@Nataliya159, мне тоже прислали сообщение о копии паспорта, но об оплате брокерских услуг - ничего. Зачем им паспорт понадобился? До этого без него обходились.
На удивление, все ответили очень быстро. DHL - это ад
Как всегда ничего вразумительного. Надо для таможенного оформления - и всё!
В Farfetch пояснили: "Дело в том, что ваши заказы обрабатываются разными таможенными брокерами, кто-то из них уточняет, сохранены ли ваши паспортные данные, а некоторые просто запрашивают паспорт на каждую новую покупку.
Вы не должны оплачивать услуги таможенного брокера, ваши документы нужны для декларирования груза." Стало всё понятно, паспорт отправила. Ну вот почему ДХЛ по-человечески ответить не могут???
История продолжается. Брокер Ксения синим по белому написала "необходим документ получателя груза". Когда же ей отправили документ получателя груза, она написала что "Нужен паспорт Иванова Ивана", т.е. плательщика
Ну что за некомпетентность, где они набирают таких сотрудников... Даже не может определиться, чей паспорт ей нужен, задерживая груз
@Nataliya159, я так понимаю, на edost ваша жалоба? Тоже накатаю
А потом пойду выше, кто-то же над ними стоит и этот кто-то должен же принять какие-то меры в отношении нарушения прав граждан.