Вот у меня то же самое было! Выслала им фотку, сказали, что добавят черепаху в следующий заказ. Хорошо, сделала следующий заказ, заказала реснички лишь бы отвязаться, оплатила трекинг и даже на коробку им денег выслала отдельно, чтобы черепаха не треснула в этот раз. Смотрю отправили заказ, спрашиваю выслали черепаху или нет, молчание дня 4, потом распинались-извинялись, что они оказывается забыли её положить! Ёперный балет, я, как дура, ресницы заказала (на кой бы они мне, если по хорошему) с трекингом, ещё и на упаковку денег выслала (сомневаюсь, что они ресницы в коробку положили). А они мне предложили ещё один заказ сделать и в него они положат черепаху (якобы...)