Вдруг, кому интересно, чем все в итоге закончилось :ag: Написала я письмо проду, он 2 дня молчал. Ну, думаю, жду еще 2 дня и открываю диспут. В итоге на 3-й день его молчания получаю извещение, в тот же день иду на почту - все О.К., посыль моя просто была отправлена без отслеживания. Долго...