Результаты поиска

всем привет! подскажите пожалуйста, как быть, моя посылка месяц была на сортировке, неделю назад позвонила в справочную, узнала что вообще мою посылку отправили обратно в США без причин, сказали чтобы я пошла на почту написала заявление на розыск, а когда ждать ответ все плечами пожимают, и что...