Коды ошибок при оплате и варианты решения проблем.

[frizzzy]

А какой у вас банк?

 

[Линара]

Девочки подскажите... сделала заказ , оплачиваю пэйпал, статус всех товаров Cancell (все 10 штук), деньги не снялись. И так несколько раз происходило. Мучаюсь три дня. Что делать?

Если в первый раз делаешь заказ-возможно карта не проходит, у меня тоже так было, поменяла карту (другого банка) и все прошло, попробуй напрямую с карты оплатить, если не получится-заведи карту другого банка.

 

[Ириshа]

Может VISA Classic пройдет, кто-нибудь такой пытался оплачивать.

у меня виза классик от сбербанка, все отлично проходит

 

[Dinaya]

DeLana, есть вот такое ограничение по количеству: 30 позиций в одном заказе - можно (если нужно) собрать ещё один заказ и объединить с первым
есть ограничение по весу - не более 30 кг

 

[osaho]

Упорно вылезает ошибка 005...
Вчера деньги на карте заблокировали, сегодня ошибку продолжает выдавать, но деньги уже не блокирует. Пробовала оформлять и в Хроме, и в эксплоере. Этой картой (Master Card виртаул Альфа-банк) заказ уже оплачивала - все проходило норм, а теперь... Недоразумение про "три жирные точки вместо четырех" проверила - все хорошо - их 4)
Так и не поняла, как избавиться от ошибки этой, подскажите?

а деньги на карте сейчас есть? у меня заблокировали 2 недели назад, до сих пор не вернули.

 

[Liru]

Народ, нажимаю "оплатить", после оплаты палкой вылезает окно "Paypal Express Chckout Error!"

О, у меня такая же фигня! Помогитеееее!!!! Я уже 4 дня не могу оплатить заказ. Сначала сделала 2 заказа общая сумма который 672,560 вон, на следующий день решила оформить заказ еще на 314,230, но выдается ошибка при оплате "paypal express checkout error" Я 4 дня подряд пытаюсь оформить заказ - ни в какую. Прочитала в темке про лимиты, вроде все в порядке, вписываюсь. ЧТо не так?

 

[Ruulleezz]

Девочки, помогите, пожалуйста! Ошибка 13!!! Как с ней бороться?

 

[Hitrovka]

У меня аналогичная история со снятием денег и одновременной отменой заказа произошла 13 августа. Карта Райффайзен банк, СПб. Использовала браузер Опера. Ответ от Джима пришел такой, как всем пострадавшим - использовала не Эксплоер, в этом и ошибка. Но не слишком ли много ошибок за последние дни? Интересно, кому-нибудь удалось успешно провести платеж картой за последнюю неделю, и есть ли секрет в проведении 100% успешного платежа в Джим. Скажем, например, платить только Палкой и только через Эксплоер, или нет такого? Меня всегда напрягает случайный успех , особенно, если это относится к платежам. Завсегдатаи Джима, помогите советом!

 

[natuzya]

Получила ответ с джима по поводу заблокированых денег и ошибки 112.

Dear Customer,

Thank you for contacting us.

Your order has not been placed successfully because your trial(s) of making a payment(s) on your order has(have) been failed.

As we checked, we found the record of 3 failed payments on April 12th.

Cancellation occured after the authorization, and that is why you were told by credit card company/bank that the payment(s) was(were) approved.
However, since we don't capture the amount of money on failed payment transaction(s), the amount has(have) been refunded back to your credit card account.
Sometimes, it takes a while for the credit card company to approve our recognition of your failed payment trials; from 7 days to maximum 30 days.
But you will eventually able to know that you are not charged for the failed transactions when you receive your card bill.

Gmarket website is best optimized in Microsoft Internet Explorer.
Using other internet browsers (Firefox, Safari, Opera etc.) may cause errors.
Please delete cookies and temporary internet files at internet option section and try it again after 1~2 days.
And make sure to delete all the items from your Shopping Cart before you order the items again to prevent same problem.
Also, please make sure to put your credit card's information correctly.

We are very sorry about the inconveninence caused.
Please kindly follow our instructions for solving the problem, but if you face the same problem, please contact us again with the screen shot of the error page.

Thanks,

For more information, please refer to FAQ http://www.gmarket.co.kr/challenge_eng/neo_bbs/cs_main.asp


Помогите правильно перевести.

 

[МилаяЛеди]

Подскажите еще, пожалуйста. еще 19 у меня заблокировали деньги. написала письмо джиму через help-contact us. Одно письмо получила сразу, через переводчик вышло что ошибка 344 возникает когда вы кладете инфу неправильно и попробуйте еще раз. Сразу попросила написать что на деньги они не претендуют и т.д. с пятницы тишинаааа
как быстро они отвечают? вчера опять им написала, молчок

 

[drim336]

только что оплатила. все ок!

Аналогично... Все получилось

: 954f8aa5f490:

 

[limpoppo]

osaho, такие блокировки связаны все же с джимом, поскольку от браузера это точно не зависит. Я уже 4 раза попадала на блокировку средств за 3-ий год покупок на джиме, понятия не имею в чем дело. Но я теперь оплачивать буду Paypal, чтобы не было такого.

 

[Asami]

Ирусень, мне написали, что мол вы через paypal оплачивали, мы вам возврат оформили, весь процесс может занять от месяца и более, отслеживайте прогресс в paypal-аккаунте.
Но вот за какую-то отдельную отменённую позицию деньги ведь быстро возвращают, я надеялась, что и с полностью отменённым заказом будет так же.
И да, в paypal статус платежа пока не обновился.

 

[ukla]

Девочки, подскажите, пожалуйста, уже замучилась. Пытаюсь оформить заказ, оплачиваю пейпалом, и на этапе "order completed" пишет:
Your order is canceled.
an error occured. Please check the item and order again.
( Error Code : -1 )
Check and delete the items in shopping cart, please

Уже корзину всю перебирала несколько раз, выкидывать и заказывать по одному тоже пробовала, через разные браузеры пробовала. Но все время одно и тоже. Раньше такого не было, заказывала без проблем уже несколько раз.
Кто знает, подскажите что не так и как исправить, муж ждет рубашки к новому году)
Спасибо

 

[Фата Моргана]

Спасибо. Жаль((((((

 

[Dinaya]

moisey, это значит, что они просят подтверждение личности - напишите в поддержку, вас попросят на электронный адрес скинуть фото паспорта и карты

 

[Lalila]

может я тупая,но не че не пойму,вчера ведь заходила было все нормально весь список был!,а сейчас чтоб увидеть список рядом с сегодняшним шопинг листом надо нажать MORE и тогда открывается про то что вы говорите! Для чего отсортировывать? я пробывала нажать поставить неделя,но потом когда заново заходишь там опять стоит месяц! не чего не пойму! мне посылка то продолжает собираться или нет?

продолжает.

 

[new_kiska]

[Delivery information problem] occured. Your order is canceled.

an error occured. Please check the item and order again. (-232) Девочки что делать?

Итак, разобравшись рассказываю. Данный код ошибки возникает в случае если вы желали оплатить перевес кэшем но кэша у вас не хватило. Возможность оплатить палкой возникает только после отмены данного заказа на оплату кэшем. Я решила проблему написав в гмаркет. Они отменили мне заказ и оплата сразу прошла.

 

[Кэтт]

дело в том что неделю уже надпись ОН реквест!Сколько ждать?а если отменить то тогда деньги снимуться за доставку!

Неделю... да, долго. Но многие сейчас жалуются на медленный сбор посылок. Ну, напишите продавцу, у него вообще есть эта куртка в наличии. Или отмените, если вам куртка эта не уперлась))) За отмену не деньги снимаются, а поинты (они у вас отображаются в G-аккаунте), с поинтами в минус уходить нельзя только. А вообще, чтобы по пустякам не переживать и не ждать тут подолгу ответов читайте тут (мы все с этого начинаем так-то):
http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=10688
http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=4125

 

[Anechka80]

Сегодня напишу текст. И заодно- то, что они ответили. На самом деле-они не будут писать в банк- вашему банку нужно не письмо даже от джима, а письмо от банка его обслуживаещего. Если платеж не прошел- их банк не при делах. Те можно просто уточнить у джима- прошел ли платеж. Чтобы думать уже, что делать дальше. А так- Ilze права- деньги, скорее всего на счету и надо в своем банке уточнить сколько будут морозить. В некоторых, как я понимаю, достаточно вашего заявления. У меня в ЮКБ 30 дней...с девочкой у себя в отделении поговорила- обещала по распечатке письма от джима , где они говорят, что платеж не прошел, помочь чем сможет... Но я в это не очень верю. Буду ждать месяц хорошо еще деньги были в запасе- посылка то- не только моя...