помогите советом, пожалуйста
посылка от 4.09 вернулась в магазин БиК, не пройдя китайскую таможню (так написал магазин, после моих многочисленных вопросов, где же она)
вроде как ужесточился контроль на таможне и они посылки просвечивают на запрещенные предметы\элементы
я открыла спор в Палке, на 44 день
сейчас customer service согласны сделать рефанд - 50% не на счет палки, 50% в коинсах, но просят закрыть дело
все мои письма о том, что закрою после рефанда, вежливо и настоятельно отклоняются
отвечают уже 4 день, что магазин ответственный, закройте дело - вышлем рефанд
что мне делать? а , подскажите?
закрыть спор и ждать от магазина действий?
кто уже с ними сталкивался в таком деле?
п.с. посылка не первая, уже с десяток наверное, за последние полгода купила
хочу и дальше покупать...