shopHelp-форум шопоголиков и совместных покупок 18+ правила форума
Форум шопоголиков и совместных покупок, посредники в сша, европе, азии
 


Вернуться   Форум шопоголиков и совместных покупок, посредники в сша, европе, азии > Клуб любителей азиатского шопинга/Asian Shoppers' Club > Все о покупках на Aliexpress.com
Регистрация
Объявления и реклама




О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow

Закрытая тема
 
Опции темы Рейтинг: Рейтинг темы: голосов - 3, средняя оценка - 5.00.  
Старый 11.04.2013, 00:06
    #1
Dark_bay
Заблокирован
 

Регистрация: 29.06.2010
Адрес: /
Имя: .
Сообщений: 1,432
Благодарностей: 2,163
Поблагодарили 2,504 раз(а) в 731 сообщениях
Репутация: 2513
Награды: 1
Следующая тема [Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ].

Итак, Вы получили товар ненадлежащего качества и хотите вернуть себе хотя бы часть денег!

Помните, что на открытие диспута дается обычно 60 дней.
если Вы не достигли договоренности с продавцом в процессе диспута,
Вы должны САМИ обострить диспут до спора и передать право вынести решение по Вашему делу сайту.
обострить диспут до спора можно через 3 дня с момента открытия диспута.
если в течение 15 дней Вы не обострили диспут, по истечение этих 15 дней диспут просто закроется.


1. открываем страницу со сделанным заказом.

видим, что справа от заказанных лотов есть надписи open dispute.
нажимаем на нее.





2. в открывшемся окне деталей заказа мы видим все лоты, которые были куплены.

по любому из них, или же по всем сразу можно открыть диспут.




3. выбираем причину открытия диспута и сумму запрашиваемого возврата.

в моем случае это была причина different in color, size, design or material.
помните, что от правильности указанной Вам причины зависит решение, вынос которого Вы будете ждать.
сумму возврата Вы вправе запросить такой, какую посчитаете нужной.
если товаром Вы не сильно разочарованы, не стоит просить назад всю сумму.


4. итак, Вы открыли диспут.

этот заказ переместился на Вашей личной страничке заказов
в Dispute Order
в этом заказе появились следующие кнопки:

accept-принятие условий продавца(если Вы договорились о компенсации)
modify-изменение деталей диспута(если вы хотите внести изменения в детали)
cancel-закрыть диспут без принятия условий продавца(Вы сможете еще раз открыть диспут до истечения срока доставки)
escalate dispute-перевести диспут в спор(решение по спору будет выносить сайт)

в зависимости от Ваших переговоров Вы вправе нажать на любую из этих кнопок, что приведет к соответствующим последствиям.
Вы должны быть готовы к тому, что сайт может запрашивать интересующую его информацию для объективности принимаемого решения.


примечание: время рассмотрения диспута может быть очень долгим. тяжело сказать, существует ли какой-то регламент рассмотрения споров.
советую запасаться терпением и ждать решения.

ВНИМАНИЕ:
* при закрытии диспута без принятия условий продавца Вы сможете еще открыть диспут по любой причине, если не истек срок доставки Вашей посылки.
* при закрытии спора Вы уже никогда не сможете его открыть снова.



5. финальный этап.

5.1. при достижении договоренности с продавцом о частичном или полном возврате денег добровольно, Вы должны дождаться соответствующего письма и возврата самих денег. иначе не рекомендуется закрывать диспут, продавец может просто Вас обмануть.

5.2. при вынесенном решении сайтом в Вашу пользу, Вы получите соответствующее письмо на ящик, который Вы указывали при регистрации.

Ваш спор будет закрыт и в заказе появится надпись dispute closed



открыв детали заказа, Вы сможете увидеть какую сумму возмещения Вам перечислят и всю историю спора.



возврат денег на карту осуществляется в течение 7-10 рабочих дней после вынесения решения. будьте терпеливы. если 10 дней истекли, обращайтесь в обслуживающий банк с просьбой отыскать этот возврат.


Всего хорошего и самых удачных покупок всем-всем!

Уважаемые пользователи, не пишите пожалуйста в личку Dark_bay с вопросами по спорам и диспутам.
Это не представитель платежной системы, это наш пользователь. Задавайте вопросы в теме! Спасибо за понимание!

Последний раз редактировалось Andraste; 10.07.2013 в 17:58.
Dark_bay вне форума

Сказали "Спасибо" (41)

 

Реклама
Старый 19.06.2012, 11:46
    #2
Unchik
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 
Аватар для Unchik
 

Регистрация: 01.11.2011
Адрес: M/o
Имя: Tatyana
Сообщений: 1,826
Благодарностей: 324
Поблагодарили 2,194 раз(а) в 899 сообщениях
Репутация: 2203
Награды: 1
О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow

Информацию устарела, новая в первом сообщении.

Последний раз редактировалось Naso4ek; 01.05.2013 в 22:51.
Unchik вне форума

Сказали "Спасибо" (21)

 
Старый 19.06.2012, 20:35
    #3
Irinochka
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 
Аватар для Irinochka
 
Удачные СП: 25

Регистрация: 04.02.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Имя: Ириночка
Мой код iHerb: OBO779
Сообщений: 1,082
Благодарностей: 1,412
Поблагодарили 1,249 раз(а) в 239 сообщениях
В дневнике: 3
Репутация: 1259
Unchik, спасибо,нужная информация
В моей практике:на али делала всего 3 заказа,в 1 заказе вместо одной палитры для губ выслали другую совсем,и пришла она треснутая,то что,она треснутая я ничего против не имею,понимаю,что продавец ни в чем не виноват,но то,Что это другая палитра других цветовых оттенков(которые мне не идут),то написала продавцу,он молчал,и я открыла диспут,фото приложила,полную часть суммы возместили на след.день.
__________________
обувь неподошедшая с закупок: 35 размер(23 см) [Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]
Irinochka вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Старый 20.06.2012, 20:04
    #4
Натаис
Начинающий шопоголик
Пользователь форума
 
Аватар для Натаис
 

Регистрация: 19.05.2011
Адрес: Владимирская область
Имя: Наталия
Сообщений: 94
Благодарностей: 192
Поблагодарили 76 раз(а) в 25 сообщениях
Репутация: 86
Очень актуальная тема, спасибо! Заказывала джинсовый комбинезон, пришёл в совершенно непотребном виде: грязный, в пятнах и катышках, воняет. Открыла диспут, продавец предлагает выслать ему товар назад, тогда он вернёт деньги. Если я откажусь высылать (посылка недёшево выходит), как думаете, Escrow разрешит спор в мою пользу? У кого какой опыт в этом вопросе?
Натаис вне форума

 
Старый 20.06.2012, 20:30
    #5
Unchik
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 
Аватар для Unchik
 

Регистрация: 01.11.2011
Адрес: M/o
Имя: Tatyana
Сообщений: 1,826
Благодарностей: 324
Поблагодарили 2,194 раз(а) в 899 сообщениях
Репутация: 2203
Награды: 1
Натаис, Али скорее всего учтет желание продавца получить возврат вещи... Но вы можете запросить с продавца компенсацию пересылки заказа обратно к нему (через переписку), если продавец согласится - вопрос решен.
Ну и если вы можете приложить убедительные доказательства брака (фото, видео, описание) это может быть учтено при вынесении решения конечно. Если вы убедите Али в том, что продавец сознательно выслал вам брак - решение почти наверняка будет в вашу пользу.
Unchik вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Старый 21.06.2012, 09:22
    #6
mamaboys
Новый пользователь
Пользователь форума
 

Регистрация: 02.09.2011
Адрес: Воронеж
Имя: Ольга
Сообщений: 19
Благодарностей: 5
Поблагодарили 31 раз(а) в 3 сообщениях
Репутация: 41
В одном магазине заказала разными лотами футболку, шорты, кофту. Продавец дал один трек на все покупки. Пришла одна футболка. Написала продавцу, он признал факт недопоставки, согласился выслать остальные вещи. Завтра заканчивается время на открытие диспута. Новые трэки еще не дали.
Открывать диспут или нет?
mamaboys вне форума

 
Старый 21.06.2012, 12:58
    #7
Unchik
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 
Аватар для Unchik
 

Регистрация: 01.11.2011
Адрес: M/o
Имя: Tatyana
Сообщений: 1,826
Благодарностей: 324
Поблагодарили 2,194 раз(а) в 899 сообщениях
Репутация: 2203
Награды: 1
mamaboys, попросите продавца увеличить срок доставки, это все равно стоит сделать на случай если он опять накосячит. Можно конечно открыть диспут, но его нельзя тянуть бесконечно, а спор Али прикроет как только продавец даст треки об отправке недостающих вещей. И если они придут с браком или не все, тут уже нечего открывать будет...
Unchik вне форума

Сказали "Спасибо" (2)

 
Старый 23.06.2012, 00:51
    #8
Sashalisatz
Новичок
Пользователь форума
 

Регистрация: 26.05.2012
Адрес: Москва
Имя: Александра
Сообщений: 35
Благодарностей: 61
Поблагодарили 19 раз(а) в 3 сообщениях
Репутация: 29
Подскажите пожалуйста, моя многострадальная посылка так и пропала, не меняет статус, на сортировке с 9 июня, а через 3 дня заканчивается время доставки (40 дней). Написала продавцу уже 2 раза о том, чтобы продлил время, но продавец молчит. Что мне делать, если продавец не продлит сроки? Открывать диспут? И что писать в таком случае?
Спасибо.
Sashalisatz вне форума

 
Старый 26.06.2012, 06:28
    #9
Aniskin
Местный шопоголик
Пользователь форума
 
Аватар для Aniskin
 

Регистрация: 01.10.2009
Адрес: Казань
Имя: Аниса
Мой код iHerb: SOV302
Сообщений: 168
Благодарностей: 35
Поблагодарили 199 раз(а) в 25 сообщениях
Репутация: 229
как именуется кнопка перевода из диспута в спор?
работникам Али по какому адресу писать?
__________________
Получи скидку $5 с первого заказа с iHerb.com: SOV302
94(75)-74-100, стопа 24,8 (38)

Последний раз редактировалось Aniskin; 26.06.2012 в 06:29. Причина: Добавлено сообщение
Aniskin вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Старый 27.06.2012, 12:01
    #10
Unchik
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 
Аватар для Unchik
 

Регистрация: 01.11.2011
Адрес: M/o
Имя: Tatyana
Сообщений: 1,826
Благодарностей: 324
Поблагодарили 2,194 раз(а) в 899 сообщениях
Репутация: 2203
Награды: 1
Aniskin, кнопка перевода диспута в спор называется "File Claim"
Когда диспут будет переведен - вам придет письмо, где будет написано где и что надо писать.
Unchik вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Старый 07.07.2012, 22:23
    #11
Натаис
Начинающий шопоголик
Пользователь форума
 
Аватар для Натаис
 

Регистрация: 19.05.2011
Адрес: Владимирская область
Имя: Наталия
Сообщений: 94
Благодарностей: 192
Поблагодарили 76 раз(а) в 25 сообщениях
Репутация: 86
Девочки, я всё с многострадальным комбезом. Продавец выслал деньги за пересылку, мы отправили комбез в Китай. Договорились, что деньги возвращает после получения посылки. Пока меня несколько дней не было в инете, диспут перешёл в жалобу, продавец написал, чтобы я заново открыла диспут, указав, что отправила товар и номер трека. То есть мне нужно закрыть жалобу и открыть диспут заново? Меня волнует, вдруг я не смогу открыть диспут опять.
Натаис вне форума

 
Закрытая тема

Метки
escrow , диспут aliexpress , диспут escrow , эскроу


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.



Часовой пояс GMT +3, время: 15:21.

 
Быстро проверить посылку

Выгодно всегда

Реклама

Реклама

YOOX
Летнее пальто INTROPIA, Испания на наш 44
Пристраиваю неделю, потом отправлю обратно в yoox. Под летние платья заказывала себе, а то такое лето((( Маркировка 38р испанский, мне велико в ...
Босоножки Prima Edizione Италия 36,5-37 размер
Очень красивые босоножки итальянской марки. Сочетание лаковой и матовой кожи. Покупала на юксе ещё в прошлом году. Чтоб я прошла ...
Туфли Docksteps 45 размер большемерит!
Пристрой на неделю! Очередной пролёт с обувью для сына. Долго изучала отзывы и решила, что в размер. Какой там. Маркировка ...
Бежевые брюки "Just for you" 7/8 размер 44-46 рус. размер IT 44
Пристрою бежевые брючки фирмы Just for you, Брючки сшиты очень качественно, ткань очень приятна к телу. К брюкам прилагается паспорт ...
Майка-топ Phard, р-р 44
Майка-топ Phard, покупала онлайн на YOOX, состав ткани 87% модал, 13% эластан, наинежнейшая и очень приятная тактильно. Размер по маркировке ...

ASOS
Платье миди с кружевом и драпировкой на талии Elise Ryan, размер 36 S
Продам легкое, нежное платье с кружевом от Elise Ryan. Идеально подойдет на свадебное мероприятие:) Заказывала через ASOS, не подошло. Размер 36 ...
Роскошное кружевное платье Asos UK8
Пристраиваю очень красивое коктейльное и вечернее кружевное платье бренда Asos. Размер UK8 на наш 40-42 размер любой рост. Покупала давно, ...
Летнее платье Selected, Размер EU 34
Пристрою летнее платье Selected. Смотрится нарядно и женственно. Размер EU 34. На российский размер 40/42. Ткань — приятная к телу ...
Резиновые полусапожки Melissa,размер 5UK (38EU)
Пристрою резиновые полусапоги Melissa с кокетливым бантиков. Размер 5UK(38EU). Выполнены из прочной резины. Страна производитель — Бразилия. Обуты один раз. ...
Replay женская футболка
Пристраиваю новую хлопковую, приятную на ощупь футболочку от итальянского производителя replay. Размер xs. Это самый маленький размер, но на деле я бы ...

Gilt
Джинсы TRUE RELIGION SUPER T, W34 стрэйч
Джинсы стрейч, реальный размер на 35, очень сильно тянутся, цена 5000руб, любители данного бренда оценят, покупал в магазине GILT, цену ...
Маленькая сумочка сrossbody кожа Rebecca Minkoff
Продаю новую сумку. Заказала две на выбор. Эта мне маловата. 20*13*6 С почтой дружу. Перешлю по предоплате на карту Jill Tassel Small ...
Сумочка (кроссбоди) Marc Jacobs новая
Новая, очень стильная и красивая сумочка от marc jacobs сша, натуральная кожа, есть длинный ремень на плечо, он регулируется по ...
Лоферы замшевые Maiden Lane, размер 36
Лоферы из натуральной замши, размер 36EU. Цвет: Blush (нежно-розовый). Стелька кожаная. Каблук наборный. Производство: Испания. Бренд: Maiden Lane. По информации ...
Кожаные мужские кеды Puma. Размер 10US/9UK/43EUR. По стельке 28 см. Черные.
Мужские кеды Puma. Модель Gv Special Low Top Sneaker. Цвет черный. Размер 10US/9UK/43EUR. По стельке 28 см,. Натуральная кожа. Заказывала 5 пар кед этой ...

Другой магазин
Блуза с принтом, размер 44-46
Красивая ярко-красная блуза с мелким цветочным принтом, рукав 3/4, материал 100% вискоза, на ощупь напоминает шифон. Размер eur 38, 10, ...
Джинсы для девочки. 1 год
Новые джинсы на девочку. Маркировка 12 мес. Мягкие и нежные с симпатичной аппликацией.можно носить и короткие, главное чтобы в попе ...
Комбинезон джинсовый.18 мес.
Комбинезон для маленьких непосед, хороший плотный джинс, можно падать, сидеть везде, не порвётся и защитит коленки. Маркировка 18 мес. Брители ...
Подвеска-шарм в виде сумочки стерлинговое серебро 925-й пробы немецкого бренда Thomas Sabo.
Подвеска-шарм в виде сумочки из стерлингового серебра 925-й пробы немецкого бренда Thomas Sabo. Известный немецкий ювелирный бренд, уделяющий особое внимание ...
Пиджак летний Lerros, размер 34 немецкий
Пристрою летний пиджак немецкой фирмы Lerros, размер 34, но как все немецкие вещи большемерит размера на 2. На мою М ...

Taobao.com
Стильные джинсы дистресс-скинни 30 р-р (46-48 русс)
Новые джинсы, только получила с Таобао, так и приехали без бирок. Джинсовый р-р 30, на русский 46-48, мне, к сожалению ...
Летняя однослойная ветровка на ребенка 3-5 лет.
Еще одна новая ветровочка на ребенка ростом до 110 см. Тонкая, летняя, однослойная. Отлично подойдет для малыша при летнем ветерке. В комплекте специальный ...
Ветровка на ребенка ростом до 120 см.
Ветровка на мальчика в стиле Burberry. Точнее, я заказывала на мальчика, но подойдет и девочке. Новая, с этикетками. Не носили. Размер указан 120. ...
Боди Тао размер 42-44
Продам новое боди, размер 42-44.Куплено на Тао, покупала давно.Можно носить как купальник.Мне стал маловат.Перешлю почтой, перессыл за счет покупателя.Доставка 300р.Оплата ...
Эспадрильи Китай 38 р.
Заказывала на Тао. Пришел не тот размер. На подошве стоят цифры 24,5. Думаю на такую стопу и есть. Мне на ...

iHerb.com
Крем пиллинг 10% Reviva Labs с iHerb
Продаю Пиллинг крем с гликолиевой кислотой, с большим содержанием кислоты в составе, купила для себя, в магазине i herb. Моей ...
Шикарный уход для лица от веганского производителя:Larenim, Корректор порошок, ровное совершенство, 3 г + Larenim, Luminizer Highlighter, Youth Dew, 3 g
Продам. Перешлю из Калуги. Шикарный уход для лица от веганского производителя! Larenim, Корректор порошок, ровное совершенство, 3 г ru.iherb.com/pr/Larenim-Concealer-Powder-Sheer-Perfection-3-g/43525 Larenim, Luminizer Highlighter, Youth Dew, ...
Бестселлер iHerb – диски Stridex с 2% салициловой кислотой, без спирта
Еще один бестселлер iHerb — диски Stridex, пропитанные 2% салициловой кислотой, без спирта. Салициловая кислота очень эффективное средство для проблемной кожи. ...
Бестселлер iHerb – крем Reviva Labs с 5% гликолевой кислотой, 42 г
Бестселлер iHerb – крем Reviva Labs с 5% гликолевой кислотой. Новый, не вскрывался. Гликолевая кислота – отличная вещь, прекрасная альтернатива ...
Сыворотка Devita c 17%-ым содержанием стабилизированного витамина С, органика, 30 мл
Эликсир молодости и сияния кожи — сыворотка с большим %-ым содержанием стабилизированного витамина С (его здесь 17%, это отличная цифра). ...

AliExpress
Пальто женское AliExpress,размер 44-46
Пальто женское приталенное, застёжка на 2 кнопки, заказывала на али экспрессе, носила мало, так сказать на выход )состояние очень хорошее, ...
Кардиган ZARA, размер 42-44 RUS
Кардиган ZARA, новый, размер 42-44 российский. Состав: 92% хлопок, 7% нейлон, 1% эластан. Приятный к телу трикотаж, кармашки по бокам. ...
Шуба искусственная 44-46 размера (м)
Предлагаю вашему вниманию черную шубку из искусственного импортного меха по цене 800 рублей. Покупала через интернет- магазин алиэкспресс. Цвет шубки ...
Новый трикотажный костюм-двойка, размер 40
Продам новый трикотажный костюм-двойка, размер 40, на рост, думаю, до 160, а еще лучше меньше (это и есть причина продажи, ...
Новый купальник, 46 размер
Предлагаю к продаже купальник. Красивого оранжевого цвета, который подчеркнёт ваш загар. Купальник новый, мне не подошел по размеру, заказывала его ...

Сделай сам
Переделываем клетчатый шарф в осеннюю юбку
Осень скоро вступит в свои права, и поэтому давайте подумаем про обновление вашего гардероба. Про осенне-зимние тренды вы уже знаете, ...
Аксессуар для волос из футболки своими руками
Если вы умеете плести косы и освобождать свой шкаф от ненужных вещей, то следующий туториал специально для вас! Летом часто ...
Комбинируем платье-рубашку из старых вещей за один час
Про все преимуществах платья-рубашки в теории вы уже знаете, пора приступать к делу! В вашем шкафу точно найдутся старая рубашка платье ...
Подарок своими руками: маска для сна
Маска для сна – незаменимый атрибут для настоящих ценителей сна или путешественников. Если у вас есть такие друзья, то подобный ...
До и после: топ с перфорацией из старого платья
Если у вас есть старое цельнокройное платье или же платье, которое вам совсем не нравится, к примеру, из-за вставки с ...

Victoria's Secret
Зонт Victoria's Secret
Зонт Victoria's Secret, полуавтомат, с чехлом для хранения, в сложенном состоянии 43 см. Ручка отделана материалом под кожу. Вышла с ...
Топ футболка Victoria's Secret XS/S
Продам новый топ футболку от известного бренда Victoria's Secret. Топ выполнен из чёрной прозрачной эластичной ткани, мягкой и приятной на ...
Бюстгальтер Victoria's Secret 32 A
Пристрою бюстгальтер Victoria's Secret в размере 32 A! Покупала здесь же у замечательного продавца Lily 74. Увы не подошёл по ...
Продам новый комбинезон, размер S. цвет-черный
Продам новый пляжный комбинезон от Виктории сикрет. Покупала на официальном сайте. Фото конечно у меня получились плохие, по запросу могу ...
Джинсы victoria's secret , размер 4 US
Пристрою по просьбе подруги еще одни джинсы американского бренда victoriassecret. Приобретены несколько лет назад на официальном сайте. Не носились, но ...

Мода и стиль
Все тренды сезона весна-лето 2017
Тенденции весенне-летнего сезона заставляют восхищаться всех – от покупательниц до редакторов модных изданий, и все только и делают, что с ...
Оскар 2017: имена победителей и образы с красной дорожки
В воскресенье вечером в Лос-Анджелесе мир узнал имена очередных счастливчиков, которым удалось завоевать главный трофей в кинематографе, – золотую статуэтку ...
Идеальный фасон джинсов для вашего типа фигуры: что выбирать
Если вы собираетесь в очередной раз прогуляться по магазинам в поисках новых джинсов, то в процессе выбора можно легко потеряться ...
В новый год - с новыми трендами!
Тренды в модной индустрии меняются каждый сезон, но мы предлагаем вам внести изменения в свой гардероб еще и с приходом ...
?Fashion Awards 2016: имена победителей и звёздные наряды
Героев модной индустрии, лауреатов премии Fashion Awards 2016 (ранее — British Fashion Awards), объявили прошлым вечером – в понедельник, 5 ...

Реклама



Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
vB.Sponsors

Все права защищены © 2008 · форум шопоголиков Авторство Google

Администрация сайта не несет ответственность за частные мнения и советы, высказанные на форумах, а также за договоры, сделки и другие отношения, которые могут возникнуть между посетителями форумов