BabyBest, Они эти деньги и не получили, сначла деньги как-бы резервируются, т.е. вы ими воспользоваться уже не можете, но и они их еще не получили. Как правило, деньги перечисляются им через несколько дней, обычно в течение 3-х дней. Если магазин отказал в этом конкретном заказе он не будет списывать эту сумму с вашей карты и в течение одного месяца она автоматически разблокируется (по крайней мере в сбербанке такие сроки). Но вы можете позвонить в банк, возможно они попросят предоставить письмо о том что магазин отказал в этом конкретном заказе и разблокирую сумму раньше.