Насколько я знаю, в таком случае, именно ВЫ и должны уточнять инфу, которой нет в заказе(если существуют варианты)! И я писала, что костюм должен быть утепленным еще до итогового заказа!!!
Если в заказе вы не уточнили, то Это полностью ваша вина! Так как, я писала об этом ранее, то не обратила...