Даже если напишите, быстрее дело не пойдет - они долго собирают заказы, от 3 до 7 раб. дней.
Вы когда заказ оформляли что выбрали, отправлять как есть или с заменой? Если с заменой, то еще будут несколько дней заменять, надо почту проверять. Можете только спросить в чате, почему так долго...