В общем, девочки, рассказываю тонкости возврата.
Вы пишите на
[email protected] письмо, в котором сообщаете, что хотите вернуть товар. В ответ вам пришлют два письма - от джкрю с сожалением, что не подошло, и предупреждением, что скоро придет письмо от службы доставки с инструкциями и необходимыми бумагами; ну, и собственно то самое письмо службы доставки (Вorderfree на данный момент). В письме от службы доставки есть вложение, вы его распечатываете. Там инструкции, что делать, и финансовые бумажки. Все на английском, но разобраться не сложно.
Внимание: отправка предоплачена!
Вы ставите даты и подписи на нужных бумагах, звоните в DHL и сообщаете, что хотите сделать возврат в интернет-магазин США и вызвать курьера. Вас спросят номер договора DHL с организацией, он будет указан на первой странице инструкций (в четвертом пункте)! Далее вам вышлют на почту необходимые бумаги для заполнения (это тоже достаточно легко, тем более, что там будут приложены образцы заполнения) и предложат выбрать время приезда курьера. Выбираете день, заполняете бумаги, ждете курьера. Все. Дальше уже все сделает DHL и Borderfree.