Echo, а Вы им писали, что готовы вернуть товар, так как Вас не устраивает качество? Может быть они поняли, что Вы хотите оставить бельё себе, но вернуть полную стоимость, а на это они, похоже, согласиться совсем не могут.( Напишите, что хотите вернуть товар, что являетесь постоянным клиентом...