lekochka, странно, от них всегда приходит письмо сразу после совершения заказа и после его отправки. Попробуйте обратиться к ним через live chat (скоро он начнет работать, как только у них рабочий день начнется) и опишите свою проблему, если посылка больше 2 кг, то и трек-номер дадут. В любом...