Коллективное письмо в iherb по поводу пропавших заказов март-апрель
- Автор темы Tatyana_L
- Дата начала
- Статус
мда,не удивительно.У них такой ответ на все письма.Я им писала,писала!
В итоге вернули деньги
Желаю всем получить посылки или свои деньги!
В итоге вернули деньги
Желаю всем получить посылки или свои деньги!
Я вот только на пинок и надеюсь-я думаю, что небольшой со стороны херба уже был-шевеление началось-а нужен большой.
Ева_К, Добавила все в список, а Вы сможете получить данные, если кто-то получит посылочку? Я состою в этом сообществе в жж скорее всего (виртуалшоппинг или ихербфанс, да?), но сейчас не хватает времени на жж никак...
Ваш план действий меня полностью устраивает и кажется разумным и не создающим никаких проблем, давайте и будем его держаться, во вторник дособерем данные, в среду составим письма и разошлем. Рада сотрудничеству!!!
swan, мы не планируем портить отношения с хербом, целью скорее является избежание подобных ситуаций впредь с помощью каких-то изменений.
Invina, добавила!
Helga75, спасибо, удалила!
MegaMilaj, добавила!
deltoroanna, будем разбираться!
Tatyana_L добавил 17.06.2012 в 11:32
Vika888,
Yakduse, добавила!
8katy_g, вычеркнула, спасибо!
Колибри, добавила!
alexo, огромное спасибо, дубли удалила, все пересмотрела!
AnnySale, добавила!
Tatyana_L добавил 17.06.2012 в 11:36
OksG, добавила!
Innulika, вычеркнула!
Ваш план действий меня полностью устраивает и кажется разумным и не создающим никаких проблем, давайте и будем его держаться, во вторник дособерем данные, в среду составим письма и разошлем. Рада сотрудничеству!!!
swan, мы не планируем портить отношения с хербом, целью скорее является избежание подобных ситуаций впредь с помощью каких-то изменений.
Invina, добавила!
Helga75, спасибо, удалила!
MegaMilaj, добавила!
deltoroanna, будем разбираться!
Tatyana_L добавил 17.06.2012 в 11:32
Vika888,
Yakduse, добавила!
8katy_g, вычеркнула, спасибо!
Колибри, добавила!
alexo, огромное спасибо, дубли удалила, все пересмотрела!
AnnySale, добавила!
Tatyana_L добавил 17.06.2012 в 11:36
OksG, добавила!
Innulika, вычеркнула!
Последнее редактирование:
Всем новичкам инет-шоппинга - пишите претензии Почте России, таможне, а не iherb или подождите до середины июля, дойдут посылки. Аналога iherb нет и из-за ваших коллективных/гневных писем прикроют доставку в РФ - как это было с ASOS, Amazon и многими отличными продавцами/магазинами на ebay. Мартовская посылка дойдет, а доставки уже не будет и что вы добьетесь этим? Представители iherb поедут в Россию искать контейнеры на таможне? Нет терпения ждать и связываться с Почтой России - покупайте оффлайн в наших магазинах и торговых центрах
Мастера художественного перевода, отзовитесь!
Я могу помочь перевести. Единственное, что меня может отвлечь - подготовка к защите диплома в пятницу. Но если буду свободна, с удовольствием переведу
Но если я получу все-таки свои посылки , а перед этим успею сделать заказ,то получается, что опять налечу на ту же сумму, которую ихерб вернул по кредиту! то есть переплачу ровно в 2 раза!
получается что все-равно нужно забыть про полученный кредит и ждать смиренно свои посылки
Вообще, имхо, херб не обязан был возмещать ничего. Хотя, если они на это пошли, то у них рыльце в пушку все-таки...значит был какой-то косяк с их стороны.
Ну и соответственно им выгоднее возместить не реальными деньгами, а своими товарами. Я думаю, что это вполне себе неплохой компромисс.
Неужели Вам ничего не надо с херба, кроме того, что было в потерянной посылке?
Если так, то всегда есть люди, которым будет приятно получить в подарок пузыречек с херба
Благодарю Татьяну и всех ее соучастников по возврату и выяснению всяческих вопросов касательных не дошедших посылок!!! Браво! можно погладить себя по головке. (это я без сарказма!) приятно когда получается
Я так же лично Екатерине писала на почту о моей не пришедшей посылке.
сегодня отписались с айхерба, что зачислили мне мои денежки за не пришедшую посылку. далее по тексту:
"Уважаемый покупатель в iHerb,
Пожалуйста, обратите внимание, что мы пополнили Ваш iHerb аккаунт на сумму $70.33 , потому что Вы указали, что один или несколько Ваших заказов не были доставлены. Мы будем Вам признательны, если Вы
сообщите нам в случае получения заказа.
Пожалуйста, отметьте, что данное возмещение является единичным случаем от iHerb.
Мы не сможем пополнить Ваш аккаунт в будущем в случае задержек с получением Ваших заказов. К сожалению, используемая нами транспортная компания, не может гарантировать доставку заказа.
Начиная с сегодняшнего дня мы будем отправлять заказы в Россию только международной авиапочтой с отслеживанием.
С уважением,
Служба по обслуживанию покупателей в iHerb"
на что я пишу Екатерине с вопросом:
"скажите пожалуйста, правильно ли я понимаю,что если такая ситуация еще раз повториться и мои заказы до меня не дойдут, то денежные средства Вы мне больше не вернете,даже если я буду использовать международную авиапочту с отслеживанием за 12$ ?"
приходит ответ:
"В случае задержки заказа с отслеживанием, его можно подать в розыск, соответственно будет ясность где находится заказ. В случае утери аккаунт покупателя будет рассматриваться на возмещение индивидуально в зависимости от ситуации."
т.е. не все так плохо. Все в общем индивидуально.
теперь на айхербе нет доставки за 4-6$ без отслеживания
и за 12$ с отслеживание.
они сделали что то среднее, теперь именно в Россию доставка за 8$ с отслеживанием и весом не более 1630г.
да вес конечно маловат стал и так еле в 1800 умещалась. обидно.досадно.ну ладно.
для тех кто не понимает как узреть денюшки которые вам вернули зайдите в My Account (Мой аккаунт) - это с право сверху;
далее заходите в iHerb Rewards (iHerb награды)
далее вводите свои данные почту и пароль, т.к. не много на другой сайт перемещаетесь. когда ввели свои данные, то появляется сл. информация: "iHerb Награды информация ......." крутите вниз и видите свои награды т.е. денюшки которые вам вернули.
или способ проще. просто набираете товар в свою корзину на эту же сумму и внизу у вас получается "0".
(это я без сарказма!) приятно когда получается Я так же лично Екатерине писала на почту о моей не пришедшей посылке.
сегодня отписались с айхерба, что зачислили мне мои денежки за не пришедшую посылку. далее по тексту:
"Уважаемый покупатель в iHerb,
Пожалуйста, обратите внимание, что мы пополнили Ваш iHerb аккаунт на сумму $70.33 , потому что Вы указали, что один или несколько Ваших заказов не были доставлены. Мы будем Вам признательны, если Вы
сообщите нам в случае получения заказа.
Пожалуйста, отметьте, что данное возмещение является единичным случаем от iHerb.
Мы не сможем пополнить Ваш аккаунт в будущем в случае задержек с получением Ваших заказов. К сожалению, используемая нами транспортная компания, не может гарантировать доставку заказа.
Начиная с сегодняшнего дня мы будем отправлять заказы в Россию только международной авиапочтой с отслеживанием.
С уважением,
Служба по обслуживанию покупателей в iHerb"
на что я пишу Екатерине с вопросом:
"скажите пожалуйста, правильно ли я понимаю,что если такая ситуация еще раз повториться и мои заказы до меня не дойдут, то денежные средства Вы мне больше не вернете,даже если я буду использовать международную авиапочту с отслеживанием за 12$ ?"
приходит ответ:
"В случае задержки заказа с отслеживанием, его можно подать в розыск, соответственно будет ясность где находится заказ. В случае утери аккаунт покупателя будет рассматриваться на возмещение индивидуально в зависимости от ситуации."
т.е. не все так плохо. Все в общем индивидуально.
теперь на айхербе нет доставки за 4-6$ без отслеживания
и за 12$ с отслеживание.
они сделали что то среднее, теперь именно в Россию доставка за 8$ с отслеживанием и весом не более 1630г.
да вес конечно маловат стал и так еле в 1800 умещалась. обидно.досадно.ну ладно.
для тех кто не понимает как узреть денюшки которые вам вернули зайдите в My Account (Мой аккаунт) - это с право сверху;
далее заходите в iHerb Rewards (iHerb награды)
далее вводите свои данные почту и пароль, т.к. не много на другой сайт перемещаетесь. когда ввели свои данные, то появляется сл. информация: "iHerb Награды информация ......." крутите вниз и видите свои награды т.е. денюшки которые вам вернули.
или способ проще. просто набираете товар в свою корзину на эту же сумму и внизу у вас получается "0".
- Статус