shopHelp-форум шопоголиков и совместных покупок 18+ правила форума
Форум шопоголиков и совместных покупок, посредники в сша, европе, азии
 


Вернуться   Форум шопоголиков и совместных покупок, посредники в сша, европе, азии > Клуб Victorias Secret (Victorias Secret's Club) > Oпыт заказов Victorias Secret > Полезная информация и скидки
Регистрация
Объявления и реклама




Шаблоны писем в VS*

Закрытая тема
 
Опции темы Рейтинг: Рейтинг темы: голосов - 1, средняя оценка - 5.00.  
Старый 01.02.2013, 23:43
    #1
Puffin
Я все тут знаю
Пользователь форума
 
Аватар для Puffin
 

Регистрация: 08.03.2012
Адрес: Нижний Новгород
Имя: Полина
Сообщений: 2,555
Благодарностей: 2,132
Поблагодарили 5,123 раз(а) в 1,765 сообщениях
В дневнике: 5
Репутация: 5133
Награды: 1
Непосредственно обсуждение переписки с ВС в отдельной теме
Письменные обращения в VS

Если нyжен шаблон - пишите письмо по-русски, переведу.
Но сначала ознакомьтесь с предложенными вариантами:

Письмо-просьба изменить размер/цвет/длину:

Смотреть далее

Перестали приходить e-mailы от Вики по непонятной причине. Повторная подписка не помогает. Просьба включить адрес в рассылку

Смотреть далее

Вещь появилась из бэка на складе, состояние заказа - backorder filled, но Вика деньги не снимает и вещи не шлет

Смотреть далее

Сделан обмен по телефону. Деньги сняты, вещи не высылают, подтверждение в почту не приходит

Смотреть далее

Жалоба на некачественные туфли - следы клея, кривая подошва, одна туфля светлее другой

Смотреть далее

Отменили бэк без уведомления

Смотреть далее

Посылка потерялась, Вика выслала дубликат. После получения дубликата внезапно нашлась потеряшка, которую захотелось оставить. Просьба снять деньги

Смотреть далее

В аккаунте бэк под статусом discontinued, а в магазине вещь есть на складе

Смотреть далее

Расплатились подарочной картой за заказ, а заказ отменили. Просьба восстановить карту

Смотреть далее


Письмо-просьба компенсировать расходы на возврат НЕКАЧЕСТВЕННОГО товара или товара, присланного вам ПО ОШИБКЕ

Смотреть далее

Жалоба на то, что вещь ношеная/не соответствует картинке

Смотреть далее

Не положили Secret reward card

Смотреть далее

Шаблон-просьба применить Secret Reward Cards, которые пришли с опозданием

Смотреть далее

Не уверены, что коды прошли. Просьба проверить и применить коды

Смотреть далее

Просьба подтвердить получение возврата

Смотреть далее

Вика обещала вернуть деньги, а деньги не приходят

Смотреть далее

Изменить размер вещи в бэке

Смотреть далее

Изменить адрес отправки бэка

Смотреть далее

Просьба отправить бэк на другой адрес

Смотреть далее

Последний раз редактировалось Мафа; 21.05.2014 в 13:53.
Puffin вне форума

Сказали "Спасибо" (59)

 

Реклама
Старый 27.05.2008, 00:23
    #2
Mors
Активист- shopHelp
Пользователь форума
 
Аватар для Mors
 

Регистрация: 15.05.2008
Адрес: Москва
Имя: Женя
Сообщений: 312
Благодарностей: 17
Поблагодарили 299 раз(а) в 27 сообщениях
Репутация: 378
Сообщение Шаблоны писем в VS*

Письма нужно писать на мейл ВС Customercare@victoriassecret.com

Письмо - просьба отсылать посылку обычным способом (НЕ актуально, т.к. отправляют тем видом доставки, за который Вы заплатили)

Смотреть далее

Письмо-просьба отправить бэк(и) экспресс-доставкой за дополнительную плату $20

Смотреть далее

Прислали вещь не того размера

Смотреть далее

изменить размер / цвет

Смотреть далее

добавить вещь в заказ

Смотреть далее

Если вещь воняет чем-то химическим

Смотреть далее

письмо-просьба разблокировать деньги на карте при отмене заказа

Смотреть далее

Последний раз редактировалось Мафа; 08.04.2016 в 14:47.
Mors вне форума

Сказали "Спасибо" (37)

 
Старый 25.06.2008, 13:46
    #3
Tory
Администратор
Администратор
 
Аватар для Tory
 

Регистрация: 16.04.2008
Адрес: Мск СЗАО
Имя: Виктория
Мой код iHerb: RAX805
Сообщений: 2,129
Благодарностей: 656
Поблагодарили 5,632 раз(а) в 382 сообщениях
Репутация: 5592
Шаблон письма для повтора информации о вашем заказе
Необходимо указать ваши данные и перечислить заказ, чтобы они вас смогли идентифицировать. Пишем сюда: orderstatus@victoriassecret.com

Dear VS,

I'm имя, фамилия,
the specified address for shipping: пишем адрес заказа
I placed an order on June 12, 2008 (не забудьте, что в США пишут сначала месяц, потом день). My credit card was already charged, but I still didn't get any order conformation on my e-mail. Can you, please, send me again Order Confirmation to (сюда вписать мейл, на который вам выслать подтверждение ТОЛЬКО НЕ РУССКИЙ ПОЧТОВИК)

Item 1...............
Item 2...............
Здесь перечислить, что вы заказывали: название, цвет, размер, стоимость.
Либо напишите общую сумму заказа, если дословно не помните заказанные вещи.

Best regards,
свое имя

Если деньги с карты пока не списали, то убираем из шаблона предложение My credit card was already charged, but I still didn't get any order conformation on my e-mail.
__________________
---------------

Если вещь не подошла, то скорей зайди сюда!

Последний раз редактировалось Мафа; 14.04.2013 в 23:49.
Tory вне форума

Сказали "Спасибо" (25)

 
Старый 06.02.2010, 19:42
    #4
Melody
Я все тут знаю
Пользователь форума
 
Аватар для Melody
 

Регистрация: 14.01.2010
Адрес: Питер
Имя: Светлана
Сообщений: 2,811
Благодарностей: 464
Поблагодарили 2,882 раз(а) в 1,147 сообщениях
Репутация: 2866
Награды: 1
Делала эту подборку для себя (вдруг кому то ещё пригодится). Все шаблоны брала с нашего форума, спасибо большое девочкам, которые их написали!

как отменить заказ

Смотреть далее

письмо об отмене бэкодера


Смотреть далее

долгий статус заказа

Смотреть далее

чтобы деньги сняли быстрее

Смотреть далее

изменить цвет

Смотреть далее

добавить код

Смотреть далее

товар с браком

Смотреть далее

посылка не пришла / просьба вернуть деньги / выслать дубль

Смотреть далее

вещь подешевела в течение 2х недель после отправки


Смотреть далее

не хватает вещи в посылке

Смотреть далее

письмо-просьба разблокировать деньги на карте при двойной блокировке

Смотреть далее

Последний раз редактировалось Мафа; 21.06.2016 в 15:34.
Melody вне форума

Сказали "Спасибо" (98)

 
Старый 24.12.2014, 22:09
    #5
Мафа
moderator
Супер модератор
 
Аватар для Мафа
 

Регистрация: 13.05.2010
Адрес: Тверь, РФ
Имя: Маша
Мой код iHerb: AZA898
Сообщений: 11,228
Благодарностей: 33,018
Поблагодарили 19,690 раз(а) в 9,721 сообщениях
В дневнике: 18
Репутация: 19643
Награды: 2
Письмо для возврата $20 за ЭКСПРЕСС, когда срок доставки вышел, а посылка не пришла

3 варианта:
Цитата:
Сообщение от SAvina Посмотреть сообщение
Dear Victoria's secret!
My order #********
I paid for the International Express delivery of my package and it has shipped and should arrive on or before September 26, 2013.
I regret that your company experiences difficulties with delivery
Unfortunately, I have not received my package still yet
For this reason, I would like to make a refund in the amount of $ 20 on my visa for express delivery
And I'm willing to wait my package more time

Thanks!

Я писала что хочу вернуть 20 долларов за экспресс и готова ждать посылку дольше
Как то так
Цитата:
Сообщение от Puffin Посмотреть сообщение
Вот то, что мы с Nasta43 написали общими усилиями:

My order ... was shipped via eShopWorld (track number ...) and is expected to arrive by 9/.../2013. But today is 9/17/2013 and, according to the tracking information available, my order is still not in Russia! UPS used to deliver packages from USA to Russia within 3 to 5 business days. I paid the additional amount of $20 for express delivery, because I needed to get this order before September 19. As the package has been on its way to me for 12 days now, this cannot possibly be called express delivery.
I would also like to have $20 refunded as it is obvious that my package will not arrive on time.

Thank you very much for understanding,
Best regards,
Цитата:
Сообщение от Pomeloveshna Посмотреть сообщение
Отправляю такое письмо. Всегда возвращают без проблем.

Dear Victoriassecret!
Customer Number: *********.
My Order #********* .
Order Date */*/****.
I paid for the International Express delivery of my package and it has shipped and should arrive on or before */*/**** (дата доставки, которая стоит в Shipment Confirmation).
Unfortunately, I have not received my package still yet.
I can't even see where goes my parcel.
I am very disappointed of work your service delivery. You regularly violate the terms, working with low-cost suppliers.
I would like to make a refund in the amount of $ 20 on my visa for express delivery.
And I'm willing to wait my package more time.
Very sad that you do not value your customers.
Thanks!
Фамилия Имя.

Если получаю ответ, что подождите еще пару-тройку недель, то пишу уже гневное письмо, что вы нарушаете мои права и тд и тп..

Последний раз редактировалось Мафа; 22.11.2016 в 11:14.
Мафа вне форума

Сказали "Спасибо" (9)

 
Старый 16.10.2015, 20:15
    #6
dfoiya
Новичок
Пользователь форума
 
Аватар для dfoiya
 

Регистрация: 21.04.2009
Адрес: Duluth, MN, USA срочная связь на номер +7-969-656-0986
Имя: Mila
Сообщений: 37
Благодарностей: 0
Поблагодарили 65 раз(а) в 23 сообщениях
Репутация: 70
пара шаблонов для писем:

текст письма о замене цвета\размера:

Hello
I am your customer … (# and name)
My email is about the order # … that was placed, and it didn’t shipped.
Would you like to change, if it`s possible, the color\size in this order for item(s) #... for (this) these...
Suncerely
…. (name)


текст письма о покрытии расходов на возврат брака:

Hi
I am appreciated for the message about the return options by the prepaid sticker label. But I am confused a little bit. I guess that return wouldn’t work by overseas because it`s free domestic return only and the international postal fee may be so high for me.
Is it possible to cover these shipping postage fees for the long distance customer?
Regards

текст письма с просьбой об отмене вещей из бекордера

Hello
I am the customer #... name ...
I am so sorry, but finally I changed my mind , and I'll be very happy if you can to delete the item(s) #... by my backorder and cancel this order for all unshipped stuff. Because it takes so much time, much more that I thought.
Thank you!

текст письма при долгом непонятном статусе заказа

Hi
I'm the customer # ....... my order # .........
Would you mind to share me a little bit more about my order? I am afraid that you lost my payment data or did forgot me. I can to see that the status is as "unknown" within a long time. The total order amount was charged.
I'll be very appreciated for any answer
Regards

Последний раз редактировалось Мафа; 20.10.2015 в 11:48.
dfoiya вне форума

Сказали "Спасибо" (5)

 
Закрытая тема

Метки
victoria's secret , письмо


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.



Часовой пояс GMT +3, время: 07:59.

 
Выгодно всегда

Реклама

Реклама
Загрузка...

YOOX
Балетки Butterfly twist, 36,5
В пристрое знаменитые гнущиеся балетки фирмы Butterfly twist. Покупала на Юксе — www.yoox.com/ru/11168837SK/item#dept=women&sts=sr_women80&cod10=11168837SK&sizeId=&sizeName= ссылка на такие же, но розового цвета. ...
Лоуферы Marko Barbarella, 39
Продам лоуферы, сделы в Италии, идут в размер, по стельке около 26 см, на ногу 25,5 отлично. Цены на этот ...
Пальто Mouche, 42 it
Девочки, продам классное пальто с великолепным составом, очень теплое. Размер 42 it. Бренд довольно дорогой, попупала несколько лет назад на ...
Платье EUROPEAN CULTURE ,XL
Платье средней длины от EUROPEAN CULTURE, Размер на этикетке стоит XL, платье соответствует размеру.Трикотаж стрейч, спереди до середины переда двойное, ...
Брюки MICHAEL MICHAEL KORS, 46 (Российский размер) дизайнер:6 (US)
Продам брюки MICHAEL MICHAEL KORS куплены на уоох сейчас стоят 7750 рублей со скидкой, состояние очень хорошее.<br/ПОТ40 см, ПОБ 47 ...

Мы рекомендуем
Альфа-Банк [CPL] RU

ASOS
Удлиненная стеганая куртка-бомбер Minimum. Размер: 36 (на 44).
Удлиненная стеганая куртка-бомбер Minimum. Новая, со всеми бирками и пломбами. Размер: 36 (на 44 размер). Куртка Minimum Стеганый дизайн Бейсбольный воротник Передняя планка на кнопках Карманы Манжеты и ...
Платье-туника Noisy May, размер М (oversize)
Новое с бирками платье-туника Noisy May. Маркировка М, но oversize, подойдёт на размер от 44 до 50, наверное, потому что ...
Мини платье с пайетками Lashes, размер 42-44 рос.
Мини платье с пайетками и открытыми плечами Lashes, сзади на потайной молнии, выполнено из эластичной ткани, ( состав отображен на ...
Платье Ted Baker, р-р 2 (42-44)
Платье-карандаш Ted Baker с фактурной объемной вставкой, из любой фигуры делает песочные часы за счет фасона и кроя. Элегантная длина, ...
Пальто ASOS PETITE размер UK 6-eur 34
Пристрою очень красивое пальто-кокон ASOS uk6-eur34, подойдет на русский 40-42, возможно небольшой 44. Пальто из категории PETITE, мой рост 164 ...

Gilt
Джинсы 7 for all mankind, 30
Джинсы скинни легендарного американского бренда, средняя высота посадки. Состав 98% хлопок, довольно плотные, тянутся мало, садятся отлично, но за счёт состава ...
Кроссовки детские Camper, размер 25
Продам абсолютно новые кроссовки Camper, по причине того, что нога выросла и переросли уже этот размер не успев даже ни ...
Ботинки детские Camper, размер 25
Продам абсолютно новые кожаные ботиночки Camper модель Beetly по причине того, что за зиму переросли этот размер. Цвет черный, верх ...
Шарф Missoni Wool Long Scarf
В пристрой шарф люксовой марки Missoni. Расцветка в синих тонах. Супер вещь, обожаю шарфы Миссони. Ношу много лет разные, покупаю их во ...
Шарф Missoni zig zag crochet knit fringed
В пристрой шарф люксовой марки Missoni. Традиционный рисунок зигзаг, классический для данной марки. Расцветка красно-черно-белая. Супер вещь, обожаю шарфы Миссони. Ношу много лет ...

Другой магазин
Кроссовки Lotto 40eu
Невесомые лёгкие белые кроссовки ТМ Lotto 40eu(25,5см). Ножка будет «дышать». Подойдут для города, зала. По стельке 25,5 см. На мою ...
Продам новые кожаные босоножки Ralf Ringer 39 размера
Абсолютно новые с коробкой, верх и стелька (25 см) из натуральной кожи. Стелька «серебряного» цвета, низ подошвы-белый. Каблук 9 см, ...
Куртка джинсовая LIU·JO (M)
Демисезонная джинсовая куртка. Новая. Бренд: LIU·JO. Италия. Оригинал. Модель: extreme winter perfomance. Состав: 100% хлопок. Подкладка полиэстер. Размер: M. Цвет: ...
Рубашка SOL, 42-44
Новинка! Представляем Яркие весенне-летние рубашки-блузки из вискозы. Сочетаются с любыми брючками, джинсами, юбочками. Нежные и летящие, очень приятные к телу. Невесомые. Размер 42-44 Состав: вискоза/полиэстер Длина ...
Джинсы Paige, размер 44-46 (27)
джинсы американского бренда Paige, размер 27, модель JIMMY JIMMY SKINNY, бойфренды, качество — супер, сидят классно состав — 100% хлопок; бирки ...

Выгодно всем
Альфа-Банк [CPL] RU

Taobao.com
Большой кошелек LV
Продам большой кошелек или клатч. Верхняя часть в логотипах LV. Заказывала давно. Материал: при заказе помню продавец утверждал, что верх натуральная ...
Кожаный кошелек no name
Кошелек из натуральной пупырчатой кожи. Внутри тоже нат. кожа. Яркий красный цвет. Отделения под карточки, три больших отделения под купюры. Большой карман на ...
Спортивный костюм с кружевом D&G, размер на рос. 40-42
Спортивный костюм D&G. Трикотажный, толстовочная ткань без начеса, с петельками изнутри. Цвет серый меланж. Передняя часть на куртке и лампасы на штанах украшены ...
Браслет No name
Продам оригинальный браслет цвета золота. Длина браслета регулируется Новый, без коробки, в прозрачном пакетике. Заказывала себе на таобао во времена моего увлечения браслетами. Отправляю ...
Платье oversize, 2XL, на 48-52 российский
Белое корейское платье oversize. Новое, со всеми бирками. Подруга заказала себе на Тао, но вместо синего прислали белое. Теперь пристраиваем. Маркировка 2XL, ...

iHerb.com
Палетка хайлайтеров BYS, one size
Продам новую, в упаковке, палетку хайлайтеров. Заказывала к новому году на Айхербе, брала несколько палеток,, а эта не пригодилась. Фирма BYS ...
Sierra Bees, Натуральные бальзамы для губ, 8 бальзамов
Упаковка из 8 разных бальзамов для губ Sierra Bees с официального сайта Iherb (США). Каждый бальзам имеет приятный индивидуальный аромат, очень ...
Etude House, Крем для рук «Скучаю по тебе», Панда 30 мл
Etude House, Крем для рук «Скучаю по тебе», Панда 30 мл Отличный подарок! крем в красивой коробочке. Удобно положить в сумочку. Производство: ...
Палетка теней, ELF Cosmetics, (18 оттенков)
Продам абсолютно новую палетку без затестов, заказывала на Айхербе год назад, но так и лежит без дела (я сделала татуаж ...
Минеральный ВВ крем spf30
COOLA Organic Suncare Collection, минеральный солнцезащитный крем, матовый финиш, SPF 30, (50 мл) Сражайтесь с признаками старения, вызванного солнцем, с помощью ...

Выгодно

Реклама

Наш форум в социальных сетях

Реклама



Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
vB.Sponsors

Все права защищены © 2008 · форум шопоголиков Политика конфиденциальности и защиты информации

Администрация сайта не несет ответственность за частные мнения и советы, высказанные на форумах, а также за договоры, сделки и другие отношения, которые могут возникнуть между посетителями форумов