Мне вернули деньги за потеряшку от 29 сентября (заказ 10861234 )
Писала только в русскую поддержку, ответили сразу, несколько дней решали и вернули.
История у меня средняя, писала, что заказы, сделанные после этого уже пришли и на всякий случай указала, что если все же посылка придет, то сообщу...