Пушистый, магазин здесь ни при чем скорее всего, дайте трекинг. Сейчас посылки за начало апреля только начали получать со всех магазинов, скоро и до Вас очередь дойдет. Если уезжаете и боитесь пропустить вручение посылки, то пишите в своем отделении почты заявление на хранение или доверенность на другого человека.
Подать на розыск может только отправитель, если посылка еще не на импорте. Если уже официально зарегистрирована на тер. РФ, то пишите заявление на розыск на сайте почты, но там нужна квитанция об оплате за доставку, которая есть только у отправителя.