Выкупала GAP c дебетовой карты, в итоге двойное списание, на карте сейчас -21 тыс.руб. (раньше в минус не уходило), жуть просто, через 30 дней точно разблокируют? Было у кого-то такое?
Двойные блокировки, двойные списания, спорные операции
- Автор темы OlgaKalach
- Дата начала
Зравствуйте!
Не первый год заказываю с Аберкромби. Впервые столкнулся с проблемой много кратного снятия денег за заказ. Пытался заказать товары 21 января, деньги списали, но письма что посылки отправлена так и не пришло. Зато 4 февраля списали еще раз такую же точно сумму цент в цент. Я подумал пришла СМС с опозданием. Сегодня списали точно такую же сумму в третий раз!! Тут я всполошился не на шутку, карту заблокировал. Начал разбираться, звонить в банк. Сказали да три раза списаны одинаковые суммы, но они еще за резервированы то есть не сняты и должны вернуться по идее на карту через 30 дней. Кто нибудь сталкивался с такой проблемой? Что делать? Писать в магазин? Кстати, в магазине этот ордер не аннулирован, статус Not shipped yet. Помогите составить письмо в магазин на английском! Прошу помощи!
Спасибо!
Не первый год заказываю с Аберкромби. Впервые столкнулся с проблемой много кратного снятия денег за заказ. Пытался заказать товары 21 января, деньги списали, но письма что посылки отправлена так и не пришло. Зато 4 февраля списали еще раз такую же точно сумму цент в цент. Я подумал пришла СМС с опозданием. Сегодня списали точно такую же сумму в третий раз!! Тут я всполошился не на шутку, карту заблокировал. Начал разбираться, звонить в банк. Сказали да три раза списаны одинаковые суммы, но они еще за резервированы то есть не сняты и должны вернуться по идее на карту через 30 дней. Кто нибудь сталкивался с такой проблемой? Что делать? Писать в магазин? Кстати, в магазине этот ордер не аннулирован, статус Not shipped yet. Помогите составить письмо в магазин на английском! Прошу помощи!
Спасибо!
настаивайте чтобы они при вас отправили банку факс. если оставят на потом они не сделают.
Reginnna, давала данные магазину олд неви по запросу(данные банка на карте которые указаны)мне олд неви уже 3 раза написал что звонят в ббанк мой(сбер )и они не предоставляют им (олд неви)представителя!!просят мне им позвонить,я говорю я по нокапиша по англиша,они мне пишут мы найдем переводчика,вообщем пиши что немогу им набрать,они попросили мой номер,сказали сами позвонят,не позвонили,а прислали письмо
Дорогой Дэвид,
Благодарим Вас за последние заказы oldnavy.com .. Мы так рады, что вы покупаете у нас, и мы ценим время, которое вы взяли в долю вашего запроса. Наши записи показывают, разрешение было добавлено в вашу визу внимание, когда ваш заказ был сделан. Обратите внимание, что разрешение временного держаться фонды, которые, как правило, освобождены от вашего банка в течение 3-5 рабочих дней.
Если разрешение не был удален пятый рабочий день, мы рекомендуем связаться с банком-эмитентом визы карты для получения дополнительной помощи.
я так понимаю это уже мой банк держит деньги мои?или что происходит непойму?
у меня так же двойное списание
карта в большом минусе,т.е как нам обьяснили что когда на карте небыло денег и магазин захотел списать денег за заказ повторно,произошел какой то овердрафт,
Дорогой Дэвид,
Благодарим Вас за последние заказы oldnavy.com .. Мы так рады, что вы покупаете у нас, и мы ценим время, которое вы взяли в долю вашего запроса. Наши записи показывают, разрешение было добавлено в вашу визу внимание, когда ваш заказ был сделан. Обратите внимание, что разрешение временного держаться фонды, которые, как правило, освобождены от вашего банка в течение 3-5 рабочих дней.
Если разрешение не был удален пятый рабочий день, мы рекомендуем связаться с банком-эмитентом визы карты для получения дополнительной помощи.
я так понимаю это уже мой банк держит деньги мои?или что происходит непойму?
у меня так же двойное списание
карта в большом минусе,т.е как нам обьяснили что когда на карте небыло денег и магазин захотел списать денег за заказ повторно,произошел какой то овердрафт,
У меня как раз сейчас идет разбирательство о двойной блокировке со Сбербанком и с магазином Gilt. Американцы утверждают, что это не они два раза заблокировали одну и ту же сумму, а якобы я при отправлении заказа кликнула два раза на кнопку. Ну да - первый раз кликнула 29 августа, а второй раз 11 сентября
Очень глупая у американцев отмазка.
Сбербанк принял заявление сначала по телефону. Но когда я позвонила повторно, то мое заявление найти не смогли. Я с оператором составила еще одно. На следующий день перезвонила - снова ничего. Вывод: заявления о двойной блокировке в Сбербанк нужно составлять в письменной форме только в отделении банка. По телефону они номер заявления предоставлять отказываются, и потом найти и отследить его нереально.
Поэтому я поехала в Сбербанк и там все писала от руки: чуть ли не сочинение на листе А4, т.к. в их бланках нет такой графы, как двойная блокировка. К заявлению прикладывается расширенная выписка по счету.
Особо на быструю разблокировку не надеюсь. Прошел уже почти месяц. Я надеюсь на то, что деньги автоматически разблокируются 29 сентября.
В Gilt писала много раз, ругалась с ними. Они якобы отправили какой-то факс в центральный офис Сбера на Вавилова, но Сбер говорит, что ничего не получали.
Остается только ждать
Updated: Не знаю, мистика это просто приятное совпадение, но буквально через некоторое время после публикации этого сообщения мне на моб пришла смс из Сбербанка: заблокированные в августе деньги вернули!!! Ура!!! Я очень рада.
Так что еще раз посоветую тем, кто оказался в подобной ситуации: идите лично в банк и пишите письменное заявление. Я была в банке в среду, а сегодня - суббота, и деньги разблокировали!
Очень глупая у американцев отмазка.Сбербанк принял заявление сначала по телефону. Но когда я позвонила повторно, то мое заявление найти не смогли. Я с оператором составила еще одно. На следующий день перезвонила - снова ничего. Вывод: заявления о двойной блокировке в Сбербанк нужно составлять в письменной форме только в отделении банка. По телефону они номер заявления предоставлять отказываются, и потом найти и отследить его нереально.
Поэтому я поехала в Сбербанк и там все писала от руки: чуть ли не сочинение на листе А4, т.к. в их бланках нет такой графы, как двойная блокировка. К заявлению прикладывается расширенная выписка по счету.
Особо на быструю разблокировку не надеюсь. Прошел уже почти месяц. Я надеюсь на то, что деньги автоматически разблокируются 29 сентября.
В Gilt писала много раз, ругалась с ними. Они якобы отправили какой-то факс в центральный офис Сбера на Вавилова, но Сбер говорит, что ничего не получали.
Остается только ждать
Updated: Не знаю, мистика это просто приятное совпадение, но буквально через некоторое время после публикации этого сообщения мне на моб пришла смс из Сбербанка: заблокированные в августе деньги вернули!!! Ура!!! Я очень рада.
Так что еще раз посоветую тем, кто оказался в подобной ситуации: идите лично в банк и пишите письменное заявление. Я была в банке в среду, а сегодня - суббота, и деньги разблокировали!
Последнее редактирование:
Как сейчас происходит разблокирование двойной блокировки в Сбербанке? Кто-то недавно разблокировал? На горячую линию звонила, отказались, сказали, что только в течении 30 дней. Обращение тоже писала, ответили, что мой мейл у них не зарегистрирован, хотя письма от них приходят)). Поеду в отделении регистрировать, но не исключено, что разблокировать также откажутся.
Яянина, хелп так быстро не отвечает)
только-только "бодалась" со сбером- магазин отменил заказ, а денежка зависла
я аж 5 писем написала, в ответ чего только мне хелп не писал, всякую всячину
и звонила - в последний звонок мне посоветовали просто подождать)))
плюнула и написала на фейсбук - на след день позвонила милая девушка Анастасия и в течение 1 мин вернула мне сумму на карту
только-только "бодалась" со сбером- магазин отменил заказ, а денежка зависла
я аж 5 писем написала, в ответ чего только мне хелп не писал, всякую всячину
и звонила - в последний звонок мне посоветовали просто подождать)))
плюнула и написала на фейсбук - на след день позвонила милая девушка Анастасия и в течение 1 мин вернула мне сумму на карту
Да, снимут с блокированной суммы.
Переживать особенно не стоит - просто смотрите за продвижением пакета - если двигается в сторону посредника, значит всё ОК
Belliala, спасибо большое за ответ! Я положила деньги на карту, но пока не списали дополнительно. Завтра с утра поеду в свой банк, благо он рядом. Попробую на месте решить вопрос. Переписки больше чем достаточно, но только поймет ли что-то банк из нее.. Они мне упорно пишут, что сняли только за две отправленные вещи (в транзакциях заморозки только на полную сумму и на 1 вещь, на 2ю не хватило)...
Думаете, сделать заказ на оставшуюся сумму, чтобы не могли списать остальное?
Думаете, сделать заказ на оставшуюся сумму, чтобы не могли списать остальное?
позвонила еще раз на горячку сбера, и попросила разблокировать повторно списанную сумму, сказали заявку приняли, обработка в течение 24 часов.
Последнее время со сбером воооообще нет проблм! ОлдНеви постоянно списывает по неск сумм. Я просто фиксирую их и когда звоню в банк
во-первых СРАЗУ прошу соединить меня с оператором, который имеет права принять заявление на отмену операции и настаиваю перед диктовкой своих данных (вплоть до семейного положения по сто раз) соединить именно с правомочным оператором.
во-вторых , у меня уже четко все суммы и даты выписаны.
в-третих, заяву составляю на 1 авторизованную сумму, остальные списываются правильно.
обычно берут необходимые данные, жду 2 мин и все.
на след день все возвращают
во-первых СРАЗУ прошу соединить меня с оператором, который имеет права принять заявление на отмену операции и настаиваю перед диктовкой своих данных (вплоть до семейного положения по сто раз) соединить именно с правомочным оператором.
во-вторых , у меня уже четко все суммы и даты выписаны.
в-третих, заяву составляю на 1 авторизованную сумму, остальные списываются правильно.
обычно берут необходимые данные, жду 2 мин и все.
на след день все возвращают
*Inna*, через гугл переводчик переведите свое обращение, я в ральф лорен так писала, у меня хоть и не было двойного списания, но банк мой тупил и упорно мне доказывал что и в блоке таких сумм нет. Магазин мне хорошо расписал что и сколько снял, за какой заказ. А сходив в главный офис банка нашлись и суммы и их судьба стала понятна
la gatta, сходите в главный офис в городе, если и там не помогут, то обращайтесь к региональному офису и т.д. На неделе столкнулась с тем что в моем офисе полные нули, которые доказывали мне полную ерунду всем составом отделения. Потом честно сказали что боятся звонить начальству в головной офис если я туда съезжу, то мне там помогут, там тоже менеджер был не ахти, хоть и попросила кого-нибудь потолковее, как шарманка, думать не хотят, но так как больше идти было некуда, а письма писать долго, пришлось стоять на своем, меня соединили с кем-то по телефону, и тогда все нашлось и стало понятно. Через положенный срок сумма не разрезервировалась на доступный мне счет с уведомлением об этом, а тихонько ушла на резервный в погашение овердрафта. Если бы мне это сказали в первом офисе, то я бы счастливая поехала домой, главное что деньги на моих счетах, а на котором уже не важно.
la gatta, сходите в главный офис в городе, если и там не помогут, то обращайтесь к региональному офису и т.д. На неделе столкнулась с тем что в моем офисе полные нули, которые доказывали мне полную ерунду всем составом отделения. Потом честно сказали что боятся звонить начальству в головной офис если я туда съезжу, то мне там помогут, там тоже менеджер был не ахти, хоть и попросила кого-нибудь потолковее, как шарманка, думать не хотят, но так как больше идти было некуда, а письма писать долго, пришлось стоять на своем, меня соединили с кем-то по телефону, и тогда все нашлось и стало понятно. Через положенный срок сумма не разрезервировалась на доступный мне счет с уведомлением об этом, а тихонько ушла на резервный в погашение овердрафта. Если бы мне это сказали в первом офисе, то я бы счастливая поехала домой, главное что деньги на моих счетах, а на котором уже не важно.
Использую карту Русского Стандарта "Банк в Кармане" постоянно такие проблемы, устала уже от переписок с магазинами и банком! Постоянно в блоке большие суммы денег по 20 тр , потому что Олдневи и Геп и 6 пм и еще некоторые магазины постоянно списывают деньги когда покупаю и когда отгружают! Первое время бегала в банк с заявлением и подробным отчетом что покупала какую сумму списали и тд , пока рассматривают заявление деньги возвращаются, потом перестала ходить в банк, достало это, деньги все равно возвращаются автоматически через 2 недели примерно. По телефону банк отказывается снимать блок,терпенья уже нет 
Belliala, вот у меня сегодня-таки магазин списал из заблокированных - это приятно ). Т.е. мне сразу остаток вернулся на счет. В он-лайн банке так написано - проведена операция по счету сегодняшним числом с уменьшенной суммой. Но - сама эта запись от 18 августа, когда заблокировались деньги. А я просто увидела на счету некий прибыток - пересчитала - точно - именно настолько, сколько недостающая вещь стоила.
Значит, Крези 8 тоже могут меньшую сумму из уже заблокированных снимать, как и Гэп. Это хорошо - не надо в банке первую сумму разблокировать. Это радует
). Т.е. мне сразу остаток вернулся на счет. В он-лайн банке так написано - проведена операция по счету сегодняшним числом с уменьшенной суммой. Но - сама эта запись от 18 августа, когда заблокировались деньги. А я просто увидела на счету некий прибыток - пересчитала - точно - именно настолько, сколько недостающая вещь стоила. Значит, Крези 8 тоже могут меньшую сумму из уже заблокированных снимать, как и Гэп. Это хорошо - не надо в банке первую сумму разблокировать. Это радует
sunnycat, добрый вечер! сегодня произошла та же самая ситуация. Повторно списали деньги за заказ на Anastasia Beverly Hill. Звонила на горячую линию сбера, сказали идти в отделение и написать заявление, которое будет рассмотрено от 5 до 30 дней... как в итоге у вас разрешилась эта проблема?
Звонили в Сбер по поводу блокировки от ОН, по телефону приняли заявление (я называла дни и суммы блокировки), на след.день перезвонили, уточнили суммы, обещали разблокировать. НО, и еще предупредили! следить за состоянием счета, чтобы ничего не списывали лишнее повторно!
пару месяцев назад отказали в разблокировке, типа, такого они не делают, ждала месяц.
пару месяцев назад отказали в разблокировке, типа, такого они не делают, ждала месяц.