Доставка RU beautybay.com

Здравсвуйте! Сделали у них заказ, прошло полтора месяца - посылки нет. Написали им такое сообщение:
Dear Customer Service Team,
My Order No …… . It has been over 45 days, and the order did not come.

Hope to hear from you soon.
Best, Regards.

- прошло несколько дней, а они молчат. Может они не понимают что от них хотят? Как лучше написать?

Irrelio сказал(а):

AnnetteB, а когда заказывали, сколько уже идет?
И я сегодня получила посылку!
5.02.2013 Прибыло в место вручения Курск
5.02.2013 Покинуло сортировочный центр Курск МСЦ
30.01.2013 Покинуло сортировочный центр Санкт-Петербург МСЦ ЦОПо
26.01.2013 Таможенное оформление завершено Санкт-Петербург-Пулково ММПО PI-1
26.01.2013 Передано таможне Санкт-Петербург-Пулково ММПО PI-1
26.01.2013 Импорт Санкт-Петербург-Пулково ММПО PI-1

Нажмите, чтобы раскрыть...

Отправили 1 февраля, смотрю по трекингу, как было одно сообщение, так еще ничего и не менялось((( 01 Feb 2013 W E Parcel - DPD Express Shipment details received, awaiting receipt of the parcel .....
И наша почта не признает таких трекингов...Что к чему.... 700 рублей за что платила....???(((

zel сказал(а):

У меня в посылке лежал чек- ордер на котором написано что если вы хотите вернуть налог VAT то можете написать письмо в клиентскую службу, что в общем-то я и сделала, но пока ответа от них не получила

Нажмите, чтобы раскрыть...

Напишите, пожалуйста, что вам ответят

eleni, beautybay шлет БЕЗ ТРЕКА. Что они могут Вам предоставить?

Olgair,
писать английскими буквами на русский манер

Moscow
Prospekt Mira
dom 1, str.1 korp.1 kv. 1
или если нет корпусов строений - 1 -1 (через тире дом - квартира)
тут главное что бы наши почтовики поняли куда слать извещенку

Сделала первый заказ, повелась на бесплатную доставку
Седня ночью сделала заказ, а днем уже написали, что отправили! Даже не ожидала

Спасибо за совет подписаться на твиттер мне тоже дали скидку

сделала первый заказ. Взяла шамп+кондей Sexy hair и лаки Orly.

Мне кажется, магазин дешевле Фили. с луком не сравнивала, но после их последних выкидонов заказывать там в принципе не хочется.

Из службы поддержки мне ответили довольно быстро, вечером того же дня, сказали, что видят заказ по моему э-мейлу и что мне придет письмо, как только он будет отправлен в службу доставки.
На вопрос, почему на сайте заказ не отображается решили не отвечать ))
Немного неудобно это, но в целом ничего страшного, лишь бы пришло все, целое и в обещанные сроки

А вот служба доставки не особо торопится, только сегодня ночью обновился статус по треку на "DEPARTED BEAUTY BAY"

ryzhonoka сказал(а):

мало

Нажмите, чтобы раскрыть...

а через сколько , по законом бьютика?А то пишу им, а они мне автоматическое письмо (

Сегодня получила посылку от 14 февраля
Premier Order за 1,5 - положили какой то пробник и мини шампунь шварцкопф мэн (зелененький такой).

Пишут, если вы хотите вернуть VAT свяжитесь с нами... попробуем) Стоимость не менялась при выборе доставки в Россию... может автоматом не вычитают ничего.

Да уж... почитала форум и поняла,что зря походу сделала заказ на этом сайте. Посылку свою жду с 12.03. Написала им письмо, посмотрим,что ответят.. и ответят ли вообще

А они налог возвращают?

Добрый вечер! А где искать эти коды на скидку?

Девочки, а посылки мартовские приходят? Хотела заказать, но думаю вот... придет ли. 1 посылка в феврале мне пришла за месяц, но возможно просто, повезло.

Мне сделали возврат денег за разбитый флакончик двойных ресниц. Правда я долго гадала, что за сумма, потому-что на кошелек она пришла без опозновательных знаков и сумма другая. Только по смс увидела "манчестер" и пошарившись в архивах почты выяснила, что от них. Около 100 р не доплатили, но учитывая, что это был набор, а разбилось там только 1 средство, наверно неплохо. Только тушью тоже страшно теперь пользоваться, кто его знает, может она тоже перемерзла и испортилась(

Напишу-ка я про свой опыт общения с магазином. Делала два заказа, оба без трека.

Первый - весной. Заказ не пришел. Я, в принципе, была готова и к такому исходу событий, и к длительному ожиданию - видела отзывы. Ждала почти два месяца, потом написала в магазин. Клиентская служба у них оказалась вполне адекватная, даже прислали трек, который, правда, дальше Великобритании ничего не показывал. Попросили заполнить специальную форму, я заполнила, отправила, деньги вернули. Больше делать заказов у них не планировала - адекватное решение вопросов, конечно, дело замечательное, но хотелось бы видеть заказ... а собственный опыт и отзывы к дальнейшим заказам как-то не особо стимулировали...

Ну да куда ж мы без "граблей", решила рискнуть еще раз и аккуратненько на них наступить. "Граблей" не случилось)

Заказала 07.09, отправили 09.09, приготовилась было ждать минимум месяц... как вдруг сегодня (27.09) обнаружила коробку в почтовом ящике . Упаковано все на совесть. То, что заказывала, аккуратно завернуто в пупырчатую пленку и приклеено изнутри к коробке - внутри коробки клеевая полоса, так что ничего не болтается, да и достать содержимое, даже надорвав коробку, весьма проблематично. Нормально открыть коробку можно только если оторвать ленту с перфорацией.. ну или основательно ее раздраконить ... Но на целостность коробки никто не посягал) И со сроком годности тоже все в порядке)

Скорее всего, буду рисковать и дальше) Но делать только маленькие (буквально) заказы, которые поместятся в почтовый ящик.

juleta74 сказал(а):

Получила точно такой же. Выше писала. Деньги вернули

Нажмите, чтобы раскрыть...

Я им тоже вчера написала, фотки этого безобразия приложила. Выслали уже замену.
Вы думаете, что это из-за морозов?! Я тоже к этому склоняюсь, потому что как еще объяснить, что посылки с декабря-января только сейчас начали подтягиваться. На улице 2 месяца валялись. Боюсь представить что с теми, где в заказе шампунь, гель и проч. жидкие средства.

Получила эти тени http://www.beautybay.com/cosmetics/urbandecay/nakedpalette/
Заказ от 15 декабря. Дошли в лучшем виде. Упаковка хорошая. В коробке с пенопластовыми штучками и в черном пакете с прорезью для руки, чтобы нести можно было.
Заказывала с опаской, так как много было сообщений, что посылки не доходят. Но нет, все нормально добралось.

Пришла посылка от 9 мая. Шла больше месяца, но, учитывая, что по треку - через Новосибирск... это в Питер с Мальты - так что не удивительно.