shopHelp-форум шопоголиков и совместных покупок 18+ правила форума
Форум шопоголиков и совместных покупок, посредники в сша, европе, азии
 


Вернуться   Форум шопоголиков и совместных покупок, посредники в сша, европе, азии > Клуб Victorias Secret (Victorias Secret's Club) > Oпыт заказов Victorias Secret > Полезная информация и скидки
Регистрация
Объявления и реклама




Письменные обращения в VS

Ответ
 
Опции темы  
Старый 01.02.2013, 23:45
    #1
Puffin
Я все тут знаю
Пользователь форума
 
Аватар для Puffin
 

Регистрация: 08.03.2012
Адрес: Нижний Новгород
Имя: Полина
Сообщений: 2,555
Благодарностей: 2,132
Поблагодарили 5,123 раз(а) в 1,765 сообщениях
В дневнике: 5
Репутация: 5133
Награды: 1
Сообщение Письменные обращения в VS

Старая тема тут
Письма нужно писать на мейл ВС Customercare@victoriassecret.com

Шаблоны писем можно скопировать здесь

Live Chat VS снова работает! - тема http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=74382
Чтобы облегчить процесс перевода писем от службы клиентской поддержки Victoria's Secret. Операторы часто отвечают стандартными фразами, которые теряются среди формул вежливости, а гугл-переводчик в 99% случаев выдает ересь.

ПЕРЕВОД СТАНДАРТНЫХ ФРАЗ ИЗ ПИСЕМ:


I kindly ask that you please keep or dispose of the incorrect (defective) merchandise - Ошибочно высланный (бракованный) товар вы можете выбросить или оставить себе.

A credit in the amount of $... will be processed to your Visa/Mastercard account - На вашу карту Visa/Mastercard поступят средства в размере ... долларов

Please allow 3 to 5 business days for processing and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your monthly statement. - Сумма поступит на ваш счет через 3-5 рабочих дней и отразится в выписке по вашему счету через один или два цикла выставления счетов

Due to the defective condition of the merchandise you received, we are processing a replacement order which is expected to arrive to you within 3 to 10 business days - В связи с получением вами бракованного товара направляем вам замену, которую вы сможете получить через 3-10 рабочих дней.

I would then respectfully ask that ... be returned to us within 30 days, using a traceable return method. - Просим вас вернуть вещь в течение 30 дней отслеживаемым почтовым отправлением.

Due to questions pertaining to your account, we were unable to complete the processing of your order. Therefore, your order has been cancelled - В связи с вопросами, возникшими по вашему аккаунту, обработка вашего заказа не была завершена. Таким образом, ваш заказ был отменен.

Our records indicate that these items were cancelled from backorder... Unfortunately, our manufacturer was unable to provide us with the merchandise necessary to fulfill the backorder requests of our customers. - Согласно имеющейся у нас информации, вещи, которых не было на складе (т.е. которые были в бэке), в продажу не поступят. К сожалению, поставщик не смог выполнить обязательства по поставке товара под заказ.
[свернуть]

Часто после письма от ВС с разрешением выбросить бракованную вещь, приходит ещё следом письмо про возврат брака - его нужно игнорировать. По сути, он только для американцев, которые могут отправить возврат ВС совершенно бесплатно либо вернуть в любом магазине. Ведь пишут же - you may keep or dispose of the defective merchandise DUE TO THE COST OR INCONVENIENCE OF RETURNING IT. У американцев не могут возникнуть ни затраты, ни неудобства, потому что у ВС очень удобная для покупателя система возвратов на территории США. У нас же этого нет.

Полезные ответы в этой теме!

__________________
Нужен совет по возврату/обмену или перевод письма? Непонятно описание вещи в магазине? Пишите!!!
Рассказать вам про покупки?

Скрытый текст


Последний раз редактировалось Мафа; 16.06.2016 в 23:13.
Puffin вне форума

Сказали "Спасибо" (17)

 
Ответить с цитированием

Реклама
Старый 02.02.2013, 10:58
    #2
mtv
Активист- shopHelp
Пользователь форума
 

Регистрация: 10.02.2011
Адрес: Лосино-Петровский
Имя: Татьяна
Сообщений: 300
Благодарностей: 85
Поблагодарили 122 раз(а) в 64 сообщениях
Репутация: 132
Девочки,доброе утро! Помогите разобраться и написать письмо ВС,если потребуется. Я сделала заказ на 326$. В заказе были босоножки из Clearance за 29,99$, но на них подействовала многоуровневая скидка. Когда заказ уже был в Киеве на таможне,мне только тогда пришло письмо от ВС,что они не смогли их отгрузить.Thank you for your recent order. Unfortunately, we are unable to ship the items listed below at this time. Expected shipping dates for each item are indicated below. О том ,что вернут деньги на карту письма не было 4 дня. Карту я тоже проверяю,денег нет. Сегодня пришло письмо,что магазин вернет мне 7,10$ вместо 29,99$. "Due to the recent situation with your order #513399823, we have processed a refund in the amount of $7.10 to your Visa ending in ***. Please allow 3-5 business days for processing". Это ошибка,или они мне многоуровневую пересчитали?
mtv вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 04.02.2013, 17:25
    #3
Мафа
moderator
Супер модератор
 
Аватар для Мафа
 

Регистрация: 13.05.2010
Адрес: Тверь, РФ
Имя: Маша
Мой код iHerb: AZA898
Сообщений: 11,219
Благодарностей: 32,995
Поблагодарили 19,676 раз(а) в 9,716 сообщениях
В дневнике: 18
Репутация: 19629
Награды: 2
FrauYuliya, чтобы не обсуждать Возвраты здесь, предлагаю перейти в соответствующую тему http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=68262
__________________
Для того, чтобы поблагодарить автора поста, используйте кнопку
Мафа вне форума

Сказали "Спасибо" (2)

 
Ответить с цитированием
Старый 04.02.2013, 21:51
    #4
elenitta
Местный шопоголик
Пользователь форума
 
Аватар для elenitta
 

Регистрация: 08.11.2012
Адрес: Киев
Имя: Елена
Сообщений: 105
Благодарностей: 116
Поблагодарили 384 раз(а) в 33 сообщениях
Репутация: 392
Девушки, написала письмо Вике по поводу поврежденной продукции, мне предложили 2 варианта, либо вышлют замену/либо вернут деньги на карточку) Повреждения были в тенях незначительные и мне не принципиально вышлют они новые или вернут деньги. Подскажите, нужно ли мне еще раз писать письмо ВС какой я вариант предпочитаю, или они автоматически выберут сами что сделать?
elenitta вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 04.02.2013, 22:04
    #5
Follow
Активист- shopHelp
Пользователь форума
 

Регистрация: 07.11.2011
Адрес: Russia
Имя: Еlena
Сообщений: 491
Благодарностей: 383
Поблагодарили 1,286 раз(а) в 170 сообщениях
Репутация: 1290
elenitta, вы же сами написали, что вам предложили 2 варианта - соответственно, как они могут за вас выбрать? Конечно, пишите письмо...
Follow вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Ответить с цитированием
Старый 04.02.2013, 22:05
    #6
Sofi*ya
Активист- shopHelp
Пользователь форума
 
Аватар для Sofi*ya
 

Регистрация: 27.05.2011
Адрес: Москва
Имя: Светлана
Сообщений: 309
Благодарностей: 513
Поблагодарили 1,478 раз(а) в 130 сообщениях
Репутация: 1488
elenitta, конечно, нужно написать какой вариант вы выбираете. Если еще одни тени вам не нужны, просите деньги.
Sofi*ya вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Ответить с цитированием
Старый 04.02.2013, 22:54
    #7
elenitta
Местный шопоголик
Пользователь форума
 
Аватар для elenitta
 

Регистрация: 08.11.2012
Адрес: Киев
Имя: Елена
Сообщений: 105
Благодарностей: 116
Поблагодарили 384 раз(а) в 33 сообщениях
Репутация: 392
Follow,
Sofi*ya,
Спасибо=) Просто думала что если они не получат ответ, то автоматом высылают замену)
elenitta вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 05.02.2013, 23:10
    #8
Shumim
Местный шопоголик
Пользователь форума
 
Аватар для Shumim
 

Регистрация: 29.01.2010
Адрес: Москва
Имя: Олеся
Сообщений: 121
Благодарностей: 34
Поблагодарили 12 раз(а) в 11 сообщениях
Репутация: 22
Девушки, написала 3 дня назад, чтобы вика сняла деньги за якобы потерянный заказ, который потом пришел... А они никак не снимут эти деньги... Вот что было в их ответе:
Thank you, so much, for taking the time to contact us. I understand you have received the order that was refunded. It is my privilege to respond to you personally.
I am happy to hear that you received your order. You've asked us to charge you for the order you have now received. A debit in the amount of $171.49 will be processed to your Visa account to offset the refund you received on January 19, 2013. Please allow one to two billing cycles for the credit and debit to appear on your statement.
Shumim вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 06.02.2013, 12:31
    #9
Мафа
moderator
Супер модератор
 
Аватар для Мафа
 

Регистрация: 13.05.2010
Адрес: Тверь, РФ
Имя: Маша
Мой код iHerb: AZA898
Сообщений: 11,219
Благодарностей: 32,995
Поблагодарили 19,676 раз(а) в 9,716 сообщениях
В дневнике: 18
Репутация: 19629
Награды: 2
Shumim, они просят подождать 1-2 рабочих дня и тогда снимут деньги.
__________________
Для того, чтобы поблагодарить автора поста, используйте кнопку
Мафа вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 08.02.2013, 11:55
    #10
olenenok27
Начинающий шопоголик
Пользователь форума
 
Аватар для olenenok27
 

Регистрация: 22.03.2012
Адрес: Сургут
Имя: Ольга
Сообщений: 85
Благодарностей: 131
Поблагодарили 360 раз(а) в 32 сообщениях
Репутация: 370
Девочки, добрый день всем! Подскажите, письмо-просьба разблокировать деньги на карте при отмене заказа - "Your letter will resolve the problem!" А на какой адрес они должны написАть в сбербанк, допустим? Мне нужен этот e-mail
__________________
активно худею...
olenenok27 вне форума

Сказали "Спасибо" (2)

 
Ответить с цитированием
Ответ

Метки
victoria's secret , перевод , письмо


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.



Часовой пояс GMT +3, время: 14:57.

 
Выгодно всегда
Альфа-Банк [CPL] RU

Реклама

Реклама
Загрузка...

YOOX
Солнцезащитные очки OAKLEY
Новые солнцезащитные очки OAKLEY, производство USA в комплекте с футляром и чехлом. Покупались на YOOX. Заявленный цвет сайта красно — ...
Сумка VOLUM, размер средний
Новая многоцветная сумка VOLUM, среднего размера со съемным плечевым ремнем. Веселые яркие цвета, множество карманов. Отличного качества, полиуретан. Бирки срезала, ...
Туфли CALPIERRE, размер 37
Туфли CALPIERRE, Италия. Верх туфель, стелька и подошва полностью из кожи. В великолепном состоянии, были одеты всего 2 раза. Комфортный ...
Балетки SAVOY размер 38
Пристраиваю абсолютно новые балетки Savoy размер 38 натуральная замша в нежнейшем цвете. Внутри мягкая кожа. Сделаны в Италии. Мягкие и невесомые.Шнуровка на ...
Юбка Brunello Cucinelli , размер 44-46 (42 IT )
Пристраиваю юбку Brunello Cucinelli. Размер (42 IT ) подойдет на 44-46 наш. Цвет — стальной серый, модель — карандаш, зауженная ...

Мы рекомендуем
Альфа-Банк [CPL] RU

ASOS
Бюстгальтер Calvin Klein, размер 70В
В пристрое временно до возврата новый бюстгальтер Calvin Klein. Оригинал. Со всеми бирочками и этикетками. Обхват 70В (обхват под грудью ...
Чиносы ASOS DESIGN, размер 42
Разгребаю шкаф. Новые, с бирками брюки-чиносы Асос. «Подросла» в спортзале, к сожалению поносить не успела)) Размер евро 36. Отлично сядут ...
Футболка Love Moschino размер 40 IT
Пристрою футболу с принтом колеса обозрения Love Moschino, размер 40 IT (S). Состав 100% хлопок. Произведена в Турции, ширина от ...
Платье ted baker 4
Ненадолго в пристрой новое платье Ted baker, размер 4. Низ отделан отласными лентами, основной материал плотный трикотаж, тянется. Подойдет на ...
Куртка Bellfield размер XL, англ. 16, на рос 50-52
Новая с бирками дутая куртка Bellfield размер XL, англ. 16 на рос 50-52. Стоила 60 фунтов. До минус 10-15 градусов ...

Gilt
Джинсы 7 for all mankind, 30
Джинсы скинни легендарного американского бренда, средняя высота посадки. Состав 98% хлопок, довольно плотные, тянутся мало, садятся отлично, но за счёт состава ...
Кроссовки детские Camper, размер 25
Продам абсолютно новые кроссовки Camper, по причине того, что нога выросла и переросли уже этот размер не успев даже ни ...
Ботинки детские Camper, размер 25
Продам абсолютно новые кожаные ботиночки Camper модель Beetly по причине того, что за зиму переросли этот размер. Цвет черный, верх ...
Шарф Missoni Wool Long Scarf
В пристрой шарф люксовой марки Missoni. Расцветка в синих тонах. Супер вещь, обожаю шарфы Миссони. Ношу много лет разные, покупаю их во ...
Шарф Missoni zig zag crochet knit fringed
В пристрой шарф люксовой марки Missoni. Традиционный рисунок зигзаг, классический для данной марки. Расцветка красно-черно-белая. Супер вещь, обожаю шарфы Миссони. Ношу много лет ...

Другой магазин
Комплект бижутерии браслет и серьги стекло
Эффектный комплект бижутерии «Мирандолина» из авторского стекла. Браслет и серьги в венецианском стиле комедии дель арте. Эксклюзив, создан в единственном ...
Юбка Stefanel gold,размер 44-46
Пристрой.Юбка stefanel gold, состав :100% лен.Размер 44-46, очень классно смотрится, как с кедами, так и каблуком.Привезен в подарок, оказался подарок ...
Сапоги Salmaso, размер 39, на длину стопы 25-25,3 см
Элегантные и необыкновенно женственные итальянские полусапожки Salmaso. Размер 39 — подойдет на длину стопы 25 — 25,3 см. Ширина стельки — 9,5 ...
Сарафан база, one size
Легкие базовые сарафанчики с фатиновой юбочкой. Под любой образ от classic до casual. Юбочку при необходимости можно подрезать, сверху замечательно смотрятся ...
Джинсовый сарафан no name, размер 42/44
В пристрое джинсовый сарафан на пуговицах, размер 42/44. Куплен в шоуруме женской одежды. Материал плотная джинса. Цвет синий как на ...

Выгодно всем
Альфа-Банк [CPL] RU

Taobao.com
Шифоновая блузка No Name, размер S (38-40)
Всем доброго времени суток) Пристраиваю шифоновую блузку с тао, сделана под стиль а-ля зара. Размер S, маломерит прилично. Подойдет на очень-очень ...
Браслет из шариков
Продам оригинальный браслетик из шариков. Цвет серебро. Диаметр одного шарика примерно 8-9 см. Длина браслета — на фото. Новый, без коробки, в прозрачном пакетике. Заказывала ...
Подвеска No name
Продам оригинальную подвеску под шею с пятью маленькими шариками. Цвет золота. Размер шарика примерно 4-5 мм. Длина цепочки — 40 см + 5 ...
Подвеска под шею с тремя шариками
Продам оригинальную подвеску с тремя матовыми шариками. Диаметр шарика примерно 8-9 мм. Длина цепочки — 40 см. Цепочка чуть растяжимая. Новая, в подарочной коробке. Заказывала ...
Подвеска с маленьким квадратным кристаллом
Продам подвеску с квадратным кристаллом. Размер кристалла примерно 5 мм. Длина цепочки — 40 см + 5 см дополнительной цепочки. Новая, в подарочной ...

iHerb.com
Палетка хайлайтеров BYS, one size
Продам новую, в упаковке, палетку хайлайтеров. Заказывала к новому году на Айхербе, брала несколько палеток,, а эта не пригодилась. Фирма BYS ...
Sierra Bees, Натуральные бальзамы для губ, 8 бальзамов
Упаковка из 8 разных бальзамов для губ Sierra Bees с официального сайта Iherb (США). Каждый бальзам имеет приятный индивидуальный аромат, очень ...
Etude House, Крем для рук «Скучаю по тебе», Панда 30 мл
Etude House, Крем для рук «Скучаю по тебе», Панда 30 мл Отличный подарок! крем в красивой коробочке. Удобно положить в сумочку. Производство: ...
Палетка теней, ELF Cosmetics, (18 оттенков)
Продам абсолютно новую палетку без затестов, заказывала на Айхербе год назад, но так и лежит без дела (я сделала татуаж ...
Минеральный ВВ крем spf30
COOLA Organic Suncare Collection, минеральный солнцезащитный крем, матовый финиш, SPF 30, (50 мл) Сражайтесь с признаками старения, вызванного солнцем, с помощью ...

Выгодно

Реклама

Наш форум в социальных сетях

Реклама



Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
vB.Sponsors

Все права защищены © 2008 · форум шопоголиков Политика конфиденциальности и защиты информации

Администрация сайта не несет ответственность за частные мнения и советы, высказанные на форумах, а также за договоры, сделки и другие отношения, которые могут возникнуть между посетителями форумов