коль пользователь отказался от покупки, то вам надо будет вернуть денежные средства, за вычетом расходов на почтовые услуги.
доказательством фальсификации может быть только заключение эксперта. иное просто его мнение. заключение эксперта должно быть сделано лабораторией имеющей образец оригинальной вещи. иное просто досужее
рекомендую получение товара на почте делать под опись - не принимать без акта о вскрытии.
внимательно смотрите ваш это товар или нет.
так же обратите внимание на возможную эксплуатацию - следы загрязнений в области карманов, ширинки, низа штанин. фото-фиксация будет не лишней.
при обнаружении указанного следует отказаться от получения посылки и возвратить ее отправившему.
кроме этого вам надо будет написать ему уведомление о невозможности расторжения договора купли продажи приложив к заявлению акт о вскрытии. отдельным заказным письмом.
будут вопросы - можете обратиться к своему юристу (адвокату), либо постучаться (аккуратненько) ко мне
желаю вам удачного разрешения спора!