shopHelp-форум шопоголиков и совместных покупок 18+ правила форума
Форум шопоголиков и совместных покупок, посредники в сша, европе, азии
 


Вернуться   Форум шопоголиков и совместных покупок, посредники в сша, европе, азии > Клуб любителей азиатского шопинга/Asian Shoppers' Club > Все о покупках на Aliexpress.com
Регистрация
Объявления и реклама




О диспутах и спорах на AliExpress - 4

Ответ
 
Опции темы Рейтинг: Рейтинг темы: голосов - 1, средняя оценка - 5.00.  
Старый 20.08.2013, 17:29
    #121
Naso4ek
Лучший Хелпер 2013
Супер модератор
 
Аватар для Naso4ek
 

Регистрация: 24.11.2009
Адрес: Россия
Имя: Екатерина
Мой код iHerb: UWO023
Сообщений: 13,990
Благодарностей: 9,090
Поблагодарили 18,033 раз(а) в 8,019 сообщениях
В дневнике: 8
Репутация: 18008
Награды: 3
О диспутах и спорах на AliExpress - 4

Первая часть здесь. Вторая часть здесь. Третья часть здесь.

Новые правила ведения диспута можно почитать здесь. Они сильно изменились!

Возврат денег на карту осуществляется в течение 7-15 рабочих дней после вынесения решения. Будьте терпеливы. Если 15 дней истекли, обращайтесь в обслуживающий банк с просьбой отыскать этот возврат.

Адрес для решения проблем по диспутам dispute@aliexpress.com

Полезные советы:
Если Вам нужно разместить видео в качестве доказательства в споре, то используйте сервис http://www.mediafire.com/
__________________
80(70)-63-90 стопа 23,5 рост 160 см

Быть красивой просто... iherb.
Введите мой код UWO023 при заказе, чтобы отблагодарить меня за помощь Я получу за это маленькое вознаграждение
Большой отчет о мультивитаминах, лютеине и коэнзиме Q10

Последний раз редактировалось Naso4ek; 26.01.2017 в 17:35.
Naso4ek вне форума

Сказали "Спасибо" (2)

 
Ответить с цитированием

Реклама
Старый 03.08.2018, 09:40
    #122
Zelana
Активист- shopHelp
Пользователь форума
 
Аватар для Zelana
 

Регистрация: 25.10.2011
Адрес: Moscow
Имя: Zelana
Сообщений: 747
Благодарностей: 99
Поблагодарили 1,818 раз(а) в 418 сообщениях
Репутация: 1828
Не стОит, зачем указывать иную причину, когда неисправность налицо, ничего личного))
Zelana вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 08.11.2018, 11:34
    #123
laimeae
Новый пользователь
Пользователь форума
 

Регистрация: 08.06.2012
Адрес: Riga
Имя: laime
Сообщений: 5
Благодарностей: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
проблема с продавцом aliexpress

Добрый день!
Был оформлен заказ на aliexpress'е, товар не пришел, продавец запросил paypal для возврата средств. Продавец сделал возврат средств через paypal и комиссию сняли с меня. На просторах интернета была найдена информация, что продавец может в любой момент отозвать этот перевод с paypal. На aliexpress был открыт диспут, чтобы сделал возврат по системе aliexpress, на что продавец заявляет что нет такой возможности и прикладывает выписку с paypal, что все средства возвращены. Потом в диспут вмешивается aliexpress и закрывает диспут, что все решилось. Далее дается 7 дней для апелляции. Открываю апелляцию и в paypal отменяю платеж и прикладываю скрин. Через какое-то время aliexpress закрывает апелляцию и получается у меня нету ни денег ни товара. Подскажите как решить такую ситуацию? Почему aliexpress поддерживает сторонние платежные системы?
laimeae вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 08.11.2018, 12:42
    #124
bzzzzz
Новый пользователь
Пользователь форума
 

Регистрация: 07.04.2013
Адрес: Moscow
Имя: NoName
Сообщений: 5
Благодарностей: 0
Поблагодарили 6 раз(а) в 3 сообщениях
Репутация: 16
В вашей ситуации, действия али по диспуту вполне правомерны. Между вами и продавцом было достигнуто соглашение о возврате средств через Paypal и продавец выполнил свои обязательства. О комиссии взимаемой Paypal вы должны были озаботиться до заключения договора.
Т.е. Алиэкпресс видит:
1. Соглашение между продавцом и покупателем достигнуто > продавец деньги вернул > спор закрыт.
2. Апелляция > возврат денег продавцу (но для Али это по барабану, вы просто занимаетесь благотворительностью и перечислили деньги на счет продавца) > отказ в апелляции.

Вам остается только надеяться на чудо и попытаться вернуть средства написав:
1. продавцу (самый простой способ)
2. службе поддержки Алиэкспресс (если продавец уйдет в отказ)
bzzzzz вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Ответить с цитированием
Старый 15.11.2018, 14:40
    #125
-=FL@SH=-
Новый пользователь
Пользователь форума
 
Аватар для -=FL@SH=-
 

Регистрация: 04.11.2013
Адрес: Беларусь
Имя: Сергей
Мой код iHerb: CTP493
Сообщений: 18
Благодарностей: 31
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях
Репутация: 13
Подскажите пожалуйста, что делать дальше. Я точно знаю что телефон не придет, защиту продлевали уже 2 раза.

-=FL@SH=- вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 23.11.2018, 00:37
    #126
russll
Новый пользователь
Пользователь форума
 

Регистрация: 18.11.2014
Адрес: Латвия
Имя: Руслан
Сообщений: 10
Благодарностей: 5
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
Привет. Помогите советом) Короче заказал регистратор, пришел довольно быстро, открыл посылку а там совсем другая модель. Чисто визуально идентичная заказанной, но другие тех параметры, и модель по другому называется и стоит в два раза дешевле, той что заказывал. Открыл спор, приложил доказательства, фотки и там еще была инструкция где указывались тех параметры, в причине указал ложные технические данные, возврат товара продавцу, и полное возмещение! Несколько дней он молчал и когда оставался один день, ответил что он разберется все проверит. Потом пишет очень ласково, что бы я закрыл спор, открыл по новой и поменял причину спора) Я пишу что не буду менять причину нарушать правила площадки, и говорю что бы он согласился с моим спором на возврат товара. А он стоит на своем говорит что если я не поменяю причину то это затянется на два месяца якобы. Я догадываюсь что он юлит, или боится за свой рейтинг или может штраф я не знаю. Я ему написал что будет разбираться администрация медиаторы если он не соглашается, жаль что вот кнопки обострения спора у меня нету.
russll вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 27.11.2018, 10:22
    #127
4lexFro
Новенький
 

Регистрация: 27.11.2018
Сообщений: 1
Благодарностей: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
Привет! Заказывал термометр за 118 руб. Доставка Cainiao. Последнее сообщение по треку: прибыло в Россию 22.10.18. Дальше - тишина. Товар так и не пришел до сих пор.Подходил срок защиты товара. И я только узнал,что теперь спор можно открыть только после завершения срока. Открыл спор,указал Только возмещение средств . Через три дня обнаружил,что мое изначальное решение по спору было Вернуть товар и деньги(что бред,так как товара как не было,так и нет). Зато в комментарии к спору так и оставили мое Товар до сих пор не пришел. Смех! Теперь прод ждет от меня товара. Если через 4 дня не отправлю - мои 118 руб уйдут к нему. Разводка в чистом виде! Вот его ответ:

Благодаря «Cainiao Super Economy» эта логистика принадлежит недавно разработанному логистическому каналу aliexpress. В настоящее время ему разрешено прибыть на почту, и покупатель должен забрать посылку в почтовом отделении. в информации о логистике показано, что посылка прибыла в вашу страну, очевидно, что посылка отправлена ​​в почтовое отделение, пожалуйста, сообщите нам об этом в почтовом отделении и получите посылку.

Что можно сделать в этой ситуации? Есть ли сейчас escalate или как раньше это называлось? Сумма небольшая,но так нельзя же. На будущее: делать скриншоты заказа,начала спора,всего,что может пригодиться в таких случаях.
4lexFro вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 27.11.2018, 12:44
    #128
bzzzzz
Новый пользователь
Пользователь форума
 

Регистрация: 07.04.2013
Адрес: Moscow
Имя: NoName
Сообщений: 5
Благодарностей: 0
Поблагодарили 6 раз(а) в 3 сообщениях
Репутация: 16
Цитата:
Сообщение от 4lexFro Посмотреть сообщение
прибыло в Россию 22.10.18
Для нашей почты, месяц - не срок. Вполне возможно доковыляет до вас скоро.
Цитата:
Сообщение от 4lexFro Посмотреть сообщение
Вернуть товар и деньги
Странно. Может вы случайно нажали не ту кнопку?
Цитата:
Сообщение от 4lexFro Посмотреть сообщение
Вот его ответ:
Ну в нем, всего лишь написано, что товар мотается где-то по Руси-матушке.
Цитата:
Сообщение от 4lexFro Посмотреть сообщение
Что можно сделать в этой ситуации?
Ждать подключения к спору Али. Если братья опять что-нибудь не поменяли, то будет возможность описать вашу проблему заново. И там уже настаивайте, что товар вам не пришел, со скриншотами отслеживания посылки.
З.Ы. Кстати, скриншот заказа сохраняется автоматически.
bzzzzz вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 24.01.2019, 22:20
    #129
Avrora2004
Я все тут знаю
Пользователь форума
 
Аватар для Avrora2004
 

Регистрация: 04.01.2011
Адрес: Недалёко от моря
Имя: Татьяна
Сообщений: 2,740
Благодарностей: 4,140
Поблагодарили 4,104 раз(а) в 1,423 сообщениях
Репутация: 4114
Награды: 1
Добрый день! Сто лет не открывала споры на али, а тут товар на 1500 рублей, как то жалко. Заказывала вышитые бирки для одежды, пришли вместо вышитых напечатанные, да ладно бы если качество было нормальное, они смываются в воде . Естественно ни о каком теперь применении их не может быть и речи. Открыла спор, написала продавцу, но магазин сейчас закрылся, возможно конечно на праздники. Потому как была куча отзывов положительных и фото. Реально расчитывать на возврат с закрытым магазином? Я готова даже отправить их обратно если потребуют.
__________________
Мои размеры
Смотреть далее
Avrora2004 вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 26.01.2019, 17:05
    #130
Borneo
Гуру шоппинга
Пользователь форума
 
Аватар для Borneo
 
Удачные СП: 2

Регистрация: 15.05.2011
Адрес: Одесса
Имя: Елена
Мой код iHerb: HEV803
Сообщений: 1,814
Благодарностей: 861
Поблагодарили 890 раз(а) в 381 сообщениях
В дневнике: 5
Репутация: 893
Посылка покинула Китай еще 3 декабря. Укрпочта уже в январе отвечала что "депеша зарегистрирована в Украине" . Однако у них были дикие завалы посылок в Борисполе и якобы они их до сих пор разгребают. Срок истекает 30 января. На днях я открыла спор чуть раньше специально, что б не попустить. Прод продлили до 2 марта. Просит закрыть диспут. Вопрос в том смогу ли я открыть спор заново , если посылка все равно не приедет и в марте?
__________________
Мои хвасты
Borneo вне форума

 
Ответить с цитированием
Ответ

Метки
aliexpress , dispute , алиэкспресс , диспут , спор


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.



Часовой пояс GMT +3, время: 07:06.

 
Выгодно всегда

Реклама

Реклама
Загрузка...

YOOX
Балетки Butterfly twist, 36,5
В пристрое знаменитые гнущиеся балетки фирмы Butterfly twist. Покупала на Юксе — www.yoox.com/ru/11168837SK/item#dept=women&sts=sr_women80&cod10=11168837SK&sizeId=&sizeName= ссылка на такие же, но розового цвета. ...
Лоуферы Marko Barbarella, 39
Продам лоуферы, сделы в Италии, идут в размер, по стельке около 26 см, на ногу 25,5 отлично. Цены на этот ...
Пальто Mouche, 42 it
Девочки, продам классное пальто с великолепным составом, очень теплое. Размер 42 it. Бренд довольно дорогой, попупала несколько лет назад на ...
Платье EUROPEAN CULTURE ,XL
Платье средней длины от EUROPEAN CULTURE, Размер на этикетке стоит XL, платье соответствует размеру.Трикотаж стрейч, спереди до середины переда двойное, ...
Брюки MICHAEL MICHAEL KORS, 46 (Российский размер) дизайнер:6 (US)
Продам брюки MICHAEL MICHAEL KORS куплены на уоох сейчас стоят 7750 рублей со скидкой, состояние очень хорошее.<br/ПОТ40 см, ПОБ 47 ...

Мы рекомендуем
Альфа-Банк [CPL] RU

ASOS
Удлиненная стеганая куртка-бомбер Minimum. Размер: 36 (на 44).
Удлиненная стеганая куртка-бомбер Minimum. Новая, со всеми бирками и пломбами. Размер: 36 (на 44 размер). Куртка Minimum Стеганый дизайн Бейсбольный воротник Передняя планка на кнопках Карманы Манжеты и ...
Платье-туника Noisy May, размер М (oversize)
Новое с бирками платье-туника Noisy May. Маркировка М, но oversize, подойдёт на размер от 44 до 50, наверное, потому что ...
Мини платье с пайетками Lashes, размер 42-44 рос.
Мини платье с пайетками и открытыми плечами Lashes, сзади на потайной молнии, выполнено из эластичной ткани, ( состав отображен на ...
Платье Ted Baker, р-р 2 (42-44)
Платье-карандаш Ted Baker с фактурной объемной вставкой, из любой фигуры делает песочные часы за счет фасона и кроя. Элегантная длина, ...
Пальто ASOS PETITE размер UK 6-eur 34
Пристрою очень красивое пальто-кокон ASOS uk6-eur34, подойдет на русский 40-42, возможно небольшой 44. Пальто из категории PETITE, мой рост 164 ...

Gilt
Джинсы 7 for all mankind, 30
Джинсы скинни легендарного американского бренда, средняя высота посадки. Состав 98% хлопок, довольно плотные, тянутся мало, садятся отлично, но за счёт состава ...
Кроссовки детские Camper, размер 25
Продам абсолютно новые кроссовки Camper, по причине того, что нога выросла и переросли уже этот размер не успев даже ни ...
Ботинки детские Camper, размер 25
Продам абсолютно новые кожаные ботиночки Camper модель Beetly по причине того, что за зиму переросли этот размер. Цвет черный, верх ...
Шарф Missoni Wool Long Scarf
В пристрой шарф люксовой марки Missoni. Расцветка в синих тонах. Супер вещь, обожаю шарфы Миссони. Ношу много лет разные, покупаю их во ...
Шарф Missoni zig zag crochet knit fringed
В пристрой шарф люксовой марки Missoni. Традиционный рисунок зигзаг, классический для данной марки. Расцветка красно-черно-белая. Супер вещь, обожаю шарфы Миссони. Ношу много лет ...

Другой магазин
Кроссовки Lotto 40eu
Невесомые лёгкие белые кроссовки ТМ Lotto 40eu(25,5см). Ножка будет «дышать». Подойдут для города, зала. По стельке 25,5 см. На мою ...
Продам новые кожаные босоножки Ralf Ringer 39 размера
Абсолютно новые с коробкой, верх и стелька (25 см) из натуральной кожи. Стелька «серебряного» цвета, низ подошвы-белый. Каблук 9 см, ...
Куртка джинсовая LIU·JO (M)
Демисезонная джинсовая куртка. Новая. Бренд: LIU·JO. Италия. Оригинал. Модель: extreme winter perfomance. Состав: 100% хлопок. Подкладка полиэстер. Размер: M. Цвет: ...
Рубашка SOL, 42-44
Новинка! Представляем Яркие весенне-летние рубашки-блузки из вискозы. Сочетаются с любыми брючками, джинсами, юбочками. Нежные и летящие, очень приятные к телу. Невесомые. Размер 42-44 Состав: вискоза/полиэстер Длина ...
Джинсы Paige, размер 44-46 (27)
джинсы американского бренда Paige, размер 27, модель JIMMY JIMMY SKINNY, бойфренды, качество — супер, сидят классно состав — 100% хлопок; бирки ...

Выгодно всем
Альфа-Банк [CPL] RU

Taobao.com
Большой кошелек LV
Продам большой кошелек или клатч. Верхняя часть в логотипах LV. Заказывала давно. Материал: при заказе помню продавец утверждал, что верх натуральная ...
Кожаный кошелек no name
Кошелек из натуральной пупырчатой кожи. Внутри тоже нат. кожа. Яркий красный цвет. Отделения под карточки, три больших отделения под купюры. Большой карман на ...
Спортивный костюм с кружевом D&G, размер на рос. 40-42
Спортивный костюм D&G. Трикотажный, толстовочная ткань без начеса, с петельками изнутри. Цвет серый меланж. Передняя часть на куртке и лампасы на штанах украшены ...
Браслет No name
Продам оригинальный браслет цвета золота. Длина браслета регулируется Новый, без коробки, в прозрачном пакетике. Заказывала себе на таобао во времена моего увлечения браслетами. Отправляю ...
Платье oversize, 2XL, на 48-52 российский
Белое корейское платье oversize. Новое, со всеми бирками. Подруга заказала себе на Тао, но вместо синего прислали белое. Теперь пристраиваем. Маркировка 2XL, ...

iHerb.com
Палетка хайлайтеров BYS, one size
Продам новую, в упаковке, палетку хайлайтеров. Заказывала к новому году на Айхербе, брала несколько палеток,, а эта не пригодилась. Фирма BYS ...
Sierra Bees, Натуральные бальзамы для губ, 8 бальзамов
Упаковка из 8 разных бальзамов для губ Sierra Bees с официального сайта Iherb (США). Каждый бальзам имеет приятный индивидуальный аромат, очень ...
Etude House, Крем для рук «Скучаю по тебе», Панда 30 мл
Etude House, Крем для рук «Скучаю по тебе», Панда 30 мл Отличный подарок! крем в красивой коробочке. Удобно положить в сумочку. Производство: ...
Палетка теней, ELF Cosmetics, (18 оттенков)
Продам абсолютно новую палетку без затестов, заказывала на Айхербе год назад, но так и лежит без дела (я сделала татуаж ...
Минеральный ВВ крем spf30
COOLA Organic Suncare Collection, минеральный солнцезащитный крем, матовый финиш, SPF 30, (50 мл) Сражайтесь с признаками старения, вызванного солнцем, с помощью ...

Выгодно

Реклама

Наш форум в социальных сетях

Реклама



Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
vB.Sponsors

Все права защищены © 2008 · форум шопоголиков Политика конфиденциальности и защиты информации

Администрация сайта не несет ответственность за частные мнения и советы, высказанные на форумах, а также за договоры, сделки и другие отношения, которые могут возникнуть между посетителями форумов