jcpenney.com - общие вопросы о магазине - 2

[hol]

если кого еще не забанили по ай-пи, вдруг купончик пригодится 2STYLE - 20% на покупки от $100, до 100 - 15%
годен до 13 июня

 

[Iseult]

Несколько раз, но разбивать заказ не стоит, они обычно сами отправляют несколькими посылками, по наличию товара на терминалах. Могут даже слать из разных мест.

Спасибо
Я разделить - в том смысле, чтоб скидкой воспользоваться - получается больше 200, а скидка идет 20 со 100

 

[Kleolera]

Есть какие-нибудь новости?
Заказы начали проходить или все так же отменяют?

 

[randaltor]

Девочки, может кто с таким сталкивался...
Картинка (для просмотра нажать)
Подтверждение на почту пришло как обычно, но при попытке просмотреть на сайте такого ордера нет ((( Номер и телефон ввожу точно правильно, копирую с подтверждающего письма Пенни.
Заказ не прошел, можно не ждать и делать новый?

hol добавил 13.05.2013 в 01:40


прямой пересылки в Украину давно нет, только через посредников или знакомых/родных в Штатах

Вы номер телефона указываете тот, который использовали в своем биллинг адресе?

 

[artnadin]

привет всем! у меня такой вопрос хочу в jcpenney купить шторы и незнаю идут в комплекте 2 шторы или одна?...
спасибо

 

[abra_kadabra]

ne ponjatno

privet, ja ponjat' ne mogu, po4emu takoy beshanniy cennik????

http://www.jcpenney.com/limited-qua...&catId=SearchResults&searchTerm=gold bracelet


s brulikami braslet stoit tak primerno, po4emu s morganitom takaja cena beshannaja?
podskazhite pls, kto v kurse delov

-regards

 

[FOOL]

С номером серии, обычно, разовые.

Пенек опять потихоньку к промокодам возвращается, видно не оправдалась их новая бизнес политика. Может и от DHL откажется, хотя очень сомнительно.

 

[mescalinca]

Ура!!!!!! И мне все выслали (Заказ через анонимайзер, на посредника, оплата нашей рублевой картой). Еще раз, огромное спасибо, Маме Льва за подробную инструкцию по заказу и личную помощь!

 

[FOOL]

Так я так и делаю, но российский баннер выходит и страна с США меняется на РФ

Тогда, не обращайте внимания на баннер и, после набора корзины, начинайте оформлять заказ. На 1 шаге тоже есть возможность поменять страну доставки и ввести адрес доставки.

 

[foxy-tan]

Dinara_kz, это программа, которая прячет настоящий ip, подменяет его, например, американским. посмотрите в гугле tunnelbear.

 

[Tayama]

Планирую в первый раз заказать в этом магазине. Доставка будет напрямую в Россию (СПб).
Насколько понимаю, они DHL express отправят. Раньше не сталкивалась с этой службой.

Скажите, пожалуйста, условия у DHL такие же как у UPS?
Есть ли какие-то особенности для Питера?

Заранее всем спасибо за ответы.

 

[Мама Льва]

Yamanako, Да , бывает через Тор. Пробуйте перегрузить комп, мне помогало.

 

[Anayta]

Девочки, подскажите, пожалуйста. Сделала заказ недели 2 назад и забыла про него, сегодня вспомнила, посмотрела, а его нигде нет (в истории), висят только старые-старые заказы.
Накидала опять корзину, снова все заказала, но заказ опять в истории не появился.... Сколько времени для этого требуется?

Вот пришло письмо на электронку! Наверно надежда,что отгрузят есть!

 

[bbc067]

У экспресс служб заказ более 200 Евро проходит полновесную растаможку

Это после 1000 Евро, менее, просто доки предоставить или съездить лично или через брокера.

 

[Dinara_kz]

Dinara_kz, А Вы территориально где? В России?

Казахстан, оплата Визой, биллинг казахстанский.

 

[Sevda]

Народ, поделитесь, как с доставкой через анонимайзеры? И чем платили? Через пей пал или обычной российской карточкой можно?

 

[Tory]

jcpenney.com - общие вопросы о магазине, предыдущая тема

JCPenney

Спойлер: Описание магазина

Все сразу. На сегодняшний день существует множество специализированных интернет-магазинов, например, исключительно товаров для детей или ювелирных украшений. Однако порой хочется, чтобы все необходимое находилось в одном месте – недаром такую популярность приобрели всевозможные гипермаркеты. Одним из таких гипермаркетов на просторах Интернета является jcpenney.com – мультибрендовый магазин из Америки.

Здесь представлены различные категории товаров. Огромный выбор одежды и обуви для женщин, мужчин, а также детей, подростков и беременных, причем как на каждый день, так и для особых случаев (вечерние наряды, спортивные костюмы и др.) от таких фирм-производителей, как Chloe, Puma, Nicole Miller, Shiseido, Stacy Adams и проч. Не может не удивить и ассортимент всевозможных аксессуаров, начиная от сумок и ремней и заканчивая элитной бижутерией и ювелирными украшениями.

Имеется немаловажный раздел товаров для дома и офиса, где представлены мебель, бытовая техника, текстиль и всевозможные дизайнерские решения по обустройству жилого и рабочего пространства. Кроме того, в соответствующей категории можно запросто выбрать подарок на любой вкус и по любому поводу.

Отличительной особенностью jcpenney.com являются вполне доступные цены, даже на товары, не расположенные в разделе распродаж. К тому же, можно воспользоваться дополнительной скидкой с помощью специального скидочного купона. Для оплаты подходят карты Visa и MasterCard – к сожалению, возможность оплаты посредством PayPal здесь не предусмотрена.

Доставка в Россию и Украину осуществляется через UPS или USPS и составляет от 27 долларов, что зависит от веса заказа в фунтах. При заказе стоит учитывать, что далеко не все бренды и товары высылаются за пределы США. В целом же, jcpenney.com является одним из наиболее приемлемых интернет-магазинов США как в плане цен, так и по представленному здесь ассортименту.

Размерная сетка

Размерная сетка в дюймах, здесь можно перевести http://www.nolik.ru/length.htm .
Детская http://www.jcpenney.com/jcp/Children...Id=70676|74187
Женская http://www.jcpenney.com/jcp/images/pdf/womens_sizes.pdf
Мужская http://www.jcpenney.com/jcp/MenSizes...Id=70673|71050

Смотреть далее

Вопросы по заказам Спасибо sunshi

Я сделала заказ на JCPenney, но деньги не снимают и ничего не отправляют. Прошло уже несколько дней (2-10), что делать?

Набраться терпения и подождать. Сроки обработки заказов на JCP могут достигать до 30 дней. Можно попробовать написать письмо (в вежливой форме), иногда это помогает, но не стоит закидывать гневными письмами с вопросами "Когда?". Скорость сбора посылки от этого не увеличиться.
Как вариант, можно попробовать позвонить (телефоны на сайте).

Смотреть далее

Как посмотреть историю моих заказов?

Тык

Смотреть далее

Что означают In Process, Review, Shipped в статусе заказа?

In Process - обработка заказа (сбор и пр.)
Shipped - заказ отправлен.
Review - означает, что либо денег на карточке нет, либо банк добро не дал...либо другая причина, по которой JCPenney не может снять деньги.
Статусы могут постоянно меняться. Если возникнут какие то проблемы, JCPenney пришлет письмо.

Смотреть далее

Можно ли отменить заказ? Как это сделать?

Можно, если JCPenney ещё не успели собрать и передать на отправку ваш заказ. Напишите на [email protected] просьбу отменить заказ. Или можно заполнить форму на сайте.
Или позвоните (этот способ считается наиболее эффективным).

Смотреть далее

Можно ли добавить вещь в заказ?

Иногда добавляют, иногда отказывают. Попробуйте написать на [email protected] и попросить внести изменения. Но на письмо могут не успеть ответить, поскольку отвечают в JCPenney очень долго, в среднем от 2 до 7 дней.
Как вариант - позвонить.

Смотреть далее

Что значит статус товара "In stock", "Backordered" и "Transfer"?

In stock - товар имеется в наличии. Если дополнительно к этому статусу прибавляется слово "Transfer", значит вещь едет в пункт сбора посылки из другого магазина/склада. Если статус вещи "Backordered", значит вещи в данном случае нет в наличии, но она будет доставлена отдельно, когда магазин получит ее от поставщика.

Смотреть далее

Хочу заказать Levi's. К нам отправляют?

Обычно, Levi's к нам не отправляют. Если по какой то случайности в процессе оформления заказа Levi's не исчез из корзины, могут на этапе формирования посылки прислать уведомление, что Levi's уберут из заказа. А иногда могут не заметить и прислать. Но это бывает крайне редко. Пробуйте, возможно, вам повезет

Смотреть далее

Что такое "Insurance & handling: TBD"?

смотрим здесь

Смотреть далее

Я сделала заказ, но потом увидела, что цены на некоторые товары подешевели. Можно ли попросить JCP пересчитать сумму заказа?

Тык

Смотреть далее

Смотреть далее

Вопросы по доставке

Сколько стоит пересылка?

Тарифы JCP
Пересылка зависит от веса товара. При заказе вес товара не указан, поэтому стоимость доставки можно посмотреть только на последнем этапе оформления заказа.
Из своего опыта заказов через UPS могу сказать, что стоимость доставки для 5 рубашек с коротким рукавом, 1 с длинным и двух маек обойдется в $47.
Доставка мужского легкого костюма, 2 маек, джинс, 2х пар женских туфель, мужской рубашки и женских легких брюк обойдется в $60.
http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=857014&postcount=6125

Смотреть далее

Что такое Standard (Intermediate) Shipping и Express Shipping? Какое отличие? Есть ли ограничения?

Standard (Intermediate) Shipping - это доставка государственной почтой USPS. В этом случае квитанцию на получение посылки принесут в почтовый ящик, забирать посылку на почте. Ограничения для данного вида доставки 1000 euro в месяц и до 31 кг(совокупная стоимость/вес всех ваших посылок, получаемых из-за границы) на одно ФИО. Трекинга для этого вида доставки не дают, возможности проследить путь посылки не будет.
Express Shipping - доставка коммерческой экспресс-службой UPS. Получается немного дороже обычной доставки, но посылку приносит курьер на адрес доставки в рабочие дни с 9 до 20. Ограничения 200 euro/неделю. Посылку можно будет отследить по трекингу.
В случае, если вы сделали заказ более 200 евро и выбрали доставку ЮПС, JCP сами могут изменить способ доставки.

Смотреть далее

Где можно выбрать способ доставки?

На самом последнем этапе формирования заказа (после введения кодов и выбора адреса доставки) внизу экрана, под перечислением всех ваших заказанных товаров, будет раскрывающийся список с выбором доставки (строка "Shipping"). Если списка нет, попробуйте выйти в корзину и заново пройти этапы оформления. Иногда это помогает.

Смотреть далее

При оформлении заказа выбрала доставку UPS. Прислали Shippment notification, а трекинг не прислали.

Трекинг не присылают обычно. Тык
Если статус вашего заказа "Shipped", то у него есть номер инвойса (Invoice Number). На сайте UPS посылку можно отследить по этому номеру (слева нажать Track by Reference и в строку Shipment Reference ввести номер инвойса. Если посылка не отслеживается, попробуйте ввести номер инвойса без первой буквы "Н").

Смотреть далее

Ввожу номер инвойса на сайте ЮПС, посылка не отслеживается.

В последнее время часто бывает, что JCP присылает уведомление об отправке (Shipping Notification), но реально посылка приходит в ЮПС с задержкой в 3-7 дней, или, что редко, посылку отправляют под другим номером инвойса.
Иногда посылку доставляют раньше, чем она появилась на сайте UPS. Средний срок доставки от 4-10 дней.

Смотреть далее

Выбрала доставку обычной почтой. Где взять трекинг?

При доставке обычной почтой (квитанция в ящике) трекинг не дают. Сроки доставки могут колебаться от 2 недель до пары месяцев. Все зависит от работы и загруженности почты.

Смотреть далее

Можно ли отправить посылку на другой адрес?

Можно. После того, как вы собрали посылку, нажмите на кнопку "checkout & promo code", введите код, залогиньтесь, нажмите на "standart checkout". Откроется страница "billing & shipping". В разделе "shipping address" нажмите на "Add a new direct ship address". Введите новый адрес доставки (не забудьте, что для адресов в России нужно нажать на "international shipping address form", а для отправки посреднику использовать форму, открывшуюся по умолчанию). После того, как вы заполнили адрес нажмите на "continue" и вы снова попадете на страницу "billing & shipping", и в разделе "shipping address" появится введенный вами адрес. Выбираете нужный и продолжаете оформление заказа.

Смотреть далее

Я отправила посылку посреднику на американский адрес. На сайте UPS посылка не отслеживается. Что делать?

тык

Смотреть далее

Смотреть далее

Возврат и брак

Мне прислали бракованную вещь. Что делать?

Сфотографируйте брак и отправьте письмо с фотографией и описанием в JCP на адрес [email protected] или через форму на сайте. Как правило, за бракованные вещи деньги возвращают и высылать обратно ничего не просят.
В настоящее время действует ограничение по отправлению посылок в США: вес до 500 гр.

Смотреть далее

Мне не понравилась вещь. Что делать?

Можете отправить ее обратно в JCP, но надо учитывать, что посылки в США сейчас принимаются весом не более 500 гр. Если вещь без брака и просто вам не подошла, продайте ее. Например, на нашем базарчике

Смотреть далее

Мне прислали не ту вещь, которую я заказывала. Что делать?

Тык
(Первое предложение из примера лучше опустить. Оно написано в ответ на письмо JCP, где они согласились обменять вещь.)
Примерный перевод: "Я заказывала размер Х, а получила У, который мне не подходит. Я живу в России, поэтому, к сожалению, не смогу обменять товар (внимание, в письме писали про ботинки - boots, замените на название своего товара) в магазине и пересылка будет дорогой. Подскажите, пожалуйста, как мне поступить?"

Смотреть далее

Смотреть далее

Скидки

Где взять коды на скидку и куда их вводить?

Коды брать здесь
Вводится следующим образом: когда корзина собрана давим на кнопку "Checkout & promo code". Откроется новая страница, на которой слева будет поле "promotion code", туда вставляем кодик.

Смотреть далее

Ebates.com - возврат % со всех ваших покупок

читаем здесь

Смотреть далее

Смотреть далее

Контакты JCP

Куда обращаться?

Контакты JCP или [email protected].

Смотреть далее

Пытаюсь написать через форму на сайте, но сообщение не отправляется.

Обычно так бывает, когда вводится 6ти значный индекс. Удалите последнюю цифру в индексе, чтобы осталось 5 цифр.

Смотреть далее

Смотреть далее

Вопросы по оплате

С моего счета списали две (и более) суммы. В общей сумме списанные средства меньше/равны стоимости моего заказа. Что это значит?

Это значит, что JCP отправит заказ 2мя и более посылками.

Смотреть далее

Когда блокируют/снимают деньги?

Деньги блокируют за 1-3 дня до момента, когда пришлют уведомление об отправке (Shipping Notification). Если заказ разбили на несколько посылок, будут блокировать/снимать средства за каждую посылку по отдельности.
Если денег будет недостаточно, JCP пришлет письмо, что не смогли снять деньги и в письме укажет срок, в течение которого надо пополнить счет.

Смотреть далее

У меня JCP заблокировал несколько раз (2-100) по 1 доллару. Что делать?

Тык (слово also из первого предложения удалить).

Смотреть далее

JCP блокировали несколько сумм за один заказ, но на последнюю сумму денег на счете не хватило. Они снова будут блокировать суммы за весь заказ?

Не должны. Снять должны только остаток. Хотя, кто знает?

Смотреть далее

Смотреть далее

Вопросы по картам

JCP не может снять оплату по моей карте Visa. Что делать?

Проблема в том, что JCP неправильно вводит CVV код.
Тык
Можно написать письма, напрямую указав CVV код: тык, а можно написать так (в последнем случае, код не нужно указывать в явном виде).

Смотреть далее

Смотреть далее


Превосходный магазин с приятным ассортиментом и ценами.
Выбор как в универмаге - есть абсолютно все!
Скидочки радуют, как всегда))
К нам отправляют USPS доставка зависит от суммы покупки, также есть экспресс отправка UPS

Чтобы зарегестрироваться в этом магазине

Жмем

Далее жмём REGISTER NOW

1.затем заполняем простейшую форму, только ваш пароль должен быть от 6-16 знаков

2. На этой же странице ставим отметку хотим ли мы получить рассылку со спец.предложениями или нет
Yes, sign me up to receive JCPenney Special Offer & New Product Emails!

3. Ставим отметку что мы International (non-US)

Жмем кнопку Continue

Далее выходим на страницу с адресом, заполняем форму ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО

Смотреть далее

Если что непонятно, спрашивайте...

 

[MimoProhodila]

Подскажите, пож-ста, почему в истории я не вижу своего заказа? Только за 2011 и 2012 годы заказы. Недавно оформила. На почту пришло подтверждение. Из заказа 3 вещи status: manufacturer shipped. На остальные пришли нотификейшны и уже дошли до посредника. А на эти 3 вещи ничего не пришло, деньги за них списали (а не заблокировали) и тишина. Думала в заказе смогу трэк посмотреть, а заказа в личном кабинете нет.

 

[Mummi Mama]

Access Denied - теперь нельзя зайти на сайт из России
есть безопасный способ зайти на сайт и сделать заказ, чтоб номер карты не перехватили?

 

[Tramp*]

Подскажите, а где увидеть размерную таблицу jcpenney? Ссылки в первом сообщении уже неактуальные, на jcpenney все облазил - найти не могу.

Они похоже убрали размерные таблицы, оставили только на обувь. В остальных случаях рекомендуют смотреть ссылки для каждой вещи, но там ничего нет.
http://www.jcpenney.com/dotcom/jsp/customerservice/serviceContent.jsp?pageId=pg40012500010