shopHelp-форум шопоголиков и совместных покупок 18+ правила форума
Форум шопоголиков и совместных покупок, посредники в сша, европе, азии
 


Вернуться   Форум шопоголиков и совместных покупок, посредники в сша, европе, азии > Клуб любителей азиатского шопинга/Asian Shoppers' Club > Все о покупках на Aliexpress.com
Регистрация
Объявления и реклама




О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow

Закрытая тема
 
Опции темы Рейтинг: Рейтинг темы: голосов - 3, средняя оценка - 5.00.  
Старый 11.04.2013, 00:06
    #1
Dark_bay
Заблокирован
 

Регистрация: 29.06.2010
Адрес: /
Имя: .
Сообщений: 1,432
Благодарностей: 2,163
Поблагодарили 2,504 раз(а) в 731 сообщениях
Репутация: 2513
Награды: 1
Следующая тема здесь.

Итак, Вы получили товар ненадлежащего качества и хотите вернуть себе хотя бы часть денег!

Помните, что на открытие диспута дается обычно 60 дней.
если Вы не достигли договоренности с продавцом в процессе диспута,
Вы должны САМИ обострить диспут до спора и передать право вынести решение по Вашему делу сайту.
обострить диспут до спора можно через 3 дня с момента открытия диспута.
если в течение 15 дней Вы не обострили диспут, по истечение этих 15 дней диспут просто закроется.


1. открываем страницу со сделанным заказом.

видим, что справа от заказанных лотов есть надписи open dispute.
нажимаем на нее.





2. в открывшемся окне деталей заказа мы видим все лоты, которые были куплены.

по любому из них, или же по всем сразу можно открыть диспут.




3. выбираем причину открытия диспута и сумму запрашиваемого возврата.

в моем случае это была причина different in color, size, design or material.
помните, что от правильности указанной Вам причины зависит решение, вынос которого Вы будете ждать.
сумму возврата Вы вправе запросить такой, какую посчитаете нужной.
если товаром Вы не сильно разочарованы, не стоит просить назад всю сумму.


4. итак, Вы открыли диспут.

этот заказ переместился на Вашей личной страничке заказов
в Dispute Order
в этом заказе появились следующие кнопки:

accept-принятие условий продавца(если Вы договорились о компенсации)
modify-изменение деталей диспута(если вы хотите внести изменения в детали)
cancel-закрыть диспут без принятия условий продавца(Вы сможете еще раз открыть диспут до истечения срока доставки)
escalate dispute-перевести диспут в спор(решение по спору будет выносить сайт)

в зависимости от Ваших переговоров Вы вправе нажать на любую из этих кнопок, что приведет к соответствующим последствиям.
Вы должны быть готовы к тому, что сайт может запрашивать интересующую его информацию для объективности принимаемого решения.


примечание: время рассмотрения диспута может быть очень долгим. тяжело сказать, существует ли какой-то регламент рассмотрения споров.
советую запасаться терпением и ждать решения.

ВНИМАНИЕ:
* при закрытии диспута без принятия условий продавца Вы сможете еще открыть диспут по любой причине, если не истек срок доставки Вашей посылки.
* при закрытии спора Вы уже никогда не сможете его открыть снова.



5. финальный этап.

5.1. при достижении договоренности с продавцом о частичном или полном возврате денег добровольно, Вы должны дождаться соответствующего письма и возврата самих денег. иначе не рекомендуется закрывать диспут, продавец может просто Вас обмануть.

5.2. при вынесенном решении сайтом в Вашу пользу, Вы получите соответствующее письмо на ящик, который Вы указывали при регистрации.

Ваш спор будет закрыт и в заказе появится надпись dispute closed



открыв детали заказа, Вы сможете увидеть какую сумму возмещения Вам перечислят и всю историю спора.



возврат денег на карту осуществляется в течение 7-10 рабочих дней после вынесения решения. будьте терпеливы. если 10 дней истекли, обращайтесь в обслуживающий банк с просьбой отыскать этот возврат.


Всего хорошего и самых удачных покупок всем-всем!

Уважаемые пользователи, не пишите пожалуйста в личку Dark_bay с вопросами по спорам и диспутам.
Это не представитель платежной системы, это наш пользователь. Задавайте вопросы в теме! Спасибо за понимание!

Последний раз редактировалось Andraste; 10.07.2013 в 17:58.
Dark_bay вне форума

Сказали "Спасибо" (41)

 

Реклама
Старый 19.06.2012, 11:46
    #2
Unchik
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 
Аватар для Unchik
 

Регистрация: 01.11.2011
Адрес: M/o
Имя: Tatyana
Сообщений: 1,826
Благодарностей: 324
Поблагодарили 2,194 раз(а) в 899 сообщениях
Репутация: 2203
Награды: 1
О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow

Информацию устарела, новая в первом сообщении.

Последний раз редактировалось Naso4ek; 01.05.2013 в 22:51.
Unchik вне форума

Сказали "Спасибо" (21)

 
Старый 19.06.2012, 20:35
    #3
Irinochka
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 
Аватар для Irinochka
 
Удачные СП: 25

Регистрация: 04.02.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Имя: Ириночка
Мой код iHerb: OBO779
Сообщений: 1,082
Благодарностей: 1,412
Поблагодарили 1,249 раз(а) в 239 сообщениях
В дневнике: 3
Репутация: 1259
Unchik, спасибо,нужная информация
В моей практике:на али делала всего 3 заказа,в 1 заказе вместо одной палитры для губ выслали другую совсем,и пришла она треснутая,то что,она треснутая я ничего против не имею,понимаю,что продавец ни в чем не виноват,но то,Что это другая палитра других цветовых оттенков(которые мне не идут),то написала продавцу,он молчал,и я открыла диспут,фото приложила,полную часть суммы возместили на след.день.
__________________
обувь неподошедшая с закупок: 35 размер(23 см) http://shophelp.ru/forum/blog.php?b=1581
Irinochka вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Старый 20.06.2012, 20:04
    #4
Натаис
Начинающий шопоголик
Пользователь форума
 
Аватар для Натаис
 

Регистрация: 19.05.2011
Адрес: Владимирская область
Имя: Наталия
Сообщений: 94
Благодарностей: 193
Поблагодарили 76 раз(а) в 25 сообщениях
Репутация: 86
Очень актуальная тема, спасибо! Заказывала джинсовый комбинезон, пришёл в совершенно непотребном виде: грязный, в пятнах и катышках, воняет. Открыла диспут, продавец предлагает выслать ему товар назад, тогда он вернёт деньги. Если я откажусь высылать (посылка недёшево выходит), как думаете, Escrow разрешит спор в мою пользу? У кого какой опыт в этом вопросе?
Натаис вне форума

 
Старый 20.06.2012, 20:30
    #5
Unchik
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 
Аватар для Unchik
 

Регистрация: 01.11.2011
Адрес: M/o
Имя: Tatyana
Сообщений: 1,826
Благодарностей: 324
Поблагодарили 2,194 раз(а) в 899 сообщениях
Репутация: 2203
Награды: 1
Натаис, Али скорее всего учтет желание продавца получить возврат вещи... Но вы можете запросить с продавца компенсацию пересылки заказа обратно к нему (через переписку), если продавец согласится - вопрос решен.
Ну и если вы можете приложить убедительные доказательства брака (фото, видео, описание) это может быть учтено при вынесении решения конечно. Если вы убедите Али в том, что продавец сознательно выслал вам брак - решение почти наверняка будет в вашу пользу.
Unchik вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Старый 21.06.2012, 09:22
    #6
mamaboys
Новый пользователь
Пользователь форума
 

Регистрация: 02.09.2011
Адрес: Воронеж
Имя: Ольга
Сообщений: 21
Благодарностей: 5
Поблагодарили 31 раз(а) в 3 сообщениях
Репутация: 41
В одном магазине заказала разными лотами футболку, шорты, кофту. Продавец дал один трек на все покупки. Пришла одна футболка. Написала продавцу, он признал факт недопоставки, согласился выслать остальные вещи. Завтра заканчивается время на открытие диспута. Новые трэки еще не дали.
Открывать диспут или нет?
mamaboys вне форума

 
Старый 21.06.2012, 12:58
    #7
Unchik
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 
Аватар для Unchik
 

Регистрация: 01.11.2011
Адрес: M/o
Имя: Tatyana
Сообщений: 1,826
Благодарностей: 324
Поблагодарили 2,194 раз(а) в 899 сообщениях
Репутация: 2203
Награды: 1
mamaboys, попросите продавца увеличить срок доставки, это все равно стоит сделать на случай если он опять накосячит. Можно конечно открыть диспут, но его нельзя тянуть бесконечно, а спор Али прикроет как только продавец даст треки об отправке недостающих вещей. И если они придут с браком или не все, тут уже нечего открывать будет...
Unchik вне форума

Сказали "Спасибо" (2)

 
Старый 23.06.2012, 00:51
    #8
Sashalisatz
Новичок
Пользователь форума
 

Регистрация: 26.05.2012
Адрес: Москва
Имя: Александра
Сообщений: 35
Благодарностей: 61
Поблагодарили 19 раз(а) в 3 сообщениях
Репутация: 29
Подскажите пожалуйста, моя многострадальная посылка так и пропала, не меняет статус, на сортировке с 9 июня, а через 3 дня заканчивается время доставки (40 дней). Написала продавцу уже 2 раза о том, чтобы продлил время, но продавец молчит. Что мне делать, если продавец не продлит сроки? Открывать диспут? И что писать в таком случае?
Спасибо.
Sashalisatz вне форума

 
Старый 26.06.2012, 06:28
    #9
Aniskin
Местный шопоголик
Пользователь форума
 
Аватар для Aniskin
 

Регистрация: 01.10.2009
Адрес: Казань
Имя: Аниса
Мой код iHerb: SOV302
Сообщений: 168
Благодарностей: 35
Поблагодарили 199 раз(а) в 25 сообщениях
Репутация: 229
как именуется кнопка перевода из диспута в спор?
работникам Али по какому адресу писать?
__________________
Получи скидку $5 с первого заказа с iHerb.com: SOV302
94(75)-74-100, стопа 24,8 (38)

Последний раз редактировалось Aniskin; 26.06.2012 в 06:29. Причина: Добавлено сообщение
Aniskin вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Старый 27.06.2012, 12:01
    #10
Unchik
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 
Аватар для Unchik
 

Регистрация: 01.11.2011
Адрес: M/o
Имя: Tatyana
Сообщений: 1,826
Благодарностей: 324
Поблагодарили 2,194 раз(а) в 899 сообщениях
Репутация: 2203
Награды: 1
Aniskin, кнопка перевода диспута в спор называется "File Claim"
Когда диспут будет переведен - вам придет письмо, где будет написано где и что надо писать.
Unchik вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Старый 07.07.2012, 22:23
    #11
Натаис
Начинающий шопоголик
Пользователь форума
 
Аватар для Натаис
 

Регистрация: 19.05.2011
Адрес: Владимирская область
Имя: Наталия
Сообщений: 94
Благодарностей: 193
Поблагодарили 76 раз(а) в 25 сообщениях
Репутация: 86
Девочки, я всё с многострадальным комбезом. Продавец выслал деньги за пересылку, мы отправили комбез в Китай. Договорились, что деньги возвращает после получения посылки. Пока меня несколько дней не было в инете, диспут перешёл в жалобу, продавец написал, чтобы я заново открыла диспут, указав, что отправила товар и номер трека. То есть мне нужно закрыть жалобу и открыть диспут заново? Меня волнует, вдруг я не смогу открыть диспут опять.
Натаис вне форума

 
Закрытая тема

Метки
escrow , диспут aliexpress , диспут escrow , эскроу


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.



Часовой пояс GMT +3, время: 17:51.

 
Выгодно всегда

Реклама

Реклама

Реклама
Загрузка...

YOOX
Кроссовки NEW BALANCE, 38 (Европейский Размер) дизайнер:5.5Y (US). По стельке 24 см
В пристрой на неделю кроссовки NEW BALANCE, 38 (Европейский Размер) дизайнер:5.5Y (US). По стельке 24 см. На ногу 24,5 см малы. ...
Шерстяной свитер FENDI, 46 (Российский размер) дизайнер:44 (IT). Темно-синий
Пристрой на несколько дней свитер люксового бренда Fendi. Размер М. Подойдет от 44 до 48. Очень мягкий, но не тонкий. 100% шерсть, не ...
Платье SEVENTY by SERGIO TEGON, 48 (Российский размер) дизайнер:46 (IT). Черный - слоновая кость
Пристрою платье SEVENTY by SERGIO TEGON, 48 (Российский размер) дизайнер:46 (IT). На параметры 98/78/104 велико. Точнее в плечах впритык ( у ...
ACNE STUDIOS новая юбка с бирками, КОЖА, р.42(RU)-36(DE)
Юбка куплена на YOOX, буквально на днях, с вещью все супер, качество отличное, придраться не к чему, однако, не подошёл ...
Новый свитер Simona Martini, Италия, 44-48
Новый свитер со всеми бирками и пломбой Yoox. Размер unica, но на мой взгляд, будет идеально на 46. Также хорошо ...

ASOS
Платье ASOS, размер 8 UK (36 EU, 4 US)
Платье ASOS с декорированными плечами, размер 8 UK (XS-S, 36 EU, 4 US). Надевала 2 раза. Платье в отличном состоянии, без ...
Новое платье с пайетками Needle & Thread UK10
Новое платье с пайетками Needle & Thread UK10 Новая вещь с этикетками. На грудь 88-92, талию 64-72. Бедра свободно – фасон ...
Топ French Connection, XS
В пристрое топ (джемпер) от French Connection. Размер XS, на фасон оверсайз, потому подойдет от 42 до 46 размера, просто ...
Платье Vero Moda Petit, размер S
Новое с биркой теплое платье от Vero Moda. Покупала для сестренки, но не посмотрела, что из раздела петит. На рост ...
Кожаные сапоги Kore by Sophia Kokosalaki UK 6
Новые кожаные сапоги Kore by Sophia Kokosalaki Leather Knee High Boot размер 6 UK. Сапоги новые, но без родной коробки, ...

Gilt
Детские угги EMU Australia 32-33 размер
Пристрою детские угги EMU Australia. Оригинал, абсолютно новые. Хороший натуральный мех. Отличные теплые сапожки. Купила несколько размеров на выбор. Данная ...
Мужская толстовка Levi's, размер М. Белая.
Продам мужскую толстовку Levi's. Размер М, чисто белый цвет без примесей. Сыну на рост 186 и 48 рос. размер оказалась мала. Все мерки ...
Детские угги EMU Australia
Пристрою детские угги EMU Australia. Оригинал, абсолютно новые. Хороший натуральный мех. Отличные теплые сапожки. Купила несколько размеров на выбор. Данная ...
Шапка Missoni. Серая.
Продам шапочку от Missoni. 50% шерсть, 50% акрил. Не колется. Мягкая, тонкая. Когда достала из пакета, решила, что детская. Такой маленькой показалась. Но как ни ...
Шерстяные ботиночки для малышей, Melton, оригинал, размер 12/24m
Описание с сайта, ссылку добавила Размер 12/24 месяца, по факту 13см снаружи по подошве, внутри еще меньше( к сожалению! Очень милые и ...

Продукты
Тмин в кулинарии, применение специи
Проходя мимо булочной или пекарни иногда можно уловить волшебные ароматы выпечки, способные вскружить голову. А задумывались ли вы когда-нибудь, что ...
Финики - по вкусу оценит каждый!
Удивительно, что финики не столь популярны в нашей стране, как, например, сухофрукты, хотя именно финики зачастую более полезны и вкусны, ...
Рикотта - король итальянских сыров
Современная кулинария без сыров не возможна. Поговорим сегодня о короле итальянских сыров, согласны? Многие кулинары следуют правилу, которое гласит - ...
Какой чай полезнее черный или зеленый?
Считается, что все люди делятся на чаеманов и кофеманов. Про кофе написано немало, поэтому «Я Повар» приглашает вас сегодня на ...
Яйца: доступно отвечаем на ваши вопросы
Яйца широко используются в кулинарии, это самый популярный самостоятельный продукт и обязательный компонент многих рецептов. Безусловно, пальма первенства у куриных ...

Другой магазин
Ботильоны PAULO CONTE, 39 размер
Яркие ботильоны с дерзким характером. Из натуральной кожи. Очень продуманный дизайн, каждая деталь радует качеством исполнения. Одеты буквально пару раз ...
Дубленка фирмы MEFI. р-р S
Дубленка классического кроя из натуральной кожи известной турецкой фирмы MEFI. Цвет черный с золотистым напылением. Покупала оффлайн в одном из ...
Джемпер St.John`s Bay 54 размер
Пристрою плюшевый, очень уютный и комфортный джемпер 54, возможно 56 размера. Как раз на холодную погоду. Рост до 175 см. ...
Кожаный чехол для планшета Emporio Armani, 25 см х 20,5 см х 1,5 см
Чехол для планшета Emporio Armani Состав: Кожа Размеры: Глубина 1.5 cm, Высота 25 cm, Ширина 20.5 cm Дополнительно: логотип, одноцветное изделие Бесплатная доставка с примеркой ...
Женский ремень Giorgio Armani, размер 94 см
Тип: женский ремень Состав: кожа Размер: 94 см Бесплатная доставка с примеркой по всей России. Оплата по факту получения и просмотра. Если не ...

Taobao.com
Джинсы новые, р-р М (46)
Пристрою новые джинсы YESYES. Маркировка 8 UK, 36 EU. Покупала на Таобао. Мега стильные джинсы с отворотами (пристрочены по боковым ...
Тёплые брюки GSOU SNOW, размер 46-48
Утеплённые брюки для зимних прогулок фирмы GSOU SNOW.Новые. Были заказаны для мамы на Таобао два года назад году, ссылка сгорела. Лежат ...
Тёплая кофта фирмы Exteens размер 44 - 48
Очень интересная вещь, заказывала себе и маме на Таобао давно, ссылка сгорела… Свою ношу активно, а вот у мамы лежит. ...
Джинсовый комбинезон Armani exchange 27 размера
Плотная джинса, брючины 7/8, при росте 164 закрывают щиколотку. Заказывала на Таобао весной. Реплика, но качество исполнения супер.с доставкой обошлись ...
Бюстгальтер размер 80B
Шикарный бюстик, новый, с этикеткой, качественная копия, производство Китай. Маркировка указана 80 B. Он ну очень красивый. Мне мал. Длина по ...

iHerb.com
Крем отбеливающий Secret Key «Белоснежка»
Пристрою отбеливающий крем «Белоснежка», 50 г Secret Key. Заказы вала на iHerb, не вскрывала. Борется с тусклым цветом лица и может ...
Крем пиллинг 10% Reviva Labs с iHerb
Продаю Пиллинг крем с гликолиевой кислотой, с большим содержанием кислоты в составе, купила для себя, в магазине i herb. Моей ...
Шикарный уход для лица от веганского производителя:Larenim, Корректор порошок, ровное совершенство, 3 г + Larenim, Luminizer Highlighter, Youth Dew, 3 g
Продам. Перешлю из Калуги. Шикарный уход для лица от веганского производителя! Larenim, Корректор порошок, ровное совершенство, 3 г ru.iherb.com/pr/Larenim-Concealer-Powder-Sheer-Perfection-3-g/43525 Larenim, Luminizer Highlighter, Youth Dew, ...
Бестселлер iHerb – диски Stridex с 2% салициловой кислотой, без спирта
Еще один бестселлер iHerb — диски Stridex, пропитанные 2% салициловой кислотой, без спирта. Салициловая кислота очень эффективное средство для проблемной кожи. ...
Бестселлер iHerb – крем Reviva Labs с 5% гликолевой кислотой, 42 г
Бестселлер iHerb – крем Reviva Labs с 5% гликолевой кислотой. Новый, не вскрывался. Гликолевая кислота – отличная вещь, прекрасная альтернатива ...

AliExpress
Блузка 50-52 размер
Продаю блузку. Была куплена на Али экспресс, прислали не тот цвет. Ссылки не осталось. Маркировка ХХХХL 50-52 русский. Пог 56 ...
Свитшот. Размер: XL (48, можно 46-48-50).
Свитшот. Размер: XL (на 46-48-50, на 46 будет оверсайз-оверсайз). Состав: 100% Cotton. Теплый, внутри такая плюша хлопковая ))), качественный, базовый ...
Брюки из натурального шёлка 42-44размер.
Продам брюки из 100%натурального шёлка, подойдут на размер 42-44. Мне малы в ногах, на полные ноги не подходят!!! Ткань средней ...
Худи BAPE для тинейджера р.S/M
Крутое худи для тинейджера BAPE, узнаваемый дизайн с акулой. Маркировка L, но маломерит, примерно на возраст 13-16 лет, лучше смотреть ...
Жилет дутый, 4XL
Пристраиваю жилет моей мамы, куплен в том году, заказывали на Алиэкспресс. Бирки она сразу срезает, ни разу не надет, т.к. ...

ЗОЖ
Для чего косметике пропиленгликоль?
Стопроцентно натуральные косметические средства – это большая редкость, ведь даже в косметике с «экологически чистым» составом всегда присутствуют вещества искусственного ...
Зубная паста Splat со вкусом колы: готовы попробовать?
Кока-кола – один из любимейших напитков у многих. И хотя про него постоянно говорят, что это вредно, все равно количество ...
Помощники из аптеки, работающие эффективнее косметических кремов
В каждой аптечной сети можно обнаружить лекарственное средство, предназначенное для решения тех или иных проблем со здоровьем. Но разве красота ...
В чем опасность интимных капсул с глиттером
«Невероятное сияние страсти», «мерцание интимного секрета» – вот как в рекламе описывают эффект, производимый специальными вагинальными капсулами с глиттером. Сегодня ...
Все, что Вам нужно знать о лазерной QOOL-эпиляции.
QOOL – переводится как прохладный, холодный, прикольный, а причем тут эпиляция, будем сейчас с Вами и разбираться. КОМУ ПОДХОДИТ? Из предыдущей статьи ...

Реклама

Наш форум в социальных сетях





Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
vB.Sponsors

Все права защищены © 2008 · форум шопоголиков Политика конфиденциальности и защиты информации

Администрация сайта не несет ответственность за частные мнения и советы, высказанные на форумах, а также за договоры, сделки и другие отношения, которые могут возникнуть между посетителями форумов