узнала "адрес биллинга" в своем банке, это мой фактический домашний адрес проживания в москве. при регистрации и заказе я указала рабочий адрес. заказ приняли, деньги мне не возвращали, а сегодня позвонили из federel express и спросили на какой адрес доставлять. получается система работает :)