Guron.pro 5% авиа от 5 дней, авто Москва 10 дней, от 250 р.
- Автор темы guron
- Дата начала
- Статус
И что там в Правилах? Я получил Инвойс, оплатил его по реквизитам, указанным на сайте при нажатии кнопки "оплатить заказ", скриншот оплаты отправил на почту с указанием - за что оплата (номер заказа).
Вчера об этой проблеме (отсутствии каких-либо действий с Вашей стороны) написал Вам также прямо со страницы своего Заказа №15805 на Вашем сайте guron.biz - это письмо Вы тоже "не получили"? И номер Заказа, который я вчера тут указал, и который есть на Вашем сайте - тоже никак не может Вам помочь понять - о каком заказе идёт речь и какую сумму я оплатил?!
"Читайте правила, пишите на почту." - Это что за отношение? Я Вам деньги заплатил! Может, Вы немного пошевелитесь, а не будете писать отписки?!
Последнее редактирование:
Чек нужно отправлять на почту. Пока менеджер не увидел вашего письма, и не подтвердил оплату, деньги не получены. А значит, не оплачены.
От вас писем не было. И не было писем в админку с номером заказа. Значит и чеков. Письмо пришло только сегодня, и соответсвенно работа началась сегодня.
Если вам не нравится качество сервиса, пришлите реквизиты для возврата, получите обратно свои деньги, и мы расстанемся без скандалов.
Такое вот отношение.
Про качество сервиса я напишу после получения заказа, который уже начал формироваться.
Одно могу сказать прямо сейчас: я сделал оплату на карту Сбера с СООБЩЕНИЕМ о назначении платежа "Оплата Заказа №15805 на "guron.biz". А Ваш менеджер без письма денег "не видит"?На вашем сайте в разделе FAQ сказано "задавайте как можно больше вопросов...", поэтому - вопрос: а где находится ваш склад в Китае, где консолидируются грузы перед отправкой?
Последнее редактирование:
Это еще одна ошибка, о которой вам менеджер уже сообщил.
Можно. Пишите на почту и вам никто не откажет в ответе.
Последнее редактирование:
1. Неправда, ничего менеджер не сообщал.
2. Неужели название провинции и города длиннее, чем та фраза, что Вы здесь написали?..
Читайте, хоть изредка, ответы менеджеров на почту. Вообще читайте больше. Это полезно.
Не длиннее, но ответ на вопрос на почту. У нас такой порядок.
И моя посылочка поехала. Я думала, летом будет подольше все. Ан нет. )
А авиа летает? Я вижу только по авто Москва оповещения. Есть же такой способ? Хочу попробовать.
И моя посылочка поехала. Я думала, летом будет подольше все. Ан нет. )
А авиа летает? Я вижу только по авто Москва оповещения. Есть же такой способ? Хочу попробовать.
Да едет. Авиа 1-2 раза в неделю, и авто 2-3 раза.
А где можно оповещения посмотреть, и как попасть в авиа доставку?
Оповещений не делаем.
Вариант доставки есть на сайте. Им пользуются постоянно одни и те же люди. Трекномера проставляются в личном кабинете. Клиенты знают когда улетает груз. С учетом скорости доставки, оповещения не требуются.
Если хотите авиа, проставьте этот вариант при выборе в заказе.
Когда формируются отправки, желание клиента учитывается.
Если вес не набирается, то менеджер сообщает об этом на почту, и предлагает альтернативу доставки по сроку.
Вы уже до банального хамства дошли? У Вас такая манера общения с клиентами?
ВСЕ сообщения от Ваших менеджеров у меня приходят в отдельную папку в почтовом ящике.
Поучите лучше своих менеджеров читать сообщения, а то я им пишу после произведённой Замены (и в окошке под Заказом, и через форму в Контактах), что "забыл указать размер, а исправить второй раз Комментарий к замене нельзя технически, поэтому размер - L". Через ДВА дня приходит на почту сообщение от менеджера "...размер надо какой ? есть M L XL 2XL 3XL"
Вы уже до банального хамства дошли? У Вас такая манера общения с клиентами?
ВСЕ сообщения от Ваших менеджеров у меня приходят в отдельную папку в почтовом ящике.
Поучите лучше своих менеджеров читать сообщения, а то я им пишу после произведённой Замены (и в окошке под Заказом, и через форму в Контактах), что "забыл указать размер, а исправить второй раз Комментарий к замене нельзя технически, поэтому размер - L". Через ДВА дня приходит на почту сообщение от менеджера "...размер надо какой ? есть M L XL 2XL 3XL"
Комментарии к заказу вам пишет китайский менеджер. Русский язык для него не родной. Если вы ошибки в написании принимаете за " банальное хамство". Жалко вас становится. Учите китайский и будете получать комментарии на понятном для вас языке.
Можно пойти более простым путем. Прочитать правила, и писать свои вопросы на почту, русскоязычным менеджерам. И проблема отпадет сама собой.
Но, так как первый пункт "прочитать правила", для вас неподъемная ноша, то вам проще выучить китайский.
И информацию про отдельную папку можете не выкладывать. Она бесполезна.Не несет ни какого смысла.
Лучше бы номер заказа написали. Хотя... я вроде это уже говорил вам же.
Какой то запоздалый пост . Как выяснилось, заказ не просто собран уже, а упакован, взвешен и отдан в доставку. И менеджер на русском языке, вам об этом сообщил даже.
Какие замены...? Теряюсь в догадках.
Последнее редактирование:
- Статус