Вы наверно платили за отправку почтой первого класса? Она не отслеживается. Трек-номер дается только отправителю при отправке, но отслеживания по нему нет.
Если 45 дней прошло, то диспут вы уже не откроете. Возможно вам удастся вернуть деньги через свой банк (если сроки тоже не прошли), через...