Наверное, Вы правы..
с банком говорила - деньги только заблокированы, а вот когда разблокируют, вопрос остался открытым(
письмо, видимо, о том, что заказ принят, и уже отписались, что аннулировали..
но блокирование денег - сказали что они типа не при чем, и банк сказал, что как магазин...