natalyot добавил 24.12.2013 в 08:09
Девочки, а у меня проблема, посоветуйте, как быть. Делала ночью заказ и заглючил интернет, прервалось подключение. Я была на стадии оплаты и не знала, успела она пройти или нет, а часть информации пропала с экрана. Тогда я сдуру, как только подключение активировалось, нажала кнопку "отменить заказ". И ровно сразу после этого на почту пришло подтверждение заказа, где вся нужная информация была верной. Итог: деньги в блоке, заказ на сайте в статусе отменен. Перезаказывать - значит, будет вторая блокировка денег, у меня столько свободных средств нет (еще и банк дурной - висят в блоке деньги с теско, который отменил заказ, а в ПСБ отказались снимать блок - типа ждите, когда магазин снимет). Написала в службу поддержки и по адресу
webshop@ticket2heaven.dk и на фейсбук, что заказ нужен и я прошу снять деньги и его отправить. Но все это происходило после нашей полуночи, ответа пока нет. Могу ли я что-то еще сделать, или надо просто ждать ответа?
natalyot добавил 24.12.2013 в 08:12
Вот невезение... Служба поддержки не работает до 2 января, им писать бесполезно, письмо пришло обратно.[/QUOTE]
ВАМ ответили на письмо?
если нет, то напишите письмо с вашей проблемой Jacqueline Carlsson Kok вот сюда
jck@ticket2heaven.dk или обратитесь в группу тикета вконтакте
http://vk.com/topic-50362049_28295029
