как минимум проверить статусы платежа на киви https://qiwi.ru/report.action и в кабинете на али, и соответственно обратиться за помощью и туда и сюда, не уверен неа счет киви, как там платежи доходят, должны по идее мгновенно, если не идут через какой-либо банковский перевод\транзакцию. Киви...