viksa, да уж, от кого угодно я такого ожидала, но не от помпа:( сочувствую, проблем, конечно, поимели.. но рано или поздно сбер-онлайн заработает - отправите им скрин выписки.. хотя - непонятно, если они сами отправили и не сняли деньги (с их слов) - то при чем здесь покупатель?