Blarwoulder, у меня так было с посылкой, отправленной перед Новым годом. Писала Асосу на фейсбук с просьбой проверить, правильный ли мне прислали трек и найти, где находится моя посылка. Ответили сразу, что разберутся, и где-то через 3 дня я эту посылку получила.