shopHelp-форум шопоголиков и совместных покупок 18+ правила форума
Форум шопоголиков и совместных покупок, посредники в сша, европе, азии
 


Вернуться   Форум шопоголиков и совместных покупок, посредники в сша, европе, азии > Клуб любителей азиатского шопинга/Asian Shoppers' Club > Все о покупках на Aliexpress.com
Регистрация
Объявления и реклама




О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow

Закрытая тема
 
Опции темы Рейтинг: Рейтинг темы: голосов - 3, средняя оценка - 5.00.  
Старый 11.04.2013, 00:06
    #1
Dark_bay
Заблокирован
 

Регистрация: 29.06.2010
Адрес: /
Имя: .
Сообщений: 1,432
Благодарностей: 2,163
Поблагодарили 2,504 раз(а) в 731 сообщениях
Репутация: 2513
Награды: 1
Следующая тема здесь.

Итак, Вы получили товар ненадлежащего качества и хотите вернуть себе хотя бы часть денег!

Помните, что на открытие диспута дается обычно 60 дней.
если Вы не достигли договоренности с продавцом в процессе диспута,
Вы должны САМИ обострить диспут до спора и передать право вынести решение по Вашему делу сайту.
обострить диспут до спора можно через 3 дня с момента открытия диспута.
если в течение 15 дней Вы не обострили диспут, по истечение этих 15 дней диспут просто закроется.


1. открываем страницу со сделанным заказом.

видим, что справа от заказанных лотов есть надписи open dispute.
нажимаем на нее.





2. в открывшемся окне деталей заказа мы видим все лоты, которые были куплены.

по любому из них, или же по всем сразу можно открыть диспут.




3. выбираем причину открытия диспута и сумму запрашиваемого возврата.

в моем случае это была причина different in color, size, design or material.
помните, что от правильности указанной Вам причины зависит решение, вынос которого Вы будете ждать.
сумму возврата Вы вправе запросить такой, какую посчитаете нужной.
если товаром Вы не сильно разочарованы, не стоит просить назад всю сумму.


4. итак, Вы открыли диспут.

этот заказ переместился на Вашей личной страничке заказов
в Dispute Order
в этом заказе появились следующие кнопки:

accept-принятие условий продавца(если Вы договорились о компенсации)
modify-изменение деталей диспута(если вы хотите внести изменения в детали)
cancel-закрыть диспут без принятия условий продавца(Вы сможете еще раз открыть диспут до истечения срока доставки)
escalate dispute-перевести диспут в спор(решение по спору будет выносить сайт)

в зависимости от Ваших переговоров Вы вправе нажать на любую из этих кнопок, что приведет к соответствующим последствиям.
Вы должны быть готовы к тому, что сайт может запрашивать интересующую его информацию для объективности принимаемого решения.


примечание: время рассмотрения диспута может быть очень долгим. тяжело сказать, существует ли какой-то регламент рассмотрения споров.
советую запасаться терпением и ждать решения.

ВНИМАНИЕ:
* при закрытии диспута без принятия условий продавца Вы сможете еще открыть диспут по любой причине, если не истек срок доставки Вашей посылки.
* при закрытии спора Вы уже никогда не сможете его открыть снова.



5. финальный этап.

5.1. при достижении договоренности с продавцом о частичном или полном возврате денег добровольно, Вы должны дождаться соответствующего письма и возврата самих денег. иначе не рекомендуется закрывать диспут, продавец может просто Вас обмануть.

5.2. при вынесенном решении сайтом в Вашу пользу, Вы получите соответствующее письмо на ящик, который Вы указывали при регистрации.

Ваш спор будет закрыт и в заказе появится надпись dispute closed



открыв детали заказа, Вы сможете увидеть какую сумму возмещения Вам перечислят и всю историю спора.



возврат денег на карту осуществляется в течение 7-10 рабочих дней после вынесения решения. будьте терпеливы. если 10 дней истекли, обращайтесь в обслуживающий банк с просьбой отыскать этот возврат.


Всего хорошего и самых удачных покупок всем-всем!

Уважаемые пользователи, не пишите пожалуйста в личку Dark_bay с вопросами по спорам и диспутам.
Это не представитель платежной системы, это наш пользователь. Задавайте вопросы в теме! Спасибо за понимание!

Последний раз редактировалось Andraste; 10.07.2013 в 17:58.
Dark_bay вне форума

Сказали "Спасибо" (41)

 

Реклама
Старый 19.06.2012, 11:46
    #2
Unchik
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 
Аватар для Unchik
 

Регистрация: 01.11.2011
Адрес: M/o
Имя: Tatyana
Сообщений: 1,826
Благодарностей: 324
Поблагодарили 2,194 раз(а) в 899 сообщениях
Репутация: 2203
Награды: 1
О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow

Информацию устарела, новая в первом сообщении.

Последний раз редактировалось Naso4ek; 01.05.2013 в 22:51.
Unchik вне форума

Сказали "Спасибо" (21)

 
Старый 19.06.2012, 20:35
    #3
Irinochka
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 
Аватар для Irinochka
 
Удачные СП: 25

Регистрация: 04.02.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Имя: Ириночка
Мой код iHerb: OBO779
Сообщений: 1,083
Благодарностей: 1,412
Поблагодарили 1,249 раз(а) в 239 сообщениях
В дневнике: 3
Репутация: 1259
Unchik, спасибо,нужная информация
В моей практике:на али делала всего 3 заказа,в 1 заказе вместо одной палитры для губ выслали другую совсем,и пришла она треснутая,то что,она треснутая я ничего против не имею,понимаю,что продавец ни в чем не виноват,но то,Что это другая палитра других цветовых оттенков(которые мне не идут),то написала продавцу,он молчал,и я открыла диспут,фото приложила,полную часть суммы возместили на след.день.
__________________
обувь неподошедшая с закупок: 35 размер(23 см) http://shophelp.ru/forum/blog.php?b=1581
Irinochka вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Старый 20.06.2012, 20:04
    #4
Натаис
Начинающий шопоголик
Пользователь форума
 
Аватар для Натаис
 

Регистрация: 19.05.2011
Адрес: Владимирская область
Имя: Наталия
Сообщений: 94
Благодарностей: 193
Поблагодарили 76 раз(а) в 25 сообщениях
Репутация: 86
Очень актуальная тема, спасибо! Заказывала джинсовый комбинезон, пришёл в совершенно непотребном виде: грязный, в пятнах и катышках, воняет. Открыла диспут, продавец предлагает выслать ему товар назад, тогда он вернёт деньги. Если я откажусь высылать (посылка недёшево выходит), как думаете, Escrow разрешит спор в мою пользу? У кого какой опыт в этом вопросе?
Натаис вне форума

 
Старый 20.06.2012, 20:30
    #5
Unchik
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 
Аватар для Unchik
 

Регистрация: 01.11.2011
Адрес: M/o
Имя: Tatyana
Сообщений: 1,826
Благодарностей: 324
Поблагодарили 2,194 раз(а) в 899 сообщениях
Репутация: 2203
Награды: 1
Натаис, Али скорее всего учтет желание продавца получить возврат вещи... Но вы можете запросить с продавца компенсацию пересылки заказа обратно к нему (через переписку), если продавец согласится - вопрос решен.
Ну и если вы можете приложить убедительные доказательства брака (фото, видео, описание) это может быть учтено при вынесении решения конечно. Если вы убедите Али в том, что продавец сознательно выслал вам брак - решение почти наверняка будет в вашу пользу.
Unchik вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Старый 21.06.2012, 09:22
    #6
mamaboys
Новый пользователь
Пользователь форума
 

Регистрация: 02.09.2011
Адрес: Воронеж
Имя: Ольга
Сообщений: 21
Благодарностей: 5
Поблагодарили 31 раз(а) в 3 сообщениях
Репутация: 41
В одном магазине заказала разными лотами футболку, шорты, кофту. Продавец дал один трек на все покупки. Пришла одна футболка. Написала продавцу, он признал факт недопоставки, согласился выслать остальные вещи. Завтра заканчивается время на открытие диспута. Новые трэки еще не дали.
Открывать диспут или нет?
mamaboys вне форума

 
Старый 21.06.2012, 12:58
    #7
Unchik
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 
Аватар для Unchik
 

Регистрация: 01.11.2011
Адрес: M/o
Имя: Tatyana
Сообщений: 1,826
Благодарностей: 324
Поблагодарили 2,194 раз(а) в 899 сообщениях
Репутация: 2203
Награды: 1
mamaboys, попросите продавца увеличить срок доставки, это все равно стоит сделать на случай если он опять накосячит. Можно конечно открыть диспут, но его нельзя тянуть бесконечно, а спор Али прикроет как только продавец даст треки об отправке недостающих вещей. И если они придут с браком или не все, тут уже нечего открывать будет...
Unchik вне форума

Сказали "Спасибо" (2)

 
Старый 23.06.2012, 00:51
    #8
Sashalisatz
Новичок
Пользователь форума
 

Регистрация: 26.05.2012
Адрес: Москва
Имя: Александра
Сообщений: 35
Благодарностей: 61
Поблагодарили 19 раз(а) в 3 сообщениях
Репутация: 29
Подскажите пожалуйста, моя многострадальная посылка так и пропала, не меняет статус, на сортировке с 9 июня, а через 3 дня заканчивается время доставки (40 дней). Написала продавцу уже 2 раза о том, чтобы продлил время, но продавец молчит. Что мне делать, если продавец не продлит сроки? Открывать диспут? И что писать в таком случае?
Спасибо.
Sashalisatz вне форума

 
Старый 26.06.2012, 06:28
    #9
Aniskin
Местный шопоголик
Пользователь форума
 
Аватар для Aniskin
 

Регистрация: 01.10.2009
Адрес: Казань
Имя: Аниса
Мой код iHerb: SOV302
Сообщений: 168
Благодарностей: 35
Поблагодарили 199 раз(а) в 25 сообщениях
Репутация: 229
как именуется кнопка перевода из диспута в спор?
работникам Али по какому адресу писать?
__________________
Получи скидку 10% с первого заказа с iHerb.com: SOV302
94(75)-74-100, стопа 24,8 (38)

Последний раз редактировалось Aniskin; 26.06.2012 в 06:29. Причина: Добавлено сообщение
Aniskin вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Старый 27.06.2012, 12:01
    #10
Unchik
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 
Аватар для Unchik
 

Регистрация: 01.11.2011
Адрес: M/o
Имя: Tatyana
Сообщений: 1,826
Благодарностей: 324
Поблагодарили 2,194 раз(а) в 899 сообщениях
Репутация: 2203
Награды: 1
Aniskin, кнопка перевода диспута в спор называется "File Claim"
Когда диспут будет переведен - вам придет письмо, где будет написано где и что надо писать.
Unchik вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Старый 07.07.2012, 22:23
    #11
Натаис
Начинающий шопоголик
Пользователь форума
 
Аватар для Натаис
 

Регистрация: 19.05.2011
Адрес: Владимирская область
Имя: Наталия
Сообщений: 94
Благодарностей: 193
Поблагодарили 76 раз(а) в 25 сообщениях
Репутация: 86
Девочки, я всё с многострадальным комбезом. Продавец выслал деньги за пересылку, мы отправили комбез в Китай. Договорились, что деньги возвращает после получения посылки. Пока меня несколько дней не было в инете, диспут перешёл в жалобу, продавец написал, чтобы я заново открыла диспут, указав, что отправила товар и номер трека. То есть мне нужно закрыть жалобу и открыть диспут заново? Меня волнует, вдруг я не смогу открыть диспут опять.
Натаис вне форума

 
Закрытая тема

Метки
escrow , диспут aliexpress , диспут escrow , эскроу


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.



Часовой пояс GMT +3, время: 21:59.

 
Реклама

Реклама

Реклама
Загрузка...

YOOX
Пуховик на синтепоне PINK MEMORIES, XS/S
Новый пуховик на синтепоне PINK MEMORIES (оригинал) с капюшоном. Актуальная яркая расцветка. Размер производителя xs, подойдет на размер 40-44. Длина ...
Джинсы Роetika, 44
Совершенно новые Италия оригинал, с биркой и этикеткой. Купила сыну, но не поняли мужские они или женские, ему в любом ...
Женские лоферы Ebarrito Италия. р. 38,5-39
Оригинальные итальянские лоферы Ebarrito c Yoox без бирки, т.к. её не было. В коробке. Кожа с принтами Разноцветный узор. Скругленный носок. ...
Юбка ALTUZARRA размер 44-46
Очень красивая, стильная и по — настоящему женственная вещь вне моды и вне времени! Юбка люксового бренда ALTUZARRA. Вот так ...
Юбка Alberta Ferretti размер 46 (44 it)
Юбка люксового итальянского бренда Alberta Ferretti. К сожалению, мне мала. Абсолютно новая вещь, но без бирок. Не планировала продавать. Безупречная ...

ASOS
Замшевые сандалии с завязками ASOS FRESHERS, UK 8
Абсолютно новые сандалии из мягкой замши орехового цвета. Размер UK 8, полная длина по стельке — примерно 27,8 см, длина ...
Топ LOVE MOSHINO, размер 40-42
Красивый топ с длинными рукавами, ярким принтом и аппликацией из пуговиц. Ткань тянется. Яркий цвет и принт делают топ акцентным ...
Пальто ASOS WHITE размер UK14 рос 48
Перепристрой чудесного пальто (не подошлло из за проблемной руки, и рукав получился в обтяг) shophelp.ru/asos/palto-asos-white-razmer-uk14-ros-48.html Описание с первоначального объявления: Новое с бирками ...
Босоножки Duna London, размер 39(евро)
Босоножки с тонким ремешком на щиколотке. Скругленный носок и высокий обтянутый каблук — шпилька. Босоножки новые, не носили. Босоножки мерила ...
Босоножки Duna London, размер 39(евро)
Светло — коричневые кожаные босоножки на каблуке. Скругленный носок, толстая подошва и наборный каблук. Босоножки новые, не носили, с оригинальной ...

Gilt
Куртка Molo, р.140
Куртка от известного датского бренда Molo — это легко транспортируемая спортивная куртка, идеально подходящая для неожиданных погодных изменений. На межсезонье ...
Топ марки For Love and Lemons
Новый топ модной марки For Love and Lemons, размер S (размер-в-размер), в подарочном мешочке. Сексуальное белье, с завязками на груди, ...
Мужские солнцезащитные очки авиаторы Armani Exchange
Новые мужские солнцезащитные очки авиаторы Armani Exchange. Черные. Металлические. Полный комплект: футляр, салфетка, документы. Есть еще синие. Заказывала на Gilt. Мои мужчины к сожалению ...
Joseph A кофта L
Joseph A трикотажная кофта Оригинал Размер: L Полуобхват груди 56 см Длина изделия по спинке 58.5 см Состав: 60% cotton, 40% rayon Приятная мягкая ткань На ...
Платье Missoni размер М
Продам платье Missoni, размер М. Покупала на Gilt, ссылка сгорела. Стильное платье, тонкая машинная вязка, есть подкладка. Хорошее состояние. Подойдет на наш 44-46 размер. Платье ...

Другой магазин
Кардиган Banana Republic Размер 48
Абсолютно новый с бирками шерстяной ( 100%)кардиган( кофта, пальто) Banana Republic- всемирно известный бренд одежды и аксессуаров из первоклассных материалов ...
Джемпер Sandro, S
Джемпер премиум бренда Sandro, оригинал, очень интересная модель, спереди завязывается, красиво подчёркивая фигуру, отличный состав ткани шерсть с кашемиром, невероятно ...
Уход антивозраст и увлажнение, Beaty Box
Сет ухода антивозраст и увлажнение известных косметических и аптечных марок: Uriage mask,15ml, Sephardic gel nettoyant,15ml, Givenchy hydra sparking,Melv8ta nectar de ...
Сыворотка-хайлайтер, Mixit, 30ml
Сет из сыворотки-хайлайтера Mixit No Fake Shine Peptide Highlighter Face Serum 30 мл и пробники тональных средств в подарок. Хайлайтер-база-сыворотка с ...
Юбка perfect размер М
Пристрой юбки, купленной мной на проекте. Описание предыдущего продавца: Юбка бренда Perfect. Производство Италия. Размер производителя M (Российский 46, можно 44). ...

Taobao.com
Сапоги Woolf, размер 22
Продам новые детские сапоги немецкой фирмы Woolf. Все бирки на месте. Размер 22, по стельке 14 см. Подойдут на тёплую зиму и ...
Кеды LH, размер 40
Продам классные универсальные кеды белого цвета. Новые, не подошёл размер. Пришли изначально без бумажных этикеток. Не маломерят, идут в размер, на 39-40. Цвет ...
Юбка, размер М (русский 44)
Продам эффектную юбку с баской. Новая, бирка, вшивная этикетка — все на месте, срезала только бумажную этикетку. Размер М, на русский ...
Пуховая куртка / Пуховик 44-46
В отличном состоянии, наполнитель пух/перо (ничего не лезет и не собирается). Температурный режим — еврозима. Размер 44-46 (М). За счёт ...
Свитшот no name, размер 42
Классный свитшот самого трендового цвета сезона (на фото интенсивнее, в жизни нежнее). По описанию продавца, выполнен из натуральной шерсти, т. ...

iHerb.com
Кисти Ecotools, Everyday Minerals, Real Techniques
Пристраиваю новые кисти без упаковки для минеральной косметики Ecotools / Кисть для бронзера Bamboo Bronzer Brush Ecotools 2 кисти для глаз ...
Кисть кабуки с бамбуковой ручкой EcoTools
Великолепная кисть как и все кисти этого производителя. Кисть-дуофибра. Мягкий длинный ворс этой кисти как нельзя лучше подходит для нанесения тончайшего ...
Масло ши (карите) от Now Foods, 16 унций (454 г)
Продам новое масло ши (карите) от Now Foods. Внимание! Объём банки 16 унций, то есть 454 грамма. Банку только получила, не ...
Набор косметики Hempz
Подарочный набор из США В набор входит: 1. Молочко для тела американского бренда Hempz для чувствительной кожи. Средство с натуральными компонентами (конопляное ...
Сыворотка от морщин от ADVANCED CLINICALS, 52 ml
ADVANCED CLINICALS Retinol Serum Anti-Wrinkle, 52 ml. Получила с ноябре (покупаю все на официальном сайте), свежая, но учитывая мои запасы), ...

Выгодно

Реклама



Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2021, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
vB.Sponsors

Все права защищены © 2008 · форум шопоголиков Политика конфиденциальности и защиты информации

Администрация сайта не несет ответственность за частные мнения и советы, высказанные на форумах, а также за договоры, сделки и другие отношения, которые могут возникнуть между посетителями форумов