрес, как нужно.

 

[nadia230707]

Добрый день девочки!Подскажите пожалуйста , оформила заказ, а у карты вышел срок, как мне предложить другой вариант оплаты? Спасибо)

 

[Анабель1991]

На сайте доставку можно посмотреть в корзине рядом с надписью стандартная есть кнопка



Анабель1991 добавил 12.11.2014 в 11:41

 

[Kamilya]

скажите пожалуйста как позвонить в вику?

 

[Alvegova]

только морем

 

[Gelinger]

Девочки, оформила свой первый заказ с ВС. Через минуту после оплаты хотела скопировать картинку бра с сайта для будущего хваста, а моего цвета уже нет... Т.е. я успела последний экземпляр купить? Или его кто-то купил до меня, а в заказ все равно прошло? Теперь переживать буду, чтоб отправили)

 

[Velory]

@Feja27, да нет, если в чате договоритесь, то на письмо уже не надо отвечать, все сделают и так и вам придет уведомление на почту о том, что возвращают деньги.

 

[Анабель1991]

julia3727, я всегда пользуюсь переводчиком, напишите сначало откуда появился заказ такой то , если вы его не заказывали, они вам назовут причину, если это связно с заменой так и скажут. а дальше по ходу разберетесь