Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[Feerija]

Напишу о своем возврате, возможно чьи-то попали вместе с моим. На сайте отслеживания стоит вручение 10.11. Позвонила в yoox, они сказали, что обработка может занимать до 10ти рабочих дней, а сегодня (18.11) идет только 6ой день и надо еще подождать. То есть по идее, до двух недель обработка возврата - это не превышение сроков. А я уже разволновалась было, может по времени доставки на склад не уложилась, поэтому не приходит письмо о возмещении средств.

 

[Клюквина]

@DuBaDu, @Natala, у меня трекнулась в Италии! Осталось переждать таможню).
Возврат, отправленный месяцем позже уже получен)

 

[Shn]

А Йокс маринует два возврата, которые им получены 30 ноября, даже статус на получено у вещей не поменялся

Точно такая же ситуация, возврат доставлен 30.11. и до сих пор ничего не отображено в личном кабинете.

Девушки, я с вами .

 

[Blondinka №1]

У меня 99% возвратов проводили на итальянской таможне больше 2-х недель. Как правило, 3-4 недели.

А у меня обычно 10-15 дней на таможне. И за месяц Yoox получает возврат. Но до этого я отправляла "мелкий заказной пакет", а в этот раз впервые отправила посылкой. И уже пошел 2й месяц с момента отправки и 3я неделя на таможне.

 

[yuppy]

Для статистики. Мои возвраты пришли на их склад 30 ноября. Статус "принят" появился перед выходными. Компенсацию, видимо, еще десять рабочих дней ждать) Позвонила в Йокс, пожаловалась, что до принятия две недели мариновали и опять маринуют, вроде как пообещали отправить в соответствующий отдел номера возвратов. Причем, девушка сначала уверяла, что в сроки они укладываются, и все в порядке. Минут пять объясняла, что два раза по десять рабочих дней - это все же перебор, и мои возвраты частично уже проданы ими опять
Ждем

А возврат от 23 ноября еще даже на таможне не объявился Но это уже привычно.

 

[Elena_Free]

У меня тоже оба возврата с 22 марта на таможне)))
И уже третий собираю

Аня, Вы герой!
Мне что-то с посылками не везёт, 2 заказа от 23 марта все ещё в Италии, 2 возврата на таможне... и надо бы позарез ещё собрать заказ, но что-то останавливает

 

[moskva2205]

Ольга, и у меня. Ура

Elena_Free добавил 10.04.2017 в 18:59
Девочки , только чтопришло уведомление, что возврат февральский передан в доставку по италии

А мои заказы от 31.03 не хотят ко мне ехать


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[LanaLee]

@lovelove29, если деньги списывались с карты, то вернуться на карту, а если со счёта РР, то вернутся на счёт.

 

[bru-ussni4ka]

Добрый вечер!
Можно. Делаете либо по 5 экземпляров каждого инвойса (+1 для себя) . Либо распечатываете один общий инвойс и вносите в него все возвратные позиции, а в графе для номера возврата указываете все номера возвратов через запятую и делаете 5 копий ( +1 себе).

А чз пэйпал как возместить потом? При заполнении заявления на возмещение надо указать код операции. Любую операцию из тех, посылки по которой я отправляю,указать?

И еще вопрос, зачем себе копию инвойса оставлять? Нигде не читала об этом.

bru-ussni4ka добавил 21.04.2017 в 22:30

Девочки, отчитаюсь про Вернадку.
Приехала к 17 часа, народу - 5 человек. Там нужно подойти к окну, дать номер отправления, заполнить форму и ждать. Мою посылку нашли быстро, а один парень там чуть ли не час сидел.
В моем случае оказалось, что посылка чуть надорвана. И расхождение веса аж на 0.5 кг! И это в посылке с детскими сандаликами и кедами. Не знаю, как их взвешивали на стороне Италии, но посылка весила ровно 1 кг, а не 1.5, как было на ней указано. Итог: 3.5 часа потраченного времени из-за некорректного описания посылки. Надеюсь, больше туда не придется ездить

У меня сталомного посылок приходить с актом о расхождении веса. Девочки емс говорят,что в италии на. глаз видимо вес определяют, так как очень много приходит посылок с актами орасхождегии, а при вскрытии посылок-все ок

 

[kgx]

@Godnesss, Жанна,мой отправлен 21.12. с 11.01 на ит таможне

 

[mashilda]

подскажите плиз!мой возврат (по отслеживанию на сайте почта россии)получен в италии 26 октября,но на сайте YOOX (КОГДА ВСТАВЛЯЮ НОМЕР В ОКОШКО ВОЗВРАТЫ),НИЧЕГО ТАКОГО НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ!ПОЧЕМУ?ЧТО ДЕЛАТЬ?

 

[Shn]

@Awful, Анна, если мне не изменяет память, это внутренние технические "особенности" юкса. Они в любом случае не могут вернуть сумму, большую чем сумму заказа. Поэтому если у Вас полный возврат заказа, то компенсацию транспортных расходов сделать они уже не могут. Поэтому просят у Вас номер любого другого Вашего заказа, они оформят компенсацию из него.
Иными словами, если у Вас были еще заказы в юксе, пришлите им номер другого заказа.
Путано объяснила или понятно получилось?

 

[YAMAMOTO]

Кто в курсе при возврате итальянская таможня быстро растамаживает?
Возврат 31 октября импортнулся в Италии и висит в статусе "Таможенное оформление".
Стоит отправить в юкс проформы в электронном виде - может потеряли при пересылке?

 

[nejnaya777]

Девочки, может кто-то подскажет по возврату?
Оформила анкету возврата неделю назад и свалилась с температурой. йокс не будет возмущаться, что так поздно отправила ? ..денег вернут ?

 

[DuBaDu]

DuBaDu, я почему про Москву-то спросила? У меня все пропавшие возвращались через Москву, в недрах ММПО где-то и пропадали. Для себя отметила, что там подворовывают. В Пулково такого не было на моей практике.

Пошарьте еще по нашему форуму, ветки про почтовые службы. Где-то были даже телефоны этих таможен, мест межд. обмена, я даже раз звонила. В общем, почитайте те ветки.

поищу инфу с контактами. Нас тут трое по-моему в последней теме с подвисшим возвратом от 15.01 из Москвы

 

[Люкс]

у меня тоже от 12 не отслеживается((((

и у меня такая же ситуация от 12.

 

[kgx]

мой тоже пока с 18.11. на таможне.очень долго все стало.Раньше за месяц обычно все этапы от отправки до получения юксом.
и в Россию уже как повезет приезжают.

 

[Vikson1]

Подскажите мне пожалуйста, а то я новичок в этом деле. Если мои заказы зависли на границе и висят там неделю, сколько мне ждать и что делать? Yoox может вернуть деньги за заказ в каком случае? То есть мои заказы наверное потерялись, как мне дальше себя вести? Я им написала, они мне в ответ, типа эта таможня и на неё мы не можем подействовать. Помогите!!

 

[Shn]

Почему никто не пишет злобные письма и не требует ускорить возврат своих денег,?
Ждете как лохи по две недели!
В прошлый раз я жестко отматерила их по мылу-деньги зачислили быстро.

А мы потом удивляемся неприветливости КС...
И оказывается, что "лохи" - это те, кто не матерится . [LINE] Странное представление нынче на Руси о понятии "божий человек" (с).[/LINE]

Для статистики. Мне ночью компенсировали возвраты, доставленные 29.11.

 

[Светский]

Мой возврат от 4 января сегодня приехал таки на склад. Черепашья скорость