Вы чем платили?Подскажет кто, если в курсе?
Если Пайпал - то скиньте им адрес Пайпал или запросите через ПайПал возврат VAT.
Если карточкой - напишите что просите вернуть на карточку которой оплачивали ( предоставьте номер карточки и номер ордера на котором видно что оплата была именно с этой карточки).
Если всё равно будут настаивать на регистрационном номере - пишите что Вы живёте не в ЕС и такого номера не имеете. НО!!! У Вас есть регистрационный номер ( можете дать номер ИНН - вдруг прокатит ). И просите вернуть на карточку ( или ПайПал). Но в этом случае возможен вариант возврата на усмотрение магазина. Там могут быть определённые нюансы. Могут и не вернуть.
Пока так.